In questo capitolo vengono spiegati il metodo di accesso al sistema, con relativa attribuzione dei permessi per la creazione e la gestione dei contenuti tramite il menù del redattore.

Prima della messa online della piattaforma, devono essere gestiti alcuni passaggi di configurazione.

Queste configurazioni possono essere successivamente gestite anche da un redattore.

Dopo aver fatto accesso al sistema, il redattore vede su ogni pagina del sito di cui ha ricevuto permessi da Editor il menù del redattore, la barra degli strumenti per la gestione dei contenuti.

Funzioni di base

Le funzioni principali del menù del redattore sono:

• Crea - Consente di creare un contenuto di dettaglio (content type).

• Modifica - Consente di modificare la pagina facendo prima una bozza e poi pubblicarla

• Preferiti - Consente di salvare la pagina nei preferiti dell’area personale per un accesso più rapido (a cui si accede attraverso Pannello strumenti)

Funzioni avanzate

Oltre alle tre funzioni principali, il menù del redattore permette di:

• Rendere un contenuto privato (Imposta come privato) e quindi nasconderlo ai cittadini. Nel caso di contenuti nascosti, il nome della funzione sarà Imposta come pubblico;

• Spostare un contenuto in un’altra sezione o categoria (Sposta);

• Eliminare un contenuto, spostandolo nel cestino o cancellandolo definitivamente (Elimina). Dal cestino è possibile recuperare un contenuto eliminato, ma se viene cancellato definitivamente non sarà più recuperabile;

• Ordinare un elenco di contenuti (Ordina);

• Aggiungere una nuova collocazione al contenuto (Aggiungi collocazioni). Questa funzionalità viene usata per i Documenti che non vengono mostrati automaticamente in Amministrazione Trasparente;

• Copiare un contenuto, partendo da uno già esistente;

• Ripristinare la versione precedente di un contenuto;

• Visualizzare delle informazioni relative alla pagina che sta gestendo (Info);

• Gestire le bozze lasciate in sospeso dal redattore.

Accesso al sistema

L’accesso al CMS avviene attraverso il link "Accesso redattori sito" collocato nel footer (1).

Il funzionario clicca su "Accedi come redattore del sito web" (2), inserisce username e password (3) e clicca su "Login" (4).

Accedere per la prima volta al CMS

In caso di primo accesso, bisogna creare una nuova password tramite il link Hai dimenticato la password?.

Attribuzione dei permessi

Durante la creazione di un redattore, l'amministratore indica le sezioni in cui il redattore può gestire i contenuti presenti.

Il sistema di permessi attribuito a un redattore può essere completo o limitato ad alcune sezioni del sito.

Modificare i permessi

Esiste un permesso avanzato, chiamato "Gestione accessi redazione", che consente di attribuire nuovi permessi ai redattori e di creare nuove utenze.

Dal menù redattore, il redattore clicca su "Amministra" e poi su "Gestione accessi redazione".

Per attribuire o togliere permessi, il redattore clicca su una delle specifiche voci di editor (es. Editor Homepage, Editor Amministrazione…)

Creare nuovi utenti

Per aggiungere nuove utente, il redattore clicca sul tasto “+” a destra della barra di ricerca

Per creare un nuovo utente, il redattore inserisce:

• nome e cognome del funzionario;

• nome utente;

• indirizzo mail.

Per confermare la creazione, il redattore accetta i termini di utilizzo (1) e poi clicca su "Salva" (2).

Sul , il redattore clicca su "Amministra" (1) e poi su "Gestione informazioni generali" (2)

All'interno della pagina i redattore può configurare:

• le informazioni generali del Comune (numero di telefono, email, indirizzo, codice fiscale...);

• i link ai canali social del Comune (Facebook, Instagram, YouTube...);

• il link di integrazione con la piattaforma dei servizi;

Gestire i link dell'header

Il redattore può aggiungere i link nell'header attraverso la libreria Media presente nel sito.

Gestire i link del footer

Per confermare le modifiche, il redattore clicca su "Salva" in basso a destra.

Tramite il , il redattore modifica il colore del tema del sito web cliccando su "Amministra" (1) e poi su "Gestione tema" (2).

Il redattore sceglie il tema da un elenco, che può visualizzare in anteprima sulla destra.

È possibile configurare "slim header", "header center" e "header navbar" in versione chiara (1). Per confermare le modifiche al tema, il redattore clicca sul pulsante "Salva" in basso a destra (2).

In questo capitolo vengono illustrate tutte le funzioni generali a disposizione del redattore tramite il .

Dal , il redattore clicca su "Amministra" e poi su "Gestione SEO"

Gestire il SEO

Per gestire le impostazioni del SEO, il redattore attiva la voce "Permetti l'accesso ai motori di ricerca"

Gestione degli Analytics

Per gestire gli analytics, il redattore incolla il codice Google Analytics o Web Analytics nella sezione corrispondente.

Tramite il , il redattore può creare nuovi contenuti.

Per creare un nuovo contenuto, il redattore naviga il sito fino a raggiungere la pagina in cui vuole creare l'oggetto e clicca sul pulsante "Crea" .

Una volta effettuata questa azione, il sistema presenta l’interfaccia di inserimenti di un nuovo contenuto, con la lista degli attributi da compilare.

Campi obbligatori

Per creare un contenuto devi compilare almeno i campi obbligatori (quelli con l'asterisco).

Il CMS espone una funzione che permette al redattore di visualizzare solo gli attributi obbligatori di un content type, in modo da velocizzare la produzione di contenuti quando necessario.

Scegliere dell'Argomento

Durante la creazione di un contenuto, il redattore indica il tema di riferimento del content type.

Amministrare la Privacy

La sezione Privacy è il luogo in cui pubblicare la/le informative privacy dell’Ente relative al sito web e ai servizi digitali.

La creazione, pubblicazione e gestione della/delle informative è una responsabilità dell’Ente. In caso di aggiornamento di una informativa è opportuno lasciare sul sito anche l’informativa precedente riportando in modo chiaro il periodo di validità.

Gestire i contenuti all'interno della Privacy

Per gestire la pagina della Privacy, il redattore deve essere stato abilitato come "Editor homepage" nella sezione Gestione accessi redazione.

Per creare un nuovo contenuto, tramite il menù del redattore il redattore clicca su "Crea qui" (1) e sceglie il tipo di contenuto che vuole creare (2).

Una volta selezionato, procede alla creazione del contenuto.

Il redattore può modificare i contenuti presenti nella pagina Privacy.

Cookie

Per consentire il funzionamento del sito web, la piattaforma fa uso di cookies che vengono salvati sul dispositivo dell’utente e consentono il funzionamento del software.

La versione standard della piattaforma OpenCity Italia fa utilizzo esclusivo di cookie tecnici, essenziali per l’utilizzo della piattaforma. L’elenco dei cookie tecnici viene messo a disposizione dell’Ente per la pubblicazione all’interno della pagina della Privacy.

Cookie di terze parti

Nel corso della navigazione l’utente potrebbe ricevere sul suo terminale anche cookie di siti diversi (c.d. cookies di terze parti), impostati direttamente da gestori di detti siti web e utilizzati per le finalità e secondo le modalità da questi definiti.

L’Ente ha la facoltà di attivare funzionalità di terze parti che prevedono cookies, come ad esempio, funzionalità di analytics o sistemi che consentono la visualizzazione di porzioni di contenuti provenienti da altri siti web.

L’attivazione di queste funzionalità comporta normalmente l’utilizzo di cookie terze parti o altre modalità di tracciamento secondo le specifiche tecnologie e le modalità di funzionamento.

In questi casi l’Ente che intende utilizzare questi strumenti deve valutare l’impatto in termini di protezione dei dati personale e conseguentemente aggiornare la propria informativa privacy.

ll conferimento dei dati è rimesso alla volontà dell’interessato che decida di navigare sul sito dopo aver preso visione dell’informativa breve contenuta nell’apposito banner. L’interessato può quindi evitare l’installazione dei cookie cliccando sul pulsante "Rifiuta tutti i cookie" nonché attraverso le apposite funzioni disponibili sul proprio browser. La mancata installazione da parte dell’utente comporta il non funzionamento delle funzionalità associate

L’insieme dei cookie di terze parti installati risulta inoltre sempre accessibile attraverso la funzione "Personalizza i cookie” presente nel footer del sito.

In questa sezione è possibile accettare o rifiutare i cookie di terze parti in uso nel sito web.

Compilare la Dichiarazione di accessibilità

Entro il 23 settembre, l'Ente è obbligato a redigere e pubblicare la Dichiarazione di accessibilità, lo strumento attraverso il quale le Amministrazioni rendono pubblico lo stato di accessibilità di ogni sito web e applicazione mobile di cui sono titolari.

La Dichiarazione deve essere redatta esclusivamente con il form AGID e ogni anno deve essere riesaminata e, se necessario, aggiornata sulla base dell'Allegato 2 fornito da OpenCity Italia entro il 20 settembre e basato sul report di analisi di accessibilità della soluzione.

La dichiarazione ha validità di un anno, dal 24 settembre, e deve essere accessibile dal footer del sito.

Aggiornare il link alla Dichiarazione di accessibilità

Tramite il menù del redattore, il redattore clicca su "Amministra" (1) e poi su "Libreria media" (2)

Il redattore accede alla pagina "Banner e link" (1) e modifica il link della Dichiarazione di accessibilità cliccando sul pulsante a forma di chiave inglese (2)

Infine, il redattore accede alla modifica il contenuto e sostituisce il link con quello nuovo.

