Integrazioni con il flusso delle pratiche
La piattaforma può offrire sia una esperienza completa al cittadino o all'impresa, che consente l'invio di pratiche e la loro gestione nel backend, sia farsi carico di uno solo di questi aspetti, lasciando ad altri sistemi il ruolo di interfaccia con il cittadino o a sistemi verticali il compito di gestire pratiche (pratiche edilizie o in ambito sociale)
In presenza di questa esigenza è importante che la piattaforma e il sistema terzo siano in grado di instaurare e mantenere nel tempo la relazione tra le pratiche, mantenenere aggiornati lo stato della pratica o di un pagamento pendente per la stessa.
Vari strumenti nella piattaforma consentono di mantenere aggiornate le informazioni e ricevere aggiornamenti:
API ReST
Webhook
Prima di entrare nei dettagli di questi strumenti merita avere uno sguardo di insieme del flusso della pratica e di tutti gli stati che può attraversare. Nel grafico che segue il tratto continuo più forte rappresenta il flusso più frequente di una pratica, il tratto punteggiato rappresenta i flussi alternativi. I cerchi costituiscono gli stati finali di una pratica
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