Attivare e sospendere i servizi

Un servizio è un'area tematica per cui è possibile inviare comunicazioni ai cittadini (es. "Carta d'identità", "IMU"). Corrisponde ai servizi del catalogo App IO.

Catalogo dei servizi

Dalla sezione Servizi l'amministratore consulta il catalogo completo dei servizi disponibili sulla piattaforma.

Per attivare un nuovo servizio, è sufficiente individuarlo nella colonna dei servizi disponibili e fare clic su Attiva: la piattaforma lo aggiunge immediatamente all'elenco dei servizi attivi.

Una barra di ricerca permette di cercare rapidamente sia tra i servizi già attivati per la piattaforma, sia tra quelli ancora disponibili all'attivazione.

I servizi disponibili all'attivazione, corrispondenti a quelli presenti nel catalogo di App IO, sono quelli per i quali esiste almeno un modello di messaggio (template) già predisposto e pronto all'uso.

Quando l'amministratore attiva un servizio, la piattaforma cerca di configurarlo in automatico. Perché questo avvenga, è necessario che nelle Impostazioni sia stata inserita la chiave di accesso (IO Master key) e che l'Ente abbia quel servizio già registrato su App IO. Se entrambe le condizioni sono rispettate, il servizio viene configurato senza ulteriori passaggi.

Se invece la configurazione automatica non è possibile, l'amministratore può completarla manualmente: all'interno della pagina del servizio, alla voce Canali abilitati, si seleziona App IO e si collega il servizio di OC Connect a quello corrispondente su App IO inserendone la API Key.

Dettaglio del servizio

Facendo clic su un servizio attivo si apre il relativo dettaglio, che raccoglie tutte le informazioni di configurazione e gestione.

Nome e descrizione del servizio. Derivano dal catalogo dei servizi di AppIO e non sono modificabili.

Stato del servizio. L'amministratore può sospendere un servizio attivo tramite la funzione Metti in pausa: durante la pausa, nessun evento associato al servizio genera notifiche. La piattaforma permette di riattivare il servizio in qualsiasi momento.

Canali abilitati. Per ogni servizio è possibile configurare i canali su cui inviare le notifiche (App IO ed Email) selezionando o deselezionando ciascuno in base alle esigenze.

Operatori abilitati. L'amministratore assegna al servizio gli utenti che devono poterlo gestire: Operatori e Service Manager.

Eventi (Messaggi da inviare). Il dettaglio mostra l'elenco degli eventi associati al servizio. Cliccando su un evento, l'amministratore può aprirne il dettaglio e gestirne la configurazione.

Elaborazioni file csv. L'amministratore può visualizzare e gestire le campagne di invio delle notifiche.

Notifiche. L'amministratore può visualizzare e gestire le notifiche inviate.