Impostare i messaggi al cittadino

Accedi alla scheda "Messaggi" del servizio per:

• abilitare l'invio di notifiche automatiche al cittadino ad ogni cambio di stato della pratica;

• configurare il testo delle notifiche.

Abilitare l'invio delle notifiche

Per attivare o disattivare l'invio di notifiche automatiche al cittadino per ogni cambio di stato della pratica, attiva la voce "Abilitare l'invio del messaggio?" presente per ogni stato.

Modificare il testo delle notifiche

Mentre configuri i messaggi, puoi:

• modificare l'oggetto delle notifiche automatiche al cittadino;

• modificare il testo della notifica;

Usare i placeholders

Quando modifichi il testo di una notifica, puoi utilizzare i placeholders disponibili alla voce "Placeholders disponibili".

I placeholders a disposizione si suddividono tra:

• generali: comuni a tutti i servizi digitali;

• specifici del servizio ("Modulo utente"): relativi ai campi che compongono il servizio digitale;

Copia il placeholder che vuoi inserire e incollalo nel testo del messaggio.