Una volta pubblicata la modifica, il nuovo link sarà automaticamente disponibile anche dal footer del sito.

Per spostare il contenuto, il redattore si deve prima collocare nella pagina del contenuto e poi cliccare su "Sposta" nel .

Per navigare tra i nodi e spostare il contenuto, il redattore può:

• cliccare sul nome di un nodo (1) per visualizzare il contenuto al suo interno;

• usare la funzione di ricerca (2);

• cliccare sulla freccia (3) per spostarsi verso l’alto nell’albero dei contenuti.

Il redattore sceglie la pagina in cui spostare il contenuto (4) e clicca su “Seleziona” (5) per confermare.

Per la loro natura bidirezionale, queste associazioni vengono fatte una volta sola: se creo la relazione partendo dal contenuto A, non dovrò ripetere l’operazione sul contenuto B. Il redattore non inserisce mai lo stesso contenuto più volte, ma associa tra loro contenuti esistenti

Associare contenuti

Per creare una relazione con un oggetto già esistente il redattore clicca su "Seleziona dalla libreria" (1) e poi su "Aggiungi" (2).

Se il contenuto non è presente nell'elenco, il redattore clicca sul titolo della sezione (3) per navigare all'interno dell'alberatura e selezionare il contenuto specifico.

Altrimenti, è possibile utilizzare il pulsante "Cerca" (4) e inserire il nome del contenuto da associare dopo aver attivato l'opzione "Cerca in tutti i contenuti" (5)

Questa funzionalità è utile in quei casi in cui bisogna creare un nuovo oggetto uguale a un esistente tranne che per pochi valori.

Una volta collocato nella pagina del contenuto di cui si vuole creare la copia, nel clicca su "Altro" e poi su "Crea una copia dell'oggetto"

Il sistema effettua una copia del contenuto e la apre direttamente nell’.

Per rimuovere un contenuto, il redattore si sposta nella pagina del contenuto che vuole cancellare e clicca su usa "Elimina" nel .

Il sistema chiede sempre se il contenuto deve essere spostato nel cestino (predefinito) o se deve essere eliminato defintivamente; per questo secondo caso bisogna disattivare la funzione "Sposta nel cestino"

Per rimuovere il contenuto, è sufficiente cliccare su "Conferma".

Le bozze possono essere nuovi contenuti lasciati in sospeso o modifiche a contenuti esistenti. I visitatori del sito non possono vedere il contenuto delle bozze, ma l'utente che le ha create può accedervi, modificarle ed eventualmente pubblicarle.

Recuperare le bozze dal pannello strumenti

Il redattore clicca sul nome del proprio utente in alto a destra e sceglie la voce "Pannello strumenti"

Le bozze lasciate in sospeso sono recuperabili sotto la voce "Le mie bozze". Per riprendere la modifica, il redattore clicca sul nome del contenuto (1) o sul pulsante "Modifica" (2) sul lato destro della bozza.

Recuperare le bozze dalla pagina "Le mie bozze"

Per riprendere la modifica, il redattore clicca sul nome del contenuto o sul pulsante "Modifica" (1) sul lato destro della bozza. Il redattore può anche cancellare le bozze in sospeso cliccando su "Svuota bozze" (2) oppure selezionando quelle da eliminare dal checkbox sulla sinistra (3) e poi cliccando su "Elimina" (4).

• pubblicare la bozza, che diventa versione pubblicata dell'oggetto (1);

• salvare di nuovo il contenuto come bozza (2);

• annullare le modifiche (3).

Una volta raggiunto il contenuto da modificare, il redattore clicca su "Modifica" del e accede all’interfaccia di modifica.

Il redattore cambia le informazioni nei campi che deve modificare e poi pubblica il contenuto.

Conflitto di modifica

Durante l’attività di gestione dei contenuti, soprattutto nei casi in cui più persone lavorano su uno stesso contenuto, può capitare che ci si imbatta in un messaggio che segnala un conflitto di modifica del contenuto.

Cause del conflitto di modifica

I paragrafi seguenti spiegano quali possono essere le diverse cause del conflitto di modifica e propongono alcune relative soluzioni

Problema di bozza creata dallo stesso utente

Quando si modifica un contenuto può capitare di chiudere accidentalmente il browser, di uscire dall’interfaccia di modifica utilizzando il tasto “Indietro” del proprio browser oppure semplicemente di fare clic sul pulsante "Salva bozza e esci".

In questi casi, il sistema salva una bozza (n. 7) dell'oggetto. Il redattore può in questi casi continuare a modificare la bozza ("Modifica") oppure crearne un'altra ("Nuova bozza").

Problema di bozza creata da un utente diverso

Quando due redattori provano a modificare in contemporanea uno stesso oggetto oppure quando un un utente diverso lascia una bozza in sospeso, il sistema mostra un avviso che indica un conflitto di modifica.

A differenza dello scenario precedente, non è possibile modificare la bozza (che causa il conflitto) perché appartiene a un altro utente.

In questo caso, è possibile creare una nuova bozza facendo clic sul pulsante "Nuova bozza". Tuttavia, la nuova bozza sarà una copia della versione pubblicata (n. 6).

La bozza che causa il conflitto (n. 7) potrebbe contenere informazioni aggiornate/nuove, pertanto in questo caso è consigliabile contattare la persona a cui appartiene la bozza esistente prima di apportare ulteriori modifiche.

Se invece si decide di procedere nella creazione di una nuova bozza (n. 7), è da tener presente che le modifiche che si intendono apportare potrebbe essere sovrascritte nel momento in cui la persona che sta modificando la bozza n. 6 decide di pubblicarla.

Problema di bozza creata da più utenti, compreso l’utente corrente

Può capitare che qualcun altro stia modificando lo stesso oggetto che si desidera modificare e che ci siano ulteriori bozze che sono state lasciate aperte. In questo caso, l'interfaccia di amministrazione mostra tutte le versioni lasciate in sospeso dell'oggetto, avvertendo il redattore.

Il consiglio in questo caso è quello di contattare l'altra persona prima di fare qualsiasi altra cosa e/o di sbarazzarsi delle proprie bozze aperte.

Guidare il cittadino

Prima di creare un contenuto, bisogna aver chiaro chi sono gli utenti a cui ci stiamo rivolgendo. Nella maggior parte dei casi si tratterà di persone con capacità basilari di navigazione dei contenuti.

Quando crea un contenuto, il redattore cerca sempre di rispondere alle domande chiave: chi, cosa, dove, come e quando.

L’obiettivo è creare dei contenuti che permettano l’utente di:

• trovare rapidamente quello che cerca, tramite una strutturazione chiara del sito web;

• orientarsi tra i contenuti proposti;

• capire cosa fare in relazione ai loro obiettivi.

Il redattore usa uno stile semplice, breve e conciso. Evita frasi e paragrafi troppo lunghi, così come termini burocratici, gergali o tecnici.

Utilizzare gli elenchi

È consigliabile utilizzare un elenco puntato per rendere più leggibile il testo; anche i punti dovranno essere sintetici, coerenti e correttamente allineati.

La lettera iniziale del punto elenco è sempre minuscola e la frase si deve concludere con punt e virgola; solo l'ultima frase in elenco si conclude con punto fermo.

È sempre bene evitare sotto-elenchi puntati: il redattore piuttosto crea un nuovo elenco puntato.

È possibile usare elenchi numerato quando si devono guidare le persone attraverso un processo. In questi casi non è necessaria una frase introduttiva ma bisogna:

• assicurarsi di mettere il punto fermo alla fine di ogni frase;

• scrivere frasi brevi, semplici e chiare;

• segnalare con dei link eventuali documenti necessari.

Utilizzare termini semplici e tono adatto

Il redattore evita perifrasi e parole arcaiche (es. “ad uopo”, “nelle more di”).

In generale, va evitato l’uso di parole che finiscono in “-zione” o “-mento”: sono parole derivate da verbi che rendono più difficile il testo. Il redattore usa piuttosto i verbi in forma attiva o comunque forme verbali che aiutino a rendere il testo più chiaro possibile.

Per servizi o progetti, il redattore predilige diciture descrittive, di immediata comprensione.

Meglio evitare di usare termini troppo tecnici; dove possibile, è meglio utilizzare sinonimi o comunque spiegare il significato dei termini. È consigliabile utilizzare strumenti come Google Trends per confrontare l'uso di parole diverse e scegliere quelle più utilizzate dalle persone.

In generale, i cittadini fanno sui siti della Pubblica Amministrazione cose molto diverse tra loro: ricevono informazioni, pagano, leggono norme, prenotano servizi, ottengono certificati, ecc. Usa il tono di voce più appropriato a ciascuna circostanza.

Simboli

Il redattore evita l’uso di simboli come “&” o “%”: rendono il testo di difficile comprensione e conseguentemente il contenuto meno accessibile. Dove possibile, scrivili in lettere (es. “la popolazione è aumentata del 3 percento”).

E’ comunque possibile l’uso del simbolo di percentuale, ma solamente nel caso di contenuti matematici, statistici o scientifici, oppure nel caso in cui vengano riportate delle tabelle.

Numeri

Nei casi in cui sia necessario usare dei numeri, generalmente il redattore li scrive in lettere.

Le cifre possono comunque essere usate:

• quando indicano un dato preciso (contenuti matematici, scientifici, statistici o prezzi);

• per le date (es. 11 marzo 2024). Ricorda che i giorni della settimana e i mesi vanno scritti con la minuscola;

• per gli indirizzi (es. “Via delle Botteghe Oscure 4”).

