# Attivare e sospendere i servizi

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Un servizio è un'area tematica per cui è possibile inviare comunicazioni ai cittadini (es. "Carta d'identità", "IMU"). Corrisponde ai servizi del catalogo App IO.
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## Catalogo dei servizi

Dalla sezione **Servizi** l'amministratore consulta il catalogo completo dei servizi disponibili sulla piattaforma. 

Per attivare un nuovo servizio, è sufficiente individuarlo nella colonna dei servizi disponibili e fare clic su **Attiva**: la piattaforma lo aggiunge immediatamente all'elenco dei servizi attivi.

Una barra di ricerca permette di cercare rapidamente sia tra i servizi già attivati per la piattaforma, sia tra quelli ancora disponibili all'attivazione.

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I servizi disponibili all'attivazione, corrispondenti a quelli presenti nel catalogo di App IO, sono quelli per i quali esiste almeno un modello di messaggio (*template*) già predisposto e pronto all'uso.

Quando l'amministratore attiva un servizio, la piattaforma cerca di configurarlo in automatico. Perché questo avvenga, è necessario che nelle Impostazioni sia stata inserita la chiave di accesso (IO Master key) e che l'Ente abbia quel servizio già registrato su App IO. Se entrambe le condizioni sono rispettate, il servizio viene configurato senza ulteriori passaggi.

Se invece la configurazione automatica non è possibile, l'amministratore può completarla manualmente: all'interno della pagina del servizio, alla voce **Canali abilitati**, si seleziona **App IO** e si collega il servizio di OC Connect a quello corrispondente su App IO inserendone la API Key.
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<figure><img src="https://3274777267-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fhvfma71FhcUHvlRwF4rM%2Fuploads%2FFaCJIFi2DVS5zuwfgiRg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3d4886b3-75f7-42f6-a8c8-61ca3949f680" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Dettaglio del servizio

Facendo clic su un servizio attivo si apre il relativo dettaglio, che raccoglie tutte le informazioni di configurazione e gestione.

**Nome e descrizione del servizio**. Derivano dal catalogo dei servizi di AppIO e non sono modificabili.

**Stato del servizio.** L'amministratore può sospendere un servizio attivo tramite la funzione **Metti in pausa**: durante la pausa, nessun evento associato al servizio genera notifiche. La piattaforma permette di riattivare il servizio in qualsiasi momento.

**Canali abilitati.** Per ogni servizio è possibile configurare i canali su cui inviare le notifiche (**App IO** ed **Email**) selezionando o deselezionando ciascuno in base alle esigenze.

**Operatori abilitati.** L'amministratore assegna al servizio gli utenti che devono poterlo gestire: Operatori e Service Manager.

**Eventi (Messaggi da inviare).** Il dettaglio mostra l'elenco degli eventi associati al servizio. Cliccando su un evento, l'amministratore può aprirne il dettaglio e [gestirne la configurazione](https://docs.opencityitalia.it/manuale-di-utilizzo-di-oc-connect/funzioni-dellamministratore/gestire-gli-eventi).

**Elaborazioni file csv**. L'amministratore può [visualizzare e gestire le campagne](https://docs.opencityitalia.it/manuale-di-utilizzo-di-oc-connect/funzioni-dellamministratore/creare-una-campagna) di invio delle notifiche.

**Notifiche**. L'amministratore può [visualizzare e gestire le notifiche](https://docs.opencityitalia.it/manuale-di-utilizzo-di-oc-connect/funzioni-dellamministratore/visualizzare-le-notifiche-inviate) inviate.

<figure><img src="https://3274777267-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fhvfma71FhcUHvlRwF4rM%2Fuploads%2FIoCn8Kr177NJkcFsxRaL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dde774ed-4b58-4f9b-9ac0-ba891d0bea36" alt=""><figcaption></figcaption></figure>