Creare una campagna
Inviare notifiche singole
Dal dettaglio dell'evento l'operatore può inviare una notifica singola tramite la funzione "Invia una notifica", compilando nome, cognome, codice fiscale e indirizzo email del destinatario. La funzione è utile sia per inviare comunicazioni individuali sia per eseguire test prima di avviare una campagna.
Creare una campagna da file csv
Sempre dal dettaglio dell'evento l'operatore può creare una campagna tramite il pulsante "Crea una campagna da file CSV", avviando così la procedura di importazione e invio di notifiche in blocco a più destinatari.
Per campagna si intende l'invio multiplo di messaggi a una lista di destinatari caricata tramite file CSV
La creazione di una campagna si articola in tre passi.
Destinatari e dati della campagna
caricare il file csv tramite il pulsante Importa file CSV. La prima riga del file csv deve contenere i nomi delle colonne (per esempio: Codice fiscale del destinatario, Email del destinatario...), mentre nelle righe successive vanno inseriti i dati di ciascun destinatario.
Il file deve contenere almeno i campi obbligatori previsti dalla notifica.
Non è necessario usare nomi di colonna specifici: in una schermata successiva è possibile associare ogni campo previsto dalla notifica alla colonna del file che contiene il dato corrispondente.
Dopo il caricamento, la piattaforma analizza le intestazioni e guida la mappatura delle colonne sui campi dell'evento, verificando la presenza di eventuali errori.
Prima di avviare la campagna, il pannello di anteprima mostra come apparirà il messaggio ai destinatari: per ciascun canale (App IO ed Email) è disponibile sia l'anteprima in formato mobile sia quella solo testo.
Dopo l'invio di una campagna
Dalla sezione "Elaborazioni file csv" nel dettaglio del servizio o di un singolo evento, l'operatore può visualizzare il dettaglio di una campagna già eseguita.
Identificazione e stato. Il nome della campagna è modificabile anche dopo l'esecuzione. Lo stato indica la fase in cui si trova la campagna (es. Completata, In elaborazione).
Destinatari. La piattaforma elenca le righe del csv valide e quelle con errori. È possibile scaricare il csv originale con i dati dei destinatari per verificare o correggere le righe problematiche.
Dati di invio. Un riepilogo mostra:
data e ora di avviamento e utente che ha avviato la campagna
data e ora di completamento e durata complessiva dell'invio
totale righe elaborate, eventi processati e notifiche inviate, distinte per canale Email e App IO
totale errori riscontrati
Messaggi inviati. La piattaforma conserva e rende consultabile il testo dei messaggi spediti, sia nella versione App IO sia in quella Email.
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