Nel caso documenti tecnici, il numero può essere scritto in cifre e seguito dal simbolo dell’unità di misura (es. “una distanza di 3km”). In tutti gli altri contesti, il redattore scrive in lettere sia il numero sia l’unità di misura scritti.

I numeri che precedono “mille”, “mila”, milione” e “miliardo” si scrivono in cifre quando hanno valore indicativo (es. “4 milioni e 325 mila persone hanno votato al referendum”).

Nei casi in cui sia necessario indicare degli orari, scrivili in lettere quando il contesto è discorsivo (es. “Le quattro e mezzo”). Quando invece vuoi indicare un orario preciso, usa le cifre, separando ore, minuti e secondi da due punti, senza spazi (es. “23:50”).

Bisogna evitare l’uso di numeri romani, salvo per riferimenti puntuali alle leggi (es. “Titolo V della Costituzione”) o nel caso sia necessario indicare secoli.

Usare un linguaggio accessibile

Il linguaggio deve essere inclusivo e accessibile: il redattore si assicura che i contenuti siano fruibili a tutti (es. “valutazioni” invece di “feedback”). È preferibile, quando possibile, termini in italiano. Quando non è possibile o nel caso di termini stranieri di uso comune, è necessario utilizzare il corsivo.

È comunque possibile utilizzare parole straniere, soprattutto quando sono di uso comune; se utilizzate, non vanno declinate in italiano (es. “l’amministrazione ha comprato dieci tablet” invece di “l’amministrazione ha comprato dieci tablets”).

Il redattore considera sempre se sia necessario tradurre un testo in altre lingue, soprattutto per contenuti importanti (es. richiesta di permesso di soggiorno). Per questi contenuti è opportuno prevedere almeno una versione in inglese, tenendo conto di:

• verificare la correttezza e l’accuratezza della traduzione, soprattutto se si usano traduttori automatici;

• specificare che si tratta di una traduzione automatica;

• assicurarsi che il testo sia comprensibile;

• tradurre tag e metadati.

Bisogna assicurarsi che i contenuti siano fruibili a tutti: dove necessario, il redattore declina sempre i termini al femminile (es. sindaca, ministra...) ed evita forme di generalizzazione legate ad origine, etnia, religione e cultura.

In generale va sempre utilizzato un linguaggio inclusivo e orientato alle persone, a prescindere da genere, orientamento sessuale, nazionalità, origine, religione o caratteristiche psichiche o fisiche.

Acronimi

Gli acronimi non aiutano la comprensione del testo e vanno evitati. Nei caso di acronimi diffusi o di facile comprensione, bisogna ricordarsi che:

• le sigle vanno usate dopo aver scritto il nome completo per esteso del contenuto di riferimento;

• di regola, solo la prima lettera è maiuscola (es. “Mipaaf” per Ministero delle politiche agricole). Uniche eccezioni sono: PA (Pubblica Amministrazione), UE (Unione Europea) e IVA (Imposta a Valore Aggiunto).

Cariche istituzionali e ministeri

Il redattore usa sempre l’iniziale maiuscola per indicare cariche istituzionali (es. sindaco, giudice, assessore, ministro), salvo alcune eccezioni (es. Presidente della Repubblica; Presidente del Consiglio dei ministri).

Nel caso di nomi di ministeri e di altre strutture istituzionali, solo la prima iniziale è maiuscola (es. Ministero della difesa; Dipartimento della protezione civile).

Leggi e riferimenti normativi

Il redattore evita di inserire troppi riferimenti normativi. Nel caso in cui sia necessario citare una legge:

• cerca di spiegarne sinteticamente il contenuto, così da rendere più semplice la comprensione del contenuto;

• utilizza le note per indicare il nome preciso della norma. In ogni nota, scrivi un breve estratto del testo e il nome della norma per esteso;

• evita ogni linguaggio tecnico (es. “ART. 20 comma 2 e 3 della legge n. 247/2012”);

• aggiungi sempre il link alla norma di riferimento.

Quando è necessario citare diverse norme, ricorre ad un elenco, precisando per ogni norma:

• il nome preciso della norma di riferimento;

• un link alla norma completa (se disponibile).

Utilizzo dei link

Il redattore utilizza i link per rimandare il cittadino ad altri contenuti per eventuali approfondimenti. Nel caso in cui il redattore ne faccia uso, bisogna:

• assicurarsi che sia chiara la destinazione e lo scopo del collegamento;

• inserire collegamenti a contenuti che abbiano un'effettiva pertinenza e utilità;

• aprire il link nella stessa scheda, salvo alcune eccezioni (una nuova finestra cifrata o un link ad un altro sito).

Canali di contatto

Quando il redattore scrive un indirizzo mail, lo inserisce come link attivo (es. mario.rossi@comune.it).

È sempre bene proporre un numero di telefono, oltre ad altri canali di contatto previsti dall'Ente. Il numero di telefono deve avere il prefisso internazionale e le cifre devono essere raggruppate e separate da spazi, così da renderle più leggibili. Anche i numeri di telefono devono essere inseriti come link attivi.

Nel sistema OpenCity, ogni contenuto creato viene memorizzato come "oggetto". Ad esempio, un avviso è un oggetto, un luogo è un oggetto, un account utente è un oggetto, e così via.

Quando si crea un nuovo oggetto, viene assegnato un numero di versione (es.: 1). Quando si modifica l'oggetto, viene assegnato un nuovo numero di versione (es.: 2, 3 etc...). Sia l'originale che le nuove versioni dell'oggetto vengono memorizzate.

Grazie ad un sistema di controllo delle versioni, è possibile ripristinarne una precedente. Solo un numero limitato di versioni di ciascun oggetto viene memorizzato nel database; il sistema quindi memorizza, oltre alla versione pubblicata, un massimo di 10 versioni archiviate.

Ripristinare una versione dell'oggetto

Il redattore può ripristinare una versione archiviata del contenuto:

• attraverso il menù del redattore;

• durante la modifica del contenuto.

Ripristinare una versione da menù del redattore

Nel menù del redattore, il redattore clicca su "Altro" e poi su "Amministra versioni".

In questo modo accede ad un elenco con tutte le versioni dell’oggetto. Le versioni precedenti sono indicate in stato "Archiviata" (1); l'ultima in elenco è sempre la versione pubblicata (2). Per ripristinare una versione archiviata, il redattore clicca sulla funzione di “Copia” collocata a destra (3).

Il redattore accede così alla modifica del contenuto e crea una nuova versione dell’oggetto, che diventerà quella pubblicata.

Ripristinare la versione durante la modifica del contenuto

Durante la modifica del contenuto, il redattore clicca sulla funzione "Amministra versioni" collocata in alto a destra.

Anche in questo caso il redattore visualizza l'elenco di tutte le versioni create. L'ultima in elenco, però, non sarà quella pubblicata ma una versione in bozza, dato che siamo passati per la schermata di modifica del contenuto.

Anche in questo caso, per ripristinare una versione archiviata, il redattore clicca sulla funzione di "Copia" collocata sulla destra e accede alla modifica del contenuto.

Il redattore dispone di una funzione che gli permette di nascondere i contenuti sul sito web (es. contenuto obsoleto o in fase di aggiornamento).

Per nascondere un contenuto, il redattore può:

• usare la funzione dedicata sul menù del redattore;

• programmare la data di pubblicazione e la data di scadenza del contenuto.

Un oggetto nascosto è comunque visibile ai redattori, che possono gestirlo come qualsiasi altro contenuto.

Per distinguerlo dai contenuti pubblici, il contenuto nascosto è visualizzato come semi-trasparente all'interno di una pagina.

Nascondere un contenuto

Nel menù del redattore, il redattore clicca su "Imposta come privato".

Ripubblicare un contenuto

Nel caso in cui il contenuto sia stato nascosto tramite funzione del menù del redattore, il redattore può renderlo nuovamente visibile agli utenti attraverso lo stesso comando, che prende il nome di "Imposta come pubblico".

Programmare la pubblicazione di un contenuto

Data di pubblicazione

I content type Avviso-Notizia-Comunicato e Documento dispongono di un campo "Data di pubblicazione" con cui il redattore indica la data a partire dalla quale il contenuto verrà visualizzato sul sito web.

Data di scadenza

I content type Avviso-Notizia-Comunicato e Documento dispongono di un campo "Data di scadenza" con cui il redattore indica la data a partire dalla quale il contenuto non verrà più visualizzato sul sito web.

Quando visualizza una pagina che contiene diversi contenuti (detti "figli"), il redattore può gestire l'ordinamento con il quale vengono visualizzati.

Per gestire l'ordinamento, il redattore clicca sul pulsante "Ordina" del menù del redattore.

Il redattore dispone di più opzioni di ordinamento dei contenuti, tra i quali i più comuni sono:

• Nome: ordine alfabetico;

• Pubblicato: ordine cronologico in base alla data di pubblicazione;

• Modifica: ordine cronologico in base alla data di modifica;

• Priorità: in questa modalità è possibile ordinare i contenuti manualmente assegnando una priorità ad ognuno di essi.

L’ordinamento degli oggetti viene definito scegliendo il criterio (1) e il verso dell’ordinamento (ascendente o discendente) (2) per poi impostare la modalità di ordinamento per il nodo (3).

Ordinare per priorità

Il redattore indica l'ordinamento per Priorità e nella colonna a destra specifica la priorità di visualizzazione dei contenuti tramite il trascinamento manuale o l'inserimento di numeri interi.

Una volta indicata la priorità di visualizzazione (1), il redattore clicca su "Aggiorna priorità" (2).

