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Opencity Italia
Manuale OpenCity Italia Stanza del Cittadino v.3
Manuale OpenCity Italia Stanza del Cittadino v.3
  • Introduzione
  • Che cos'è e come attivare un servizio pubblico digitale?
    • Accedere ad un servizio digitale
    • Autenticarsi
    • Compilare una pratica online
    • Indicare il tipo di richiesta
    • Pagare un servizio
    • Accedere all'Area personale
    • Accedere alle pratiche inviate in precedenza
    • Ritirare una pratica
    • Visualizzare e inoltrare messaggi
    • Visualizzare i pagamenti associati ad una pratica
  • Accesso degli operatori
    • Accesso alla piattaforma
    • Attribuzione dei permessi
    • Il backoffice di gestione delle pratiche
  • Gestire le pratiche online
    • Le pratiche digitali
    • Visualizza l'elenco delle pratiche
    • Ricerca una pratica in elenco
    • Filtra le pratiche per servizio
    • Filtra le pratiche per stato
    • Filtra le pratiche per lavorazione
    • Filtra le pratiche per ultimo cambio di stato
    • Scarica i dati delle pratiche in formato .CSV
    • Modifica il file .CSV con i dati delle pratiche
    • Prendi in carico una pratica
    • Accetta una pratica
    • Rifiuta una pratica
    • Invia una richiesta di integrazioni
    • Invia un messaggio al cittadino
    • Inserisci una nota privata
    • Assegna una pratica
    • Invia una richiesta di pagamento posticipato tramite PagoPA
    • Registra un pagamento
    • Invia una richiesta richiesta di pagamento bolli
    • Subentra ad un altro operatore
    • Visualizza le statistiche del servizio
  • Gestire gli appuntamenti
    • Accedi al backoffice dei calendari
    • Visualizza l'elenco dei calendari
    • Cerca un appuntamento
    • Accedi al calendario
    • Stato e disponibilità degli appuntamenti
    • Salva gli appuntamenti su calendario esterno
    • Visualizza un appuntamento
    • Lavora un appuntamento
    • Crea un appuntamento
    • Sposta un appuntamento
    • Annulla un appuntamento
    • Modifica un appuntamento
    • Gestisci un appuntamento in videochiamata
  • Gestire i calendari
    • Configura un calendario
    • Creare gli orari di apertura
    • Elimina un orario di apertura
    • Aggiungi un periodo di chiusura
    • Elimina un periodo di chiusura
    • Limita il numero di appuntamenti
    • Disattivare le notifiche
  • Operatore "Manager"
    • Creare un operatore
    • Eliminare un operatore
    • Abilitare o disabilitare un operatore ai servizi
    • Abilitare o disabilitare un operatore ai calendari
    • Indicare l'ufficio di appartenenza
    • Assegnare o togliere il ruolo di Manager
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Documentazione Opencity Italia

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  • Pagamento anticipato
  • Pagamento tramite bollo fisico

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  1. Che cos'è e come attivare un servizio pubblico digitale?

Pagare un servizio

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Last updated 8 days ago

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In molti casi, le procedure di attivazione o modifica di un servizio prevedono il pagamento di un importo, riconducibile normalmente a una di queste tipologie:

  • imposta di bollo;

  • diritti di segreteria;

  • costi di erogazione del servizio.

A seconda della configurazione del servizio, il pagamento può essere:

  • , dunque contestuale all'invio di una pratica;

  • , dunque successivo all'invio della pratica e inoltrato dall'operatore.

La ricevuta di pagamento e i dati del bollo vengono riportati anche all'interno dell'.

Una notifica di riepilogo del pagamento viene mandata all'indirizzo email del richiedente.

Pagamento anticipato

Nel caso in cui il pagamento sia contestuale all'invio di una pratica, il cittadino può:

  • scaricare l'avviso di pagamento e pagare "sul territorio".

Pagamento tramite bollo fisico

A seconda della configurazione, un servizio può prevedere il pagamento di bolli:

  • in fase di richiesta, dunque contestuale alla compilazione della pratica: in questo caso, il cittadino inserisce l'identificativo (1) e la data di emissione (2) della marca da bollo fisica che ha acquistato.

La funzione di pagamento dei bolli tramite pagoPA è possibile ma retivamente poco diffusa e dipende a seconda dei casi dalla presenza di una convenzione con Agenzia delle entrate e/o da una configurazione di una funzione multibeneficiario di PagoPA che deve essere resa disponibile dal partner tecnico PagoPA che assiste l'ente sul tema dei pagamenti. Detto ciò, diversi enti che usano OpenCity adottano la gestione del pagamento dei bolli tramite PagoPA

pagare direttamente online, grazie all'

Per gli Enti che utilizzano Advanced System, Iris e MyPay Lombardia come intermediari di pagamento è stato introdotto un

in fase di rilascio, dunque successivo all'invio della pratica e .

integrazione con pagoPA
nuovo flusso di pagamento
inoltrato dall'operatore
posticipato
Area personale del cittadino
anticipato