Una checklist per la realizzazione di un servizio

Qui trovi la lista di attività da seguire per la realizzazione di un servizio digitale.

Capire

1

Analizzare il contesto e confrontarsi con gli attori chiave

2

Definire in modo chiaro gli obiettivi e quindi le aspettative

3

Mettere a fuoco il bisogno degli utenti al quale il servizio offre una risposta

4

Analizzare l’output finale del servizio (il beneficio che si offre agli utenti)

5

Decidere se progettare un nuovo servizio o partire da un modello a catalogo

6

Considerare le relazioni con altri servizi

Progettare

1

Analizzare vincoli e opportunità progettuali

2

Definire gli standard da adottare, che ci permettono di trovare soluzioni efficaci a problemi ricorrenti

3

Valutare l'integrazione con altre applicazioni

Puoi prevede l'utilizzo di dati provenienti da fonti esterne (PDND o ANPR) oppure integrare la piattaforma con altre applicazioni tramite API e Webhook

4

Disegnare i flussi

Mappare l'ecosistema del servizio permette di ricostruire il quadro generale degli elementi coinvolti e identificare eventualmente flussi alternativi

5

Descrivere gli scenari d'uso

Scrivi una descrizione precisa del servizio che può essere usata per confrontarsi con gli attori coinvolti

Prototipare

1

Classi dati

Fai una lista delle classi dati (componenti) coinvolte dal servizio, definendo quali componenti standard utilizzare e quali componenti custom sono necessari

2

Privacy

Scrivi l'informativa privacy del servizio

3

Pagamenti

Configura il flusso dei pagamenti, gli importi e la classificazione di bilancio

4

Autenticazione Definisci le modalità di autenticazione dell'utente che invia una richiesta

5

Protocollazione

Attiva la protocollazione delle pratiche

6

PDND

Attiva l'integrazione con piattaforma nazionale dati per acquisire dati certificati

7

Messaggi

Configura i messaggi previsti dal servizio e attivare l'integrazione con app IO

8

Componenti custom e logiche

Crea eventuali componenti custom e definisci le logiche e i controlli sui campi

9

Integrazioni custom

Realizza un'eventuale integrazione custom per utilizzare dati provenienti dall'esterno o per esportare dati

10

Scheda servizio

Assicurati che la scheda del servizio sia scritta in modo semplice e contenga tutte le informazioni relative al servizio

11

Esegui i test finali

12

Permessi e formazione

Verifica che gli operatori abbiano i permessi di utilizzo e le istruzioni di base su come procedere