Integrazione con Intermediari di pagamento PagoPA

Cosa permette di fare la piattaforma con l’integrazione in questione

La piattaforma consente la creazione di servizi digitali che prevedono l'associazione di uno o più pagamenti, gestiti in modo integrato con il sistema pagoPA o tramite registrazione manuale di marche da bollo.

I pagamenti possono avvenire in due modalità:

Pagamento tramite marche da bollo

In questo caso non è prevista alcuna integrazione con sistemi esterni. Il cittadino registra i dati delle marche da bollo acquistate autonomamente (numero identificativo e data), a corredo della pratica che sta presentando.

Pagamento tramite circuito pagoPA

La piattaforma gestisce in modo integrato i pagamenti elettronici tramite l’infrastruttura pagoPA, attraverso l’interazione con uno degli intermediari accreditati.

La creazione del pagamento avviene automaticamente durante l’invio della pratica o a seguito di un'azione dell’operatore, che può:

• generare posizioni debitorie direttamente tramite configurazione della pratica;

• importare manualmente pagamenti pendenti da sistemi esterni tramite file CSV, rendendoli disponibili al cittadino nell’Area Personale.

L’integrazione consente quindi:

• la creazione, la gestione e l’aggiornamento dei pagamenti;

• la ricezione automatica delle notifiche di esito da parte del nodo pagoPA;

• l’allineamento in tempo reale dello stato della pratica all'interno dell’Area Personale.

Nota: È attualmente in fase di sperimentazione l’introduzione della Marca da Bollo Digitale, che permetterà il pagamento del bollo direttamente tramite pagoPA, superando la modalità manuale tradizionale.

Benefici dell’integrazione

L’integrazione dei pagamenti nella piattaforma porta numerosi vantaggi operativi e strategici per gli enti:

• Automazione dei processi di incasso: La generazione automatica delle posizioni debitorie e la ricezione dell’esito del pagamento riducono il carico di lavoro manuale per gli operatori.

• Migliore esperienza per il cittadino: Il cittadino può completare i pagamenti online in autonomia, in un contesto centralizzato (Area Personale), senza dover interagire con sistemi esterni o recarsi fisicamente presso l’ente.

• Tracciabilità e trasparenza amministrativa: Tutti i pagamenti vengono registrati con ID univoci, ricevute elettroniche e cronologia completa, garantendo sicurezza, conformità normativa e facilità di riconciliazione.

Esempi di utilizzo dell’integrazione per i pagamenti

Di seguito alcuni casi d’uso reali in cui l’integrazione dei pagamenti viene utilizzata all’interno della piattaforma:

Pagamenti pagoPA generati automaticamente dalla piattaforma

In questi scenari, la piattaforma crea autonomamente una posizione debitoria pagoPA in seguito a un’azione del cittadino o alla configurazione di un servizio digitale:

Domanda di occupazione suolo pubblico

Al termine della compilazione dell’istanza, un pagamento di €20 per i diritti di segreteria. Il cittadino può pagare direttamente dall’Area Personale.

Pagamenti pagoPA importati da file CSV

In alcuni casi, l’ente può caricare manualmente un file contenente posizioni debitorie provenienti da altri sistemi (es. tributi, multe, TARI):

Pagamenti Canone CUP

Il comune importa le posizioni già determinate nel gestionale tributi. Il cittadino visualizza e paga queste richieste direttamente dalla propria Area Personale.

Pagamento tramite marche da bollo cartacee

Alcuni servizi non richiedono l’integrazione con pagoPA, ma prevedono il pagamento tramite marche da bollo acquistate dal cittadino:

Istanza di residenza

Il modulo richiede l’inserimento del numero identificativo e della data di una marca da bollo da €16 acquistata autonomamente. Il cittadino la registra all’interno della pratica.