Introduzione

Servizi digitali per il settore pubblico: gestire l'interazione tra l'ente e gli utenti con OpenCity Italia

Questo manuale OpenCity ha lo scopo di spiegare l'insieme di funzionalità che la piattaforma mette a disposizione per la gestione in forma digitale dei servizi che gli enti mettono a disposizione degli utenti: servizi di richiesta di informazioni e di assistenza; segnalazione di problemi e di reclami; richieste di accesso atti; concorsi pubblici; iscrizioni a scuole e corsi di formazione; prenotazione di sale e spazi pubblici; rilascio di permessi e autorizzazioni; servizi legati alla casa, alla mobilità o alla persona.

OpenCity Italia dispone di un catalogo di servizi digitali relativi a Comuni, aziende sanitarie e altre tipologie di enti. Questi servizi sono progettati nel rispetto delle regole tecniche per il design dei servizi pubblici, sviluppati e raffinati nel tempo grazie alla collaborazione con centinaia di enti che utilizzano la piattaforma. In questo modo, dopo aver attivato la piattaforma, è possibile avviare la gestione in forma digitale di tutte le tipologie di interazione con gli utenti di cui si ha necessità.

La piattaforma di demo permette di testare l'esperienza utente di questi servizi comprensiva della fase di autenticazione, compilazione di una richiesta e anche di simulare anche un pagamento, utilizzando gli estremi di una carta di credito di test segnalati in fase di compilazione della pratica. In questo modo gli enti possono farsi una idea dei servizi di cui hanno bisogno e poi chiederne l'attivazione.

Le schede informative dei servizi pubblicate nell'ambiente di demo possono essere utilizzate come modello dagli Enti che stanno procedendo alla pubblicazione delle proprie schede servizio.

Catalogo servizi

OpenCity Labs mette a disposizione dei Comuni che ne fanno richiesta un catalogo di servizi progettati con cura secondo le Linee guida di design dei servizi digitali per la PA e il CAD (Codice dell'Amministrazione Digitale).

L’insieme di questi servizi tocca tutti i principali ambiti: servizi demografici, mobilità e territorio, cultura e sport, politiche sociali, relazioni con il pubblico e interazione con i cittadini e tanti altri.

Id del servizio

Nome del servizio

Link alla demo

Data di ultima modifica

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Richiesta di accesso agli atti

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Iscrizione all'asilo nido

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Domanda di assegno maternità

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Contributo per persone non autosufficienti

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Richiesta permesso di occupazione suolo pubblico

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Richiedere permesso di accesso ad area ZTL

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Domanda di iscrizione alla scuola dell'infanzia

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Domanda di agevolazione tributaria

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Richiedere assegnazione alloggio

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Richiedere permesso di parcheggio per residenti

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Richiesta sepoltura di un defunto

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Domanda per bonus economici

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Iscrizione a corsi di formazione

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Domanda di agevolazioni scolastiche

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Richiesta pubblicazione matrimonio

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Permesso di parcheggio invalidi

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Iscrizione alla mensa scolastica

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Iscrizione al trasporto scolastico

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Permesso per passo carrabile

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Permesso per passo carrabile con consegna della segnaletica

oc-pnrr-20-agg

Pagare tributi IMU

oc-pnrr-21

Pagare multe e contravvenzioni

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Pagare il canone per le lampade votive

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Pagare il canone idrico

oc-pnrr-26

Pagare il canone CUP

bookings

Prenota appuntamento

helpdesk

Richiedi assistenza

inefficiencies

Segnala disservizio

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Last updated 3 days ago

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