Il sito web di un Comune è una rappresentazione formale di che cos’è e cosa fa un Comune italiano.

L’accesso a questo sistema di conoscenza è governato da:

• un sistema di navigazione che si esprime attraverso il menù di navigazione primario per Sezioni;

• un sistema di navigazione secondario per Argomenti, frutto di una classificazione corretta dei contenuti;

• un sistema di ricerca che consente all'utente di effettuare una ricerca libera e di filtrare e ordinare i risultati;

• un sistema di relazioni tra contenuti di dettaglio.

Gli aggiornamenti del modello

Il sistema è stato oggetto di modellazione da parte di Presidenza del Consiglio nel 2019.

Nel 2022 il Modello di sito web comunale ha avuto un aggiornamento le cui principali novità sono:

• funzioni standard di orientamento (FAQ) e di contatto;

• funzioni di valutazione anonima della chiarezza informativa di pagine del sito e servizi digitali;

• una revisione del sistema di navigazione primario, per cui la sezione Documenti e dati è diventata una voce di secondo livello di "Amministrazione" ed è stata introdotta la sezione "Vivere il Comune", dove sono confluite le voci di secondo livello "Eventi" e "Luoghi";

• modifiche ad alcune proprietà specifiche dei contenuti;

• utilizzo di nuove interfacce Bootstrap Italia per il miglioramento dell'esperienza d'uso e dell'accessibilità.

I Content type

Il cuore del sito web di un Comune è rappresentato da alcune entità, dette "content type", ciascuna dotata di specifiche caratteristiche.

I principali content type presenti su un sito web comunale sono:

• Avviso-Notizia-Comunicato;

• Dataset;

• Documento;

• Evento;

• Luogo;

• Persona pubblica;

• Servizio pubblico;

• Unità organizzativa;

Struttura, layout e funzioni

Il sito web di un Comune ha una struttura estremamente rigida governata dal design e dall’architettura dei contenuti definita dal Dipartimento per la Trasformazione Digitale.

Tutte le funzioni previste sono già disponibili nel sistema e non sono previste personalizzazioni né della struttura né della navigazione, ma solo dei contenuti del sito.

Sono disponibili alcuni moduli aggiuntivi che secondo la nostra esperienza consentono normalmente di coprire tutte le esigenze aggiuntive.

Struttura di un sito comunale

Un sito web comunale è suddiviso in quattro voci di primo livello, dette "Sezioni", che compongono il menù di navigazione primario del sito e che sono:

• Amministrazione;

• Novità;

• Servizi;

• Vivere il Comune.

Per ognuna di queste sezioni sono previsti degli specifici content type, che non possono essere creati altrove.

Il redattore dispone di alcune funzioni che gli permetto di:

• associare un'immagine ad un contenuto;

• creare una nuova immagine sulla piattaforma.

Quando utilizza le immagini, però, il redattore deve sempre rispettare alcune linee guida di utilizzo.

Associare un'immagine

Quando crea o modifica un contenuto, il redattore può associarci un'immagine. Per farlo, seleziona un'immagine dalla libreria (1) e clicca su "Aggiungi" (2)

Creare un'immagine

Il redattore può creare un'immagine:

• durante la creazione o la modifica di un contenuto;

• all'interno della Libreria media.

Creare un'immagine direttamente da contenuto

Nel campo "Galleria immagini" o "Immagini" il redattore clicca su "Crea immagine"

Il redattore inserisce qui:

• il titolo dell'immagine (Nome);

• il file dell'immagine da caricare (File immagine);

• il testo alternativo (alt text);

• la licenza di utilizzo;

• l'autore.

L'immagine viene creata automaticamente nella Libreria media nel momento in cui il contenuto a cui è stata associata viene pubblicato sul sito.

Creare un'immagine nella Libreria media

Dal menù del redattore il redattore clicca su "Amministra" e poi su "Libreria media" (1); all'interno della libreria, accede alla pagina "Immagini" (2).

Per creare un nuovo contenuto, tramite il menù del redattore il redattore clicca su "Crea qui" (1) e seleziona il tipo di contenuto che vuole creare (2).

Una volta selezionato, il redattore procede alla creazione del contenuto.

Linee guida all'utilizzo delle immagini

Quando un redattore utilizza un'immagine, deve tener conto di una serie di fattori:

• vanno utilizzate immagini solo se aiutano a comprendere meglio il contenuto o a renderlo più fruibile. Bisogna utilizzare quindi immagini pertinenti e non pubblicare sequenze di foto simili tra loro se non aggiungono significato;

• il soggetto dell'immagine (viso, persone, oggetti) deve essere al centro. Non utilizzare immagini con persone in primo piano;

• usare sempre un testo alternativo (alt text) che ne descriva il contenuto. Il testo dovrà essere breve e pertinente, non troppo generico nella descrizione e soprattutto coerente;

• non utilizzare immagini con scritte: queste non potranno essere gestite da persone con disabilità visive e quindi risultare poco accessibili. In particolare, le locandine non vanno caricate come immagine ma come file allegato di un evento.

Dimensioni delle immagini

Vanno predilette immagini orizzontali di formato .jpg e .png, modello colori RGB:

La dimensione ideale consigliata è di 2400*1600 px. Immagini di queste dimensioni garantiscono un’ottima qualità di visualizzazione anche su schermi di grandi dimensioni, come ad esempio quelli dei computer desktop.

La dimensione minima consigliata per un’immagine full size è di 1600*900 px. Queste dimensioni, consentono all’immagine di occupare lo spazio in alto dello schermo quando usate per determinati contenuti (es. gli Eventi).

La dimensione minima consigliata quando si decide di utilizzare un’immagine è di 1170*600 px: dimensioni inferiori causano una perdita di definizione sugli schermi di grandi dimensioni e quindi conseguentemente rendere il contenuto associato all’immagine meno accessibile.

È possibile utilizzare immagini verticali, ma limitandole a determinate classi di contenuto (es. Persona pubblica). In questi casi, la dimensione consigliata è 500*600 px.

Se utilizziamo le dimensioni previste, l'immagine verrà visualizzata correttamente sia all'interno del contenuto sia nelle visualizzazioni in anteprima.

Licenza di utilizzo delle immagini

Il redattore deve sempre specificare la corretta licenza di utilizzo dell'immagine. In questo paragrafo trovate un elenco dei casi più comuni di utilizzo della licenza.

Caso 1. Ho delle foto del Comune o create da un dipendete comunale

La licenza suggerita da indicare è CC-BY 4.0 e dovremo indicare il Comune come autore

Caso 2. Voglio pubblicare delle immagini scattate da un fotografo del Comune

La licenza in questo caso deve essere fornita da chi ha prodotto l'immagine: potrà essere una licenza proprietaria o una licenza aperta. Il Comune deve verificare che tra i diritti di utilizzo sia incluso quello di pubblicare foto online. Come autore andrà indicato il fotografo o l'agenzia di comunicazione a cui il Comune si è appoggiato.

Caso 3. Prendo delle foto dal web

In questo caso la prima cosa di cui dobbiamo tener conto è il fatto che non tutte le immagini disponibili online sono liberamente utilizzabili.

Ad esempio, se utilizziamo Google dovremo assicurarci che le immagini che stiamo cercando abbiamo una licenza creative commons, tramite la voce Strumenti/Diritti di utilizzo: dopo aver inserito il tema dell'immagine (1), clicco sulla voce "Immagini" (2) e poi su "Strumenti" (3). Infine, clicca su "Diritti di utilizzo" (4) e seleziona le immagini con licenza "Creative commons".

In alternativa, possiamo scaricarle da archivi di immagini gratuite, come Unsplash e Pexels.

In ogni caso, verifichiamo sempre il tipo di licenza sul sito proprietario (solitamente viene indicata accanto all'immagine o in sezioni specifiche, spesso denominate "Licenza"). Da qui possiamo verificare anche il nome dell'autore.

In caso di immagini recuperate dal web, dobbiamo indicare anche la fonte, da indicare durante la creazione dell'immagine.

Ricapitolando

Se la licenza è CC-Creative Commons o Pubblico Dominio, puoi utilizzare liberamente l’immagine specificando la stessa licenza originaria.

Se la licenza è proprietaria ma l’immagine è liberamente utilizzabile (es.: Unsplash) , puoi utilizzarla indicando come tipologia di licenza “Licenza proprietaria” e come Fonte della licenza l’url al sito web da cui è stata presa l’immagine.

Se l’immagine è coperta da copyright e hai acquisito il diritto di pubblicarla, puoi pubblicarla specificando tipo di licenza e autore.

Se l’immagine è coperta da copyright o se non si hanno queste informazioni (licenza e autore), non pubblicare l’immagine.

È sempre obbligatorio indicare l'autore dell'immagine.

Vai alla sezione "Amministrazione"

Scegli una sotto-sezione

Le sotto-sezioni a disposizione sono:

• Organi di governo;

• Aree amministrative;

• Uffici;

• Enti e fondazioni.

Crea un'unità organizzativa

Dopo aver scelto una delle categorie previste, procedi alla creazione del contenuto.

Inserisci il nome della struttura, che sia semplice e di facile comprensione per il cittadino (max. 60 caratteri).

Successivamente, compila la descrizione breve del contenuto. Per essere efficace, la descrizione breve non deve superare i 160 caratteri.

Tipo di organizzazione

Indica la tipologia di struttura organizzativa che stai creando. Scegli sempre quella più specifica possibile, non fermarti mai alla tipologia generale ("Struttura amministrativa" o "Struttura politica").

