Configurare i modelli di messaggio (template)

Dal dettaglio dell'evento l'amministratore può consultare i modelli di messaggio (template) disponibili.

Per modello di messaggio si intende il testo base di un messaggio, con segnaposto, disponibile per ogni evento e canale abilitato.

Ogni evento può avere un template distinto per App IO e per Email, ciascuno modificabile in modo indipendente.

Modificare un template

Per aprire l'editor di modifica di un template bisogna cliccare sull'icona "✏️" accanto al template.

Nella finestra di modifica si visualizzano i seguenti campi:

• Oggetto: l'amministratore può modificare l'oggetto del messaggio, visibile come titolo della notifica su App IO e come oggetto dell'email.

• Testo del messaggio: l'editor permette di riscrivere il corpo del messaggio e di inserire o rimuovere i campi variabili tra quelli previsti dall'evento. I campi obbligatori non possono essere eliminati dal template: la piattaforma li richiede sempre per garantire la correttezza del messaggio.

I campi variabili sono dei dati variabili nel modello di messaggio che la piattaforma sostituisce con i dati reali del cittadino al momento dell'invio (es. importo, data appuntamento).

• Pulsanti: Per ogni template è possibile configurare uno o più pulsanti da includere nel messaggio, definendo per ciascuno il testo da mostrare e il link di destinazione.

Prima di salvare, l'amministratore può verificare il risultato nell'anteprima disponibile in formato mobile, per visualizzare il messaggio come appare su smartphone, e in formato solo testo.