# Gestire gli eventi

Dal dettaglio di un servizio il service manager può gestire gli eventi.

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Un evento è una situazione specifica all'interno di un servizio che genera una notifica (es. "Rinnovo CIE").
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## Dettaglio dell'evento

Dalla pagina del dettaglio dell'evento il service manager legge il titolo e la descrizione dell'evento e ne controlla lo stato operativo. Tramite la funzione **Metti in pausa** può sospendere l'evento in qualsiasi momento e riattivarlo in un secondo momento; durante la pausa, l'evento non genera notifiche.

### Canali e strategia di invio

Per ogni evento il service manager può configurare i canali abilitati (**App IO** ed **Email**) selezionando o deselezionando ciascuno. 

Oltre alla selezione dei canali, è possibile definire la **strategia di invio** scegliendo tra tre opzioni:

* **Invia la notifica a tutti i canali**: la piattaforma invia la notifica su App IO e via email in parallelo
* **Invia la notifica al canale App IO con fallback Email**: la piattaforma invia la notifica su App IO e, solo in caso di fallimento, spedisce l'email
* **Invia la notifica al canale Email con fallback App IO**: la piattaforma invia l'email e, solo in caso di fallimento, invia la notifica su App IO

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## Dati previsti e template

La sezione **Dati previsti dall'evento** elenca i campi che il messaggio deve contenere. I campi obbligatori, indicati con \*, devono essere sempre presenti nel messaggio: se mancanti, la piattaforma non genera la notifica.

<figure><img src="https://3274777267-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fhvfma71FhcUHvlRwF4rM%2Fuploads%2Fhv65PBFfOf5zk1n6tklE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7da1d95d-be4a-4b4c-8795-eff8c1e4e5e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nella sezione **Template** sono visibili i modelli di messaggio configurati per l'evento che il service manager può [gestire e modificare](https://docs.opencityitalia.it/manuale-di-utilizzo-di-oc-connect/funzioni-del-service-manager/configurare-i-modelli-di-messaggio-template).

<figure><img src="https://3274777267-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fhvfma71FhcUHvlRwF4rM%2Fuploads%2F6o1jCJ8XOgxb1scqLFPq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4514f6ce-4648-464d-a0be-639f65eae459" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Storico campagne e notifiche

Il dettaglio dell'evento mostra due elenchi consultabili:

* **Campagne (Elaborazioni file csv)**: lista delle campagne effettuate con data, esito, nome dell'evento e utente che ha avviato l'invio
* **Notifiche**: elenco delle singole notifiche generate dall'evento, con il relativo stato di consegna

<figure><img src="https://3274777267-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fhvfma71FhcUHvlRwF4rM%2Fuploads%2FhCt9xtUFYrfnK7bnPVsK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c335b3f5-e387-464b-ab2c-0efcbf03dafd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3274777267-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fhvfma71FhcUHvlRwF4rM%2Fuploads%2FwzjREdxKwXTEShckCqKj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b915e072-0109-477c-ad79-3d4a0a3c0853" alt=""><figcaption></figcaption></figure>