Per indicare il tipo di organizzazione, cercalo nel menù ad albero (1) e poi clicca sulla tipologia che vuoi indicare (2)

In alternativa, puoi cercare la tipologia di organizzazione tramite barra di selezione e poi cliccare sulla tipologia.

Indica le competenze della struttura

Elenca o descrivi le competenze dell'unità organizzativa che stai creando.

Indica la struttura di livello superiore

Puoi indicare la struttura organizzativa da cui dipende quella che stai creando. Per farlo crea una relazione con un'altra Unità organizzativa.

Indica la sede

Devi specificare la sede fisica della struttura che stai creando. Per farlo crea una relazione con un Luogo.

Indica i contatti

Per specificare i punti di contatto della struttura, crea una relazione tra l'oggetto e un Punto di contatto.

Persone appartenenti alla struttura

Puoi configurare le persone appartenenti all'Unità organizzativa che stai creando tramite la gestione dei ruoli amministrativi e politici.

Pubblica il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, pubblica il contenuto sul sito web.

Vai alla sezione "Vivere il Comune"

Per pubblicare un avvenimento o un attività svolta all'interno del Comune, spostati nella sezione "Vivere il Comune" (1) e scegli la sotto-sezione "Eventi" (2)

Crea un evento

Dopo aver scelto la sotto-sezione Eventi, procedi alla creazione del contenuto.

Per prima cosa inserisci il titolo, che sia semplice e comprensibile per il cittadino (max. 60 caratteri).

Tipologia di evento

Indica il tipo di evento che stai creando. Scegli sempre quello più specifico possibile, non fermarti mai alla tipologia generale.

Per indicare il tipo di evento, cercalo nel menù ad albero (1) e poi clicca sulla tipologia che vuoi indicare (2)

In alternativa, puoi cercare la tipologia di evento tramite barra di selezione e poi cliccare sulla tipologia.

Descrizione breve e Descrizione completa

Dopo la tipologia di evento, inserisci la descrizione breve. Per essere efficace, non deve superare i 160 caratteri (spazi inclusi).

Dopo la descrizione breve, compila la descrizione completa dell'evento.

Indica gli utenti target

Specifica uno o più gruppi di utenti per cui l'evento è di interesse. Selezionali dal menù ad albero (1) o cercali con la barra di selezione (2).

Specifica il luogo o l'indirizzo in cui si svolge l'evento

Indica il luogo o l'indirizzo in cui l'evento è stato organizzato.

Selezionare un luogo tra quelli già esistenti

Se il luogo da indicare è già stato caricato nella piattaforma, puoi selezionarlo dal menù a tendina.

Creare un nuovo luogo per l'evento

Se il luogo non è disponibile tra quelli già creati, puoi crearne uno nuovo cercandolo sulla mappa (1) e poi aggiungendo la posizione ai luoghi (2).

Luoghi già registrati

Nel caso in cui siano presenti altri luoghi registrati vicino alla posizione che hai indicato, puoi indicarne uno tra quelli già esistenti (1) o proseguire con la selezione di quello nuovo (2).

Indicare l'indirizzo in cui si svolge l'evento

Al posto del luogo, puoi indicare l'indirizzo in cui si svolgerà l'evento cercandolo tramite la mappa nel campo "Indirizzo dell'evento".

Il sistema deriva le coordinate geografiche (indirizzo, latitudine e longitudine) che poi vengono utilizzate per collocare il luogo su mappa e per restituire un link al luogo su OpenStreetMaps.

Indica la data e l'orario dell'evento

Per gli eventi, devi indicare le date e gli orari di inizio e fine dell'evento.

Gestire la ricorrenza

Nel caso di eventi ripetuti nel tempo, puoi gestirne la ricorrenza:

• Giornaliera;

• Settimanale;

• Mensile.

Quando indichi la ricorrenza, devi specificare ogni quanto l'evento si svolge (1) e la data di fine ricorrenza (2)

Nel caso di ricorrenza settimanale, puoi indicare i giorni della settimana in cui l'evento è organizzato.

Per gli eventi ripetuti puoi cambiare la data e l'orario di svolgimento del singolo evento (es. un evento organizzato settimanalmente ma con orari diversi da giorno a giorno).

Sulla mappa, clicca su una singola ricorrenza (1) e modifica la data e l'orario di inizio o di fine; puoi anche cancellare la singola ricorrenza (2). Una volta fatta la modifica, clicca su "Salva" (3).

Inserisci le informazioni sui costi

Specifica se l'evento è gratuito (1), oppure crea una relazione con un Offerta (2) ed eventualmente inserisci una descrizione dei costi previsti nel campo "Informazioni sui costi".

Indica i contatti dell'evento

Crea una relazione con un Punto di contatto (1) oppure indica tramite il campo testuale i riferimenti che i cittadini possono contattare per ricevere informazioni sull'evento (2).

Pubblica il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, puoi pubblicare il contenuto sul sito web.

Vai alla sezione "Amministrazione"

Per creare una pagina dedicata a un membro del personale o a un politico, spostati nella sezione "Amministrazione" (1) e scegli una delle sotto-sezioni dedicate alle persone del Comune (2).

Scegli una sotto-sezione

Le sotto-sezioni dedicate alle persone del Comune sono:

• Politici;

• Personale amministrativo.

Crea una persona pubblica

Dopo aver scelto una delle due sotto-sezioni, procedi alla creazione del contenuto.

Indica il nome e il cognome della persona di cui sta creando la scheda informativa.

Indica i contatti

Devi specificare i punti di contatto della persona che stai creando o della sua struttura di appartenenza. Per farlo, crea una relazione tra il contenuto e un Punto di contatto.

Gestire i campi per i politici

Nel caso in cui stia creando una Persona pubblica di tipo politico, puoi compilare alcuni campi come:

• Dichiarazione dei redditi;

• Spese elettorali;

• Altre cariche.

Gestire i ruoli amministrativi e politici

Tramite il menù del redattore, il redattore clicca su "Amministra" (1) e poi su "Gestione ruoli amministrativi e politici" (2).

In questo modo accedi all'elenco di tutti i ruoli di tipo amministrativo e di tipo politico presenti sulla piattaforma.

Creare un nuovo ruolo

Per creare un nuovo ruolo clicca su "Crea nuovo".

In questo modo accedi alla pagina di creazione di un ruolo.

Per prima cosa crea una relazione tra il ruolo che stai creando e la Persona pubblica che lo ricopre. Clicca su "Procedi" per confermare la relazione.

Successivamente, seleziona dal menù a tendina il ruolo ricoperto dalla persona che hai indicato.

In base al ruolo che hai scelto, devi specificare se si tratta di un incarico di tipo amministrativo o politico; nel caso in cui non rientrasse in questi due casi, puoi scegliere la voce "Altro".

Subito dopo devi indicare l'Unità organizzativa rispetto alla quale la persona che hai scelto ricopre il ruolo che hai indicato. Per farlo, crea una relazione tra il ruolo e un'Unità organizzativa. Anche in questo caso ricordati di cliccare su "Procedi" per confermare la relazione.

In conclusione, specifica la data di inizio del ruolo che hai creato.

Puoi far sì che il ruolo venga mostrato in anteprima indicandolo come ruolo principale. I ruoli principali vengono mostrati in anteprima.

Durante la creazione o la modifica puoi gestire la priorità di visualizzazione del ruolo all'interno della pagina dedicata alla Persona pubblica e all'interno di quella dedicata all'Unità organizzativa a cui è stata associata.

Modificare un ruolo

Nell'elenco dei ruoli, puoi modificare quelli presenti cliccando sul pulsante di modifica verde a forma di matita.

Eliminare un ruolo

Con il pulsante rosso a forma di cestino, procedi alla cancellazione del contenuto.

I ruolo creato viene mostrato all'interno della pagina dedicata alla Persona pubblica e quella dedicata all'Unità organizzativa di appartenenza.

Vai alla sezione "Amministrazione"

Per creare un Documento collocati nella sezione "Amministrazione" (1) e scegli la sotto-sezione "Documenti e dati" (2)

Scegli la categoria del Documento

Come per gli avvisi, le notizie e i comunicati stampa, anche per i documenti devi prima collocarti in una delle categorie di "Documenti e dati".

Crea un Documento

Dopo aver scelto la categoria, procedi alla creazione del contenuto.

Inserisci il titolo, che sia semplice e comprensibile per il cittadino (max. 60 caratteri).

Tipo di documento

Indica la tipologia di documento che stai creando. Scegli sempre quella più specifica possibile, non fermarti mai alla tipologia generale.

Per indicare il tipo di documento, cercalo nel menù ad albero (1) e poi clicca sulla tipologia che vuoi indicare (2).

In alternativa, puoi cercare la tipologia di documento tramite barra di selezione e poi cliccare sulla tipologia.

Descrizione breve

Dopo la categoria, inserisci la descrizione breve del contenuto, che non deve superare i 160 caratteri (spazi inclusi).

Indicare l'ufficio responsabile

Specifica l'ufficio responsabile o proponente del documento creando una relazione tra l'oggetto e un'Unità organizzativa.

Specifica la licenza di distribuzione

Come per le immagini e i dataset, anche per i documenti devi indicare la corretta licenza di distribuzione.

