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Opencity Italia
Manuale OpenCity Italia Stanza del Cittadino v.3
IndiceManuale OpenCity Italia Sito web istituzionale v3Manuale OpenCity Italia Stanza del Cittadino v.3Guida per l'EnteSviluppatori e partner tecnologiciInstallazione e manutenzione
Manuale OpenCity Italia Stanza del Cittadino v.3
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  • Introduzione
  • Che cos'è e come attivare un servizio digitale?
    • Accedere ad un servizio digitale
    • Autenticarsi
    • Compilare una pratica online
    • Indicare il tipo di richiesta
    • Pagare un servizio
    • Accedere all'Area personale
    • Accedere alle pratiche inviate in precedenza
    • Visualizzare e inoltrare messaggi
    • Visualizzare i pagamenti associati ad una pratica
  • Accedere alla Stanza del cittadino
    • Accesso alla piattaforma
    • Attribuzione dei permessi
    • Il backoffice di gestione delle pratiche
  • Gestire le pratiche online
    • Le pratiche digitali
    • Visualizza l'elenco delle pratiche
    • Ricerca una pratica in elenco
    • Filtra le pratiche per servizio
    • Filtra le pratiche per stato
    • Filtra le pratiche per lavorazione
    • Filtra le pratiche per ultimo cambio di stato
    • Scarica i dati delle pratiche in formato .CSV
    • Modifica il file .CSV con i dati delle pratiche
    • Prendi in carico una pratica
    • Accetta una pratica
    • Rifiuta una pratica
    • Invia una richiesta di integrazioni
    • Invia un messaggio al cittadino
    • Inserisci una nota privata
    • Assegna una pratica
    • Invia una richiesta di pagamento posticipato tramite PagoPA
    • Registra un pagamento
    • Invia una richiesta richiesta di pagamento bolli
    • Subentra ad un altro operatore
    • Visualizza le statistiche del servizio
  • Gestire degli appuntamenti
    • Accedi al backoffice dei calendari
    • Visualizza l'elenco dei calendari
    • Accedi al calendario
    • Stato e disponibilità degli appuntamenti
    • Salva gli appuntamenti su calendario esterno
    • Visualizza un appuntamento
    • Lavora un appuntamento
    • Crea un appuntamento
    • Sposta un appuntamento
    • Annulla un appuntamento
    • Modifica un appuntamento
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  • Gestire i calendari
    • Configura un calendario
    • Creare gli orari di apertura
    • Elimina un orario di apertura
    • Aggiungi un periodo di chiusura
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    • Limita il numero di appuntamenti
    • Disattivare le notifiche
  • Operatore "Manager"
    • Creare un operatore
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    • Abilitare o disabilitare un operatore ai servizi
    • Abilitare o disabilitare un operatore ai calendari
    • Indicare l'ufficio di appartenenza
    • Assegnare o togliere il ruolo di Manager
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Operatore "Manager"

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Un amministratore può assegnare all'operatore il ruolo di Manager.

Nella sezione "Operatori", il Manager può:

  • visualizzare la lista degli operatori;

  • nuovi utenti;

  • gli operatori;

  • ;

  • ;

  • di appartenenza di un operatore;

  • .

creare
eliminare
abilitare un operatore ai servizi
abilitare un operatore ai calendari
indicare l'ufficio
assegnare il ruolo di Manager