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Opencity Italia
Manuale OpenCity Italia Stanza del Cittadino v.3
IndiceManuale OpenCity Italia Sito web istituzionale v3Manuale OpenCity Italia Stanza del Cittadino v.3Guida per l'EnteSviluppatori e partner tecnologiciInstallazione e manutenzione
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  • Introduzione
  • Che cos'è e come attivare un servizio digitale?
    • Accedere ad un servizio digitale
    • Autenticarsi
    • Compilare una pratica online
    • Indicare il tipo di richiesta
    • Pagare un servizio
    • Accedere all'Area personale
    • Accedere alle pratiche inviate in precedenza
    • Visualizzare e inoltrare messaggi
    • Visualizzare i pagamenti associati ad una pratica
  • Accedere alla Stanza del cittadino
    • Accesso alla piattaforma
    • Attribuzione dei permessi
    • Il backoffice di gestione delle pratiche
  • Gestire le pratiche online
    • Le pratiche digitali
    • Visualizza l'elenco delle pratiche
    • Ricerca una pratica in elenco
    • Filtra le pratiche per servizio
    • Filtra le pratiche per stato
    • Filtra le pratiche per lavorazione
    • Filtra le pratiche per ultimo cambio di stato
    • Scarica i dati delle pratiche in formato .CSV
    • Modifica il file .CSV con i dati delle pratiche
    • Prendi in carico una pratica
    • Accetta una pratica
    • Rifiuta una pratica
    • Invia una richiesta di integrazioni
    • Invia un messaggio al cittadino
    • Inserisci una nota privata
    • Assegna una pratica
    • Invia una richiesta di pagamento posticipato tramite PagoPA
    • Registra un pagamento
    • Invia una richiesta richiesta di pagamento bolli
    • Subentra ad un altro operatore
    • Visualizza le statistiche del servizio
  • Gestire degli appuntamenti
    • Accedi al backoffice dei calendari
    • Visualizza l'elenco dei calendari
    • Accedi al calendario
    • Stato e disponibilità degli appuntamenti
    • Salva gli appuntamenti su calendario esterno
    • Visualizza un appuntamento
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    • Gestisci un appuntamento in videochiamata
  • Gestire i calendari
    • Configura un calendario
    • Creare gli orari di apertura
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    • Aggiungi un periodo di chiusura
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    • Limita il numero di appuntamenti
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  • Operatore "Manager"
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    • Abilitare o disabilitare un operatore ai calendari
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    • Assegnare o togliere il ruolo di Manager
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  1. Gestire degli appuntamenti

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Si tratta di una funzione di supporto, non richiedibile dal cittadino ma attivabile all'occorrenza dall'operatore

Durante la puoi inserire un link ad un sistema di videconferenza nel campo "Link videoconferenza".

Il link verrà comunicato al cittadino tramite notifica automatica.

modifica dell'appuntamento