Una checklist per la realizzazione di un servizio

Qui trovi la lista di attività da seguire per la realizzazione di un servizio digitale.

Per aiutarti nella realizzazione di un servizio digitale, hai a disposizione un file template di mappatura dei servizi e di programmazione delle attività di digitalizzazione.

Capire

1

Analizzare il contesto e confrontarsi con gli attori chiave

2

Definire in modo chiaro gli obiettivi e quindi le aspettative

3

Mettere a fuoco il bisogno degli utenti al quale il servizio offre una risposta

4

Analizzare l’output finale del servizio (il beneficio che si offre agli utenti)

5

Decidere se progettare un nuovo servizio o partire da un modello a catalogo

6

Considerare le relazioni con altri servizi

Progettare

1

Analizzare vincoli e opportunità progettuali

2

Definire gli standard da adottare, che ci permettono di trovare soluzioni efficaci a problemi ricorrenti

3

Valutare l'integrazione con altre applicazioni

Puoi prevede l'utilizzo di dati provenienti da fonti esterne (PDND o ANPR) oppure integrare la piattaforma con altre applicazioni tramite API e Webhook

4

Disegnare i flussi

Mappare l'ecosistema del servizio permette di ricostruire il quadro generale degli elementi coinvolti e identificare eventualmente flussi alternativi

5

Descrivere gli scenari d'uso

Scrivi una descrizione precisa del servizio che può essere usata per confrontarsi con gli attori coinvolti

Prototipare

1

Classi dati

Fai una lista delle classi dati (componenti) coinvolte dal servizio, definendo quali componenti standard utilizzare e quali componenti custom sono necessari

2

Privacy

Scrivi l'informativa privacy del servizio

3

Pagamenti

Configura il flusso dei pagamenti, gli importi e la classificazione di bilancio

4

Autenticazione Definisci le modalità di autenticazione dell'utente che invia una richiesta

5

Protocollazione

Attiva la protocollazione delle pratiche

6

PDND

Attiva l'integrazione con piattaforma nazionale dati per acquisire dati certificati

7

Messaggi

Configura i messaggi previsti dal servizio e attivare l'integrazione con app IO

8

Componenti custom e logiche

Crea eventuali componenti custom e definisci le logiche e i controlli sui campi

9

Integrazioni custom

Realizza un'eventuale integrazione custom per utilizzare dati provenienti dall'esterno o per esportare dati

10

Scheda servizio

Assicurati che la scheda del servizio sia scritta in modo semplice e contenga tutte le informazioni relative al servizio

11

Esegui i test finali

12

Permessi e formazione

Verifica che gli operatori abbiano i permessi di utilizzo e le istruzioni di base su come procedere