Seleziona dal menù ad albero tramite barra di selezione (1) o cercandolo manualmente tra le opzioni disponibili (2)

Indica il formato dei file

Specifica, sulla base della lista a disposizione, il tipo di formato con cui metti a disposizione i file del Documento

Allega i file al Documento

Durante la creazione del contenuto puoi:

• caricare il link al documento vero e proprio (1);

• inserire un collegamento ipertestuale, se il documento è esterno al sito comunale (2);

• caricare più allegati (3)

Caricare più file allegati

Nel caso in cui il documento preveda più file da allegare, nel campo "Documenti allegati" clicca su "Aggiungi file"

Aggiunti i file, puoi:

• modificare il titolo visualizzato del file ("Titolo visualizzato");

• raggruppare i file caricati in vari gruppi ("Raggruppamento");

• aggiungere una descrizione al file caricato ("Descrizione").

Questa funzionalità ti permette di organizzare i file del Documento e rendere il contenuto più fruibile.

Specifica il periodo di validità del Documento

Indica le date di inizio e fine pubblicazione

Come per il content type Avviso-Notizia-Comunicato, anche con il Documento puoi programmare la pubblicazione del contenuto.

Pubblicare il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, pubblica il contenuto sul sito web.

Vai alla sezione "Novità"

Per creare una notizia, un avviso o un comunicato stampa, spostati nella sezione "Amministrazione" (1) e scegli la sotto-sezione corretta (2).

Scegli una sotto-sezione

Le sotto-sezioni a disposizione sono:

• Avvisi: per le comunicazioni istituzionali;

• Notizie: per le comunicazioni di taglio giornalistico;

• Comunicati: per notizie e materiali a disposizione dei media che spesso usano il sito comunale come fonte.

Crea un avviso, una notizia o un comunicato

Inserisci il titolo della notizia, dell'avviso o del comunicato stampa, che sia semplice e di facile comprensione per il cittadino (max. 60 caratteri).

Tipologia di contenuto

Nel campo "tipologia di contenuto" specifica la tipologia di contenuto. Il tag ha uno scopo puramente informativo e non ha influenza sulla pagina in cui il contenuto verrà visualizzato.

Descrizione breve e Corpo della news

Dopo la categoria, inserisci la descrizione breve del contenuto, che non deve superare i 160 caratteri (spazi inclusi).

Oltre alla descrizione breve, compila il corpo dell'oggetto.

Data di pubblicazione e Data di scadenza

La data di pubblicazione è gestibile nella pagina "Contenuti principali".

La data di scadenza è gestibile nella pagina "Ulteriori informazioni".

Indicare l'ufficio responsabile

Pubblicare l'avviso, la notizia o il comunicato

Una volta compilati tutti i campi obbligatori, puoi pubblicare il contenuto sul sito web.

Vai alla sezione "Servizi"

Per creare un Servizio pubblico collocati nella sezione "Servizi" e procedi alla .

Seleziona la tipologia di servizio dal menù ad albero.

Specifica poi il nome del servizio (max. 60 caratteri) e il suo codice identificativo

Stato del servizio

Devi specificare se il servizio è attivo, disattivato o in fase di sviluppo.

Nel caso in cui il servizio non sia disponibile per i cittadini ("In fase di sviluppo" o "Servizio non attivo"), devi indicarne il motivo ("Motivo dello stato")

Aggiungi la descrizione breve del contenuto (max. 160 caratteri) e specifica se si tratta di un procedimento ad iniziativa privata (attivato dai cittadino) o ad istanza d'ufficio (es. sanzioni).

Specifica la lingua in cui viene erogato il servizio.

Descrivi i destinatari

Indica i gruppi di utenti che possono fare richiesta del servizio.

Indica la collocazione geografica

Specifica la copertura geografica del servizio. Questo campo abilita la visualizzazione a mappa nella sezione "Servizi".

Esponi la procedura

Spiega come deve fare un cittadino per richiedere l'attivazione del servizio.

Descrivi cosa bisogna presentare

Spiega che cosa ottiene il cittadino

Specifica tempi e scadenze

Definisci i tempi e le scadenze del servizio o i giorni massimi di attesa per l'ottenimento dell'output del servizio.

Indica gli importi da pagare

Nel caso in cui il servizio preveda il pagamento di un importo indica il tipo di spesa e l'importo che i cittadini devono affrontare cliccando su "Aggiungi riga" e compilando i campi richiesti.

Specifica i canali di attivazione

Creare un canale di attivazione

Nel caso in cui il Comune faccia uso di gestionali o servizi pubblicati su siti esterni, crea un nuovo canale di erogazione cliccando su "Crea canale di erogazione del servizio".

Dopo aver aggiunto il nome ("Funzione del canale") e la descrizione breve, incolla la URL al servizio esterno nel campo "Valore del canale"

Lo stesso sistema deve essere utilizzato per associare la scheda del servizio alla prenotazione appuntamento.

In questo caso è necessario che il servizio sia presente all'interno dell'Area personale e associato qui all'ufficio responsabile del servizio. Un amministratore di Area personale deve accedere alla sezione "Scheda" presente nel servizio e recuperare l'url nel campo "Link per la prenotazione appuntamento".

L'amministratore fornisce il link al redattore che lo incolla nel campo "Valore del canale" nel canale di erogazione del servizio.

Allega le condizioni del servizio

Indica i punti di contatto e l'ufficio responsabile

Pubblica il contenuto

Dopo aver compilato i campi richiesti, pubblica il contenuto sul sito web.

Funzioni di contatto

I tre servizi sono disponibili tramite:

• una box collocata in tutte le pagine ad accesso libero;

• il footer delle pagine del sito.

Una peculiarità di questi tre servizi è il fatto che il cittadino non è obbligato ad autenticarsi con SPID o CIE, ma può indicare manualmente i propri dati personali (nome, cognome e indirizzo mail).

Prenotare un appuntamento in Comune

Il cittadino indica l'ufficio a cui vuole prenotare il Comune.

Successivamente seleziona il mese, il giorno e lo slot orario in cui vuole prenotare l'appuntamento.

Prima di inviare la richiesta, inserisce il motivo dell'appuntamento e i relativi dettagli

Gestire un appuntamento

Gli operatori abilitati accedono alla sezione "Calendari" (1) e scelgono il calendario per cui è stato creato l'appuntamento (2).

Una volta qui, cliccano sul singolo appuntamento per lavorarlo.

Richiedere assistenza al Comune

Il servizio prevede che il cittadino si identifichi e specifichi il problema che ha riscontrato.

Gestire le richieste di assistenza

Gli operatori abilitati al servizio accedono all'elenco pratiche e gestiscono le richieste di assistenza inviate dagli utenti.

Segnalare una problematica al Comune

Il servizio prevede che il cittadino:

• possa localizzare la problematica indicando l'indirizzo (1);

• scelga la tipologia di problematica da un elenco (2);

• dia un titolo alla segnalazione (3);

• spieghi il problema che ha riscontrato (4).

Il cittadino può allegare delle immagini (max. 3) e dei documenti (max. 3 in formato PDF) alla segnalazione.

Gestire le segnalazioni

Gli operatori abilitati al servizio accedono all'elenco pratiche e gestiscono le segnalazioni inviate dai cittadini.

Domande frequenti

Il cittadino dispone di una pagina dedicata alle domande frequenti del sito, raggiungibile:

• tramite un box presente in tutte le pagine ad accesso libero;

• tramite footer delle pagine del sito

Il cittadino dispone in questa pagina di un elenco con tutte le domande frequenti pubblicate sul sito con la relativa risposta.

Configurare le domande frequenti

In questa sezione, puoi anche modificare (1) o cancellare (2) le FAQ pubblicate.

Modifica la homepage

Procedi alla cliccando sul pulsante "Modifica" nel .

Indica una notizia o un evento da mettere in evidenza

Ricordati di cliccare su "Procedi" per confermare la relazione.

Seleziona tre unità organizzative

Puoi togliere i contenuti cliccando sul pulsante di rimozione (1) o muovere i contenuti con i pulsanti di spostamento (2).

Metti le notizie in evidenza

Seleziona gli eventi da mettere in evidenza

Metti in primo piano gli Argomenti

Configurare il menù Argomenti

Seleziona i Luoghi da mettere in evidenza

Attiva i siti tematici esterni

Puoi attivare in homepage una sezione dedicata ai siti tematici

Creare un banner

Attiva la sezione di ricerca

Inserire un'immagine di sfondo

Pubblica le modifiche

Per pubblicare le modifiche alla homepage clicca sul pulsante "Salva" in basso a destra.

Vai a "Vivere il Comune"

Per creare un luogo di interesse del Comune, spostati nella sezione "Vivere il Comune" (1) e scegli la sotto-sezione "Luoghi" (2).

Crea un luogo

Per prima cosa inserisci il titolo, che sia semplice e comprensibile per il cittadino (max. 60 caratteri).

Successivamente, compila la descrizione breve del contenuto. Per essere efficace, la descrizione breve non deve superare i 160 caratteri.

Tipo di luogo

Indica il tipo di luogo che stai creando. Scegli sempre quella più specifica possibile, non fermarti mai alla tipologia generale.

Per indicare il tipo di luogo, cercalo nel menù ad albero (1) e poi clicca sulla tipologia che vuoi indicare (2).

In alternativa, puoi cercare la tipologia di evento tramite barra di selezione e poi cliccare sulla tipologia.

Inserire le immagini

Informa il cittadino sul metodo di accesso

Indica i servizi disponibili sulle modalità di accesso al Luogo, con particolare attenzione agli accessi per persone con disabilità.

Indica l'indirizzo del luogo

Il sistema deriva le coordinate geografiche (indirizzo, latitudine e longitudine) che poi vengono utilizzate per collocare il luogo su mappa e per restituire un link al luogo su OpenStreetMaps.

