Il backoffice di gestione delle pratiche

L'ambiente di lavoro per gestire le pratiche e interagire con gli utenti

Facendo login, l'operatore accede al backoffice di gestione delle pratiche e degli appuntamenti.

Il back office è diviso in:

• Elenco pratiche: l'operatore visualizza l'elenco delle pratiche che può lavorare in base ai permessi che ha ricevuto;

• Servizi: l'operatore visualizza l'elenco dei servizi a cui è stato abilitato;

• Operatori: se ha ottenuto il ruolo di Manager, l'operatore visualizza l'elenco di tutti gli operatori presenti sulla piattaforma e ne può modificare i permessi di gestione per servizi e calendari;

• Statistiche: l'operatore visualizza l'andamento delle pratiche aperte per i servizi digitali;

• Calendari: l'operatore visualizza l'elenco dei calendari a cui è stato abilitato e ne gestisce gli appuntamenti e le configurazioni.