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Opencity Italia
Manuale OpenCity Italia Stanza del Cittadino v.3
IndiceManuale OpenCity Italia Sito web istituzionale v3Manuale OpenCity Italia Stanza del Cittadino v.3Guida per l'EnteSviluppatori e partner tecnologiciInstallazione e manutenzione
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  • Introduzione
  • Che cos'è e come attivare un servizio digitale?
    • Accedere ad un servizio digitale
    • Autenticarsi
    • Compilare una pratica online
    • Indicare il tipo di richiesta
    • Pagare un servizio
    • Accedere all'Area personale
    • Accedere alle pratiche inviate in precedenza
    • Visualizzare e inoltrare messaggi
    • Visualizzare i pagamenti associati ad una pratica
  • Accedere alla Stanza del cittadino
    • Accesso alla piattaforma
    • Attribuzione dei permessi
    • Il backoffice di gestione delle pratiche
  • Gestire le pratiche online
    • Le pratiche digitali
    • Visualizza l'elenco delle pratiche
    • Ricerca una pratica in elenco
    • Filtra le pratiche per servizio
    • Filtra le pratiche per stato
    • Filtra le pratiche per lavorazione
    • Filtra le pratiche per ultimo cambio di stato
    • Scarica i dati delle pratiche in formato .CSV
    • Modifica il file .CSV con i dati delle pratiche
    • Prendi in carico una pratica
    • Accetta una pratica
    • Rifiuta una pratica
    • Invia una richiesta di integrazioni
    • Invia un messaggio al cittadino
    • Inserisci una nota privata
    • Assegna una pratica
    • Invia una richiesta di pagamento posticipato tramite PagoPA
    • Registra un pagamento
    • Invia una richiesta richiesta di pagamento bolli
    • Subentra ad un altro operatore
    • Visualizza le statistiche del servizio
  • Gestire degli appuntamenti
    • Accedi al backoffice dei calendari
    • Visualizza l'elenco dei calendari
    • Accedi al calendario
    • Stato e disponibilità degli appuntamenti
    • Salva gli appuntamenti su calendario esterno
    • Visualizza un appuntamento
    • Lavora un appuntamento
    • Crea un appuntamento
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    • Modifica un appuntamento
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  • Gestire i calendari
    • Configura un calendario
    • Creare gli orari di apertura
    • Elimina un orario di apertura
    • Aggiungi un periodo di chiusura
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  • Operatore "Manager"
    • Creare un operatore
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    • Assegnare o togliere il ruolo di Manager
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  1. Gestire le pratiche online

Invia un messaggio al cittadino

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Nel tab "Messaggi" della pratica è possibile:

  • visualizzare i messaggi inoltrati

  • inviare un messaggio personalizzato al cittadino;

Per inoltrare un nuovo messaggio, scrivilo in "Testo del messaggio" (1) e poi clicca su "Invia messaggio" (2). Puoi anche scegliere di allegare un documento (3) da inoltrare al cittadino.