Comunica eventuali punti di contatto

Pubblica il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, puoi pubblicare il contenuto sul sito web.

Accedi alla sezione

L'Area riservata è accessibile tramite link nel footer.

Puoi accedere all'Area riservata tramite due livelli di permesso:

Editor di Area riservata

• il titolo della sezione (1);

• la descrizione breve (2);

• le informazioni sull'accesso (3);

Abilitare utenti o gruppi in sola lettura

Per abilitare un utente o un gruppo di utenti alla sola lettura dei documenti privati clicca su "Aggiungi utente".

Successivamente scegli l'utente o gli utenti da aggiungere (1) e poi clicca su "Seleziona" (2).

Gestire un Documento riservato

Indica prima di tutto il titolo e la descrizione breve del contenuto,

Una volta concluso, pubblica il contenuto in Area riservata.

Commentare la chiarezza informativa

In tutte le pagine del sito ad accesso libero è presente un widget che consente al cittadino di valutare la chiarezza informativa della pagina o di un servizio attribuendo un punteggio e rispondendo ad una domanda.

Il cittadino può commentare la risposta indicata.

Gestire le valutazioni anonime

Valutazioni e punteggi vengono raccolti in un file gestito da OpenCity Italia, che lo fornisce su richiesta dell'Ente.

Il file si compone di cinque fogli:

Il file è composto da altri tre fogli ("Webpages"; "Configurazioni"; "Dati") che vegnono nascosti perché contenenti dati grezzi che potrebbero creare confusione al redattore. Eventualmente, possono essere resi nuovamente visibili.

Puoi basarti sulle recensioni e i punteggi inviati tramite widget per aggiornare periodicamente i contenuti del sito web.

Analizzare le recensioni

Nel foglio "Recensioni", suddivisi per pagine web, trovi i commenti inseriti dai cittadini tramite widget ("Nota libera"). In questa pagina viene indicato anche il punteggio ("Valutazione") e la data di inserimento del commento.

Esaminare i punteggi

In "Pagine del sito" trovi elencate le pagine del sito per URL e titolo. Per ogni pagina è indicato il numero di valutazioni ricevute e la media delle valutazioni inviate dai cittadini negli ultimi dodici mesi.

Analizzare le pagine

In "Analisi per pagina" puoi visualizzare i dati di una singola pagina del sito che avrai scelto tramite la voce "Scegli una pagina".

Dopo aver indicato la pagina, puoi visualizzarne il numero di valutazioni inviate dai cittadini e la media delle valutazioni.

Visualizzare i servizi digitali

In "Servizi digitali" trovi elencati tutti i servizi digitali che hanno ricevuto almeno una valutazione al termine del loro utilizzo negli ultimi dodici mesi.

Esaminare l'utilizzo del widget

In "Quanto è usato Satisfy?" trovi indicato, mese per mese, il numero di volte in cui è stato utilizzato il widget.

Per i servizi, viene dedicata una riga a servizio; per il sito web, invece, è riservata una singola riga.

Le valutazioni anonime dei cittadini possono essere usate per aggiornare periodicamente i contenuti del sito web.

Vai alla sezione "Amministrazione"

Per creare un Dataset collocati nella sezione "Amministrazione" (1) e scegli la sotto-sezione "Documenti e dati" (2). Una volta qui, scegli la categoria "Dataset" (3)

Crea il Dataset

Inserisci un titolo che sia semplice e comprensibile per il cittadino (max. 60 caratteri).

Successivamente, compila la descrizione breve del contenuto. Per essere efficace, la descrizione breve non deve superare i 160 caratteri.

Specifica la licenza di distribuzione

Indica la corretta licenza di distribuzione: selezionala dal menù ad albero tramite barra di selezione (1) o cercala manualmente tra le opzioni disponibili (2)

Struttura il dataset

Per organizzare il dataset, devi prima di tutto strutturare il file di ingresso e importare le definizioni dei vari campi da file CSV o Google Spreadsheet.

Una volta fatto, clicca su "Modifica la definizione dei campi" e struttura le informazioni da riportare sul dataset. Per ogni campo del Dataset, puoi modificare il nome (1) e selezionare la tipologia dal menù a tendina (2)

Successivamente clicca su "Modifica le impostazioni di visualizzazione" per configurare la rappresentazione dei dati e i filtri a disposizione.

Alla fine, nella sezione "Tabella", indica quali campi vuoi che vengano visualizzati.

Una volta pubblicato il contenuto, da interfaccia di front-end importa i dati da file CSV o Google Sheet.

Specifica il tema

Seleziona dal menù ad albero i temi di riferimento del Dataset.

Indica il formato di distribuzione

Specifica in quale formato stai mettendo a disposizione il contenuto.

Scegli il titolare

Frequenza di aggiornamento e copertura geografica

Seleziona dal menù ad albero la frequenza di aggiornamento del Dataset (1) e specifica la copertura geografica del contenuto tramite il menù a tendina (2)

Indica la lingua

Specifica la lingua con cui metti a disposizione il contenuto

Pubblica il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, pubblica il contenuto sul sito web.

Questo Manuale OpenCity è una guida per l'utilizzo del sistema e la gestione dei contenuti, e fornisce informazioni sul modello dati e sulle funzionalità a disposizione del redattore.

L'attivazione del modulo prevede l'introduzione:

• di una categoria "Progetti" nella sotto-sezione "Documenti e dati";

• del content type "Progetto".

Creare un progetto

Nella sezione "Amministrazione", spostati in "Documenti e dati" (1) e seleziona la categoria "Progetti" (2).

Una volta qui procedi alla creazione del contenuto.

Indica titolo e identificativo unico

Specifica il titolo del progetto (1) e il suo identificativo unico (2)

Descrivi il progetto

Inserisci una descrizione riassuntiva dello scopo del progetto.

Una volta fatto, specifica l'inquadramento generale del progetto con riferimento al contesto nel quale si inserisce, alle esigenze alle quali intende rispondere, alle sue fasi di sviluppo e agli obiettivi che si intendono raggiungere.

Specifica la missione

Seleziona dal menù ad albero la missione PNRR a cui fa riferimento il progetto

Indica i costi, le modalità di accesso e le attività finanziate del progetto

Inserisci il totale degli importi stanziati dai soggetti che finanziano il progetto.

Descrivi poi le modalità di accesso al finanziamento

Infine riporta quali sono le attività che vengono finanziate dal progetto.

Indica il livello di avanzamento

Seleziona dal menù ad albero il livello di avanzamento del progetto.

Specifica l'ufficio responsabile

Crea una relazione tra il contenuto e un'Unità organizzativa per specificare l'ufficio o l'area amministrativa responsabile del progetto.

Una volta compilati i campi obbligatori, pubblica il contenuto sul sito web.

Il cittadino dispone della versione del sito e dei contenuti in un'altra lingua, attivabile attraverso la funzione collocata nel menù in alto a destra.

Una volta cambiata la lingua, il cittadino visualizza tradotti:

• le voci di primo livello (Amministrazione, Novità, Servizi, Vivere il Comune);

• le sotto-sezioni;

• le pagine Argomento;

• le voci nel footer;

• i motori di ricerca.

Tradurre un contenuto

Per tradurre un contenuto il redattore clicca sul pulsante "Info" del menù del redattore.

Nel pannello di dettaglio clicca su "Nuova traduzione" (1) e seleziona la lingua in cui tradurre il contenuto (2). È possibile partire da una bozza non tradotta oppure dalla lingua della versione precedente (3).

Il redattore procede quindi alla creazione della versione tradotta nella lingua che ha scelto.

Tradurre un servizio digitale

Gli Enti che fanno uso di servizi digitali con la piattaforma OpenCity e hanno richiesto l'attivazione di un account da amministratore di Area Personale possono tradurre i componenti utilizzati per i servizi a loro disposizione.

La moderazione dei contenuti prevede che, per alcuni utenti, possa essere attivato un controllo sulla creazione e modifica delle seguenti tipologie di contenuto:

• Avviso-Notizia-Comunicato;

• Servizio pubblico;

• Luogo;

• Evento.

Il sistema è progettato soprattutto per le redazioni interne, in cui uno o più responsabili desiderano effettuare un controllo prima della effettiva pubblicazione di alcuni tipi di contenuto.

I ruoli

Nella moderazione dei contenuti, i ruoli previsti sono:

• Redattore: svolge la funzione di moderatore;

• Utente moderato: ogni sua attività di creazione e modifica per servizi, notizie, eventi e luoghi deve essere approvata da un moderatore

Utente moderato

Gli utenti moderati sono dei redattori a cui è stata attivata la modalità di moderazione.

Un utente moderato può:

• proporre nuovi contenuti e modifiche ai contenuti già esistenti;

• continuare a modificare i contenuti già inviati in approvazione;

• annullare la richiesta di approvazione;

• inserire dei commenti.

Un utente moderato non può:

• pubblicare autonomamente un contenuto;

• eliminare un contenuto;

• spostare un contenuto.

L'attivazione della moderazione viene attivata attraverso la gestione dei permessi (1) accendendo la voce "Utente moderato" (2).

Dashboard di moderazione per gli utenti moderati

Per gestire i suoi contenuti in attesa di moderazione, l’utente moderato dispone di un pannello di controllo raggiungibile dal menù del redattore cliccando su "Moderazione"

La dashboard gli permette di controllare tutte le attività e di visualizzare i suoi contenuti:

• da leggere (contenuti per cui è stato aggiunto un commento da un moderatore) (1).

• in attesa di moderazione (2);

Cliccando su “Dettagli”, l’utente moderato può:

• visualizzare l’anteprima del contenuto (1);

• modificare il contenuto (2);

• annullare la richiesta di approvazione il contenuto (per le versioni ancora da approvare) (3);

• leggere o aggiungere un commento (4).

Le notifiche

Quando un contenuto viene approvato o rifiutato oppure viene aggiunto un commento, l’utente moderato riceve una notifica.

Le notifiche vengono indicate nel menù del redattore e nella sezione “Da leggere” della dashboard di moderazione.

Moderatore

Il moderatore è un redattore che approva o rifiuta i contenuti in attesa di moderazione.

Dashboard di moderazione per il moderatore

Come l’utente moderato, anche il moderatore ha a disposizione una dashboard, raggiungibile dal menù del redattore cliccando su "Moderazione". Nella dashboard, il moderatore visualizza:

• i contenuti in attesa di moderazione (1);

• i contenuti per cui è stato inserito un commento da un utente moderato (2).

Cliccando su "Dettagli", il moderatore:

• visualizza l'anteprima del contenuto (1)

• approva il contenuto (2);

• rifiuta il contenuto (3);

• legge o aggiunge un commento (4).

Nel caso in cui più utenti moderati stiano lavorando su uno stesso contenuto, il moderatore:

• visualizza le versioni prodotte;

• approva o rifiuta solo una delle versioni presenti.

Le notifiche

Quando un contenuto viene richiesta l'approvazione di un contenuto o viene inserito un commento, il moderatore riceve una notifica. Il sistema è identico a quello disponibile per l'utente moderato.

Configurare un feed RSS

Dal menù del redattore, clicca su "Amministra" (1) e poi su "Esportazioni RSS" (2).

In questa sezione puoi:

• visualizzare la lista dei feed creati;

• creare un feed RSS (1);

• modificare un feed esistente (2);

• selezionare e poi eliminare un feed (3).

Creare un feed RSS

Indica nome e URL di accesso

Prima di tutto specifica il nome del feed che stai creando.

Successivamente, imposta l'URL dove l'esportazione RSS sarà disponibile.

Configura il percorso

Seleziona il percorso di origine cliccando su "Sfoglia" e indicando la pagina del sito da cui vuoi che vengano recuperati i contenuti.

Successivamente seleziona dal menù a tendina la classe di contenuto della pagina che hai indicato (1) e clicca su "Imposta" (2).

Puoi configurare ulteriormente il feed indicando dei campi aggiuntivi per la classe di contenuto che hai indicato.

Se vuoi chiamare contenuti tramite feed, è possibile aggiungere un nuovo percorso di origine.

Una volta configurato il feed, clicca su "Salva". L'URL dell'esportazione è disponibile cliccando sul nome del feed.

L’Amministrazione Trasparente è una sezione parallela della piattaforma web che permette all'Ente di mettere a disposizione del cittadino tutti i documenti, le informazioni e i dati oggetto di pubblicazione obbligatoria ai sensi della normativa vigente.

E’ composta da un’alberatura di contenuti definiti da ANAC (d.lgs. 33/2013 - eventuali aggiornamenti sono a cura di Opencityitalia).

Ogni pagina di Trasparenza è composta da:

• una Guida per il cittadino;

• una Guida per il redattore;

• Note di trasparenza;

• una tabella di rappresentazione dei contenuti (opzionale).

I redattori abilitati possono creare e gestire i contenuti pubblicati in questa sezione

Visualizzazione automatica dei contenuti

Alcune pagine di Trasparenza sono pre-impostate per visualizzare automaticamente i contenuti caricati nel sito.

I contenuti vengono visualizzati in maniera tabellare e sono scaricabili in formato .csv e .json

Le visualizzazioni automatiche installate di default sono:

• "Atti generali/Riferimenti normativi su organizzazione e attività": tutti i documenti di tipologia "Statuto" e "Regolamento";

• Atti generali/Codice disciplinare e codice di condotta: tutti i documenti di tipologia "Disciplinare";

• Titolari di incarichi politici, di amministrazione, di direzione o di governo/Titolari di incarichi politici di cui all'art.14, co.1, del d.lgs n. 33/2013: tutte le persone che hanno un ruolo attivo come “Sindaco” oppure un ruolo attivo presso la Giunta e il Consiglio comunale;

• Articolazione degli uffici: tutte le organizzazioni di tipologia “Ufficio”;

• Telefono e posta elettronica: tutti i punti di contatto delle unità organizzative di tipo "Ufficio";

• Titolari di incarichi dirigenziali amministrativi di vertice: tutte le persone che hanno ruolo attivo “Segretario generale” o “Segretario comunale”;

• Titolari di incarichi dirigenziali (dirigenti non generali): tutte le persone che hanno un ruolo attivo, di tipo “incarico dirigenziale”;

• Dirigenti cessati: tutte le persone che hanno un ruolo scaduto, di tipo “incarico dirigenziale”;

• Posizioni organizzative: tutte le persone che hanno un ruolo attivo, di tipo “posizione organizzativa”;

• Tutti i documenti di tipologia “Bando di concorso”;

• Provvedimenti organi indirizzo politico: tutti i documenti di tipologia “Deliberazione” (o sotto-tipologie);

• Provvedimenti dirigenti: tutti i documenti di tipologia “Determinazione” (o sotto-tipologie);

• Bilancio preventivo: tutti i documenti di tipologia “Bilancio preventivo”;

• Bilancio consuntivo: tutti i documenti di tipologia “Bilancio consuntivo”;

Aggiungere una collocazione

Per i Documenti presenti in "Documenti e dati" che non vengono visualizzati automaticamente in Trasparenza, dal menù del redattore puoi aggiungere una collocazione cliccando su "Aggiungi collocazioni"

Clicca su "Amministrazione Trasparente" (1) o cerca tramite parola chiave la pagina di trasparenza in cui aggiungere la collocazione (2).

Scegli la pagina in cui aggiungere la collcazione (1) e poi clicca su "Seleziona" (2).

Cancellare una collocazione

Per cancellare una collcazione al contenuto, accedi alla pagina in cui è stata aggiunta la nuova collocazione e procedi all'eliminazione.

Creare un contenuto in Amministrazione Trasparente

Puoi creare Documenti direttamente in Amministrazione Trasparente: collocati nella pagina in cui vuoi caricare il contenuto, scegli dal menù a tendina il tipo di contenuto (1) e procedi alla creazione (2).

Spostare un contenuto in Amministrazione Trasparente

Per spostare un contenuto in Trasparenza, collocati nella pagina dell'oggetto e procedi allo spostamento.

Aggiungere una nota di trasparenza

Puoi aggiungere una nota di trasparenza:

• cliccando su "Aggiungi nota trasparenza"

• selezionando dal menù del redattore "Nota trasparenza" e procedendo alla creazione del contenuto.

Bandi di gara e contratti

Con l’introduzione della Banca Dati Nazionale dei Contratti Pubblici (BDNCP) e le modifiche introdotte dalla delibera 601 del 19 dicembre 2023, sono state aggiunte, nella sezione Bandi di gara e contratti, tre nuove pagine dedicate a:

• Atti e documenti di carattere generale;

• Dati relativi alle singole procedure e link alla BDNCP;

• Obblighi precedenti il 31/12/2023, in cui sono stati spostati tutti gli eventuali contenuti pregressi.

Creazione di un CIG

Per quanto riguarda la pagina "Dati relativi alle singole procedure e link alla BDNCP" è stato introdotta una nuova classe di contenuto, Bando di Gara (CIG).

Per creare un bando di gara, sul menù del redattore scegli il contenuto dal menù a tendina (1) e procedi alla creazione del contenuto (2)

Indica il CIG, l'oggetto e l'anno di riferimento del bando di gara.

Successivamente, indica il link alla procedura sulla BDNCP

Gestisci la pubblicazione, l'affidamento e l'esecutiva

Aggiungi i file riguardanti la pubblicazione (1) o crea una relazione tra il contenuto e un Documento (2)

Aggiungi i file riguardanti l'affidamento (1) o crea una relazione tra il contenuto e un Documento (2)

Aggiungi i file riguardanti l'esecutiva (1) o crea una relazione tra il contenuto e un Documento (2)

Gestisci le sponsorizzazioni, le procedure di somma urgenza e protezione civile e la finanza del progetto

Aggiungi i file riguardanti le sponsorizzazioni (1) o crea una relazione tra il contenuto e un Documento (2)

Aggiungi i file riguardanti le procedure di somma urgenza e di protezione civile (1) o crea una relazione tra il contenuto e un Documento (2)

Aggiungi i file riguardanti la finanza del progetto (1) o crea una relazione tra il contenuto e un Documento (2)

Pubblica il CIG

Compilati i campi, procedi alla pubblicazione del CIG.

Il cittadino si iscrive tramite un form nel footer indicando il proprio indirizzo mail e confermando la presa visione dell'informativa privacy dell'Ente.

Configurare la newsletter

Dal menù del redattore clicca su "Amministra" (1) e poi su "Newsletter dashboard" (2).

In questa sezione crea una nuova newsletter cliccando su "Crea una newsletter qui".

Indica il titolo della newsletter e descrivila in maniera esaustiva.

Associa i contenuti alla newsletter

Per associare un contenuto alla newsletter, accedi alla pagina del contenuto e clicca sul pulsante "Info" del menù del redattore (1). Scegli la newsletter a cui associare il contenuto nel campo "Newsletter" (2) e clicca su "Aggiungi"

Eliminare un contenuto dalla newsletter

Nella dashboard delle newsletter, clicca sul nome nella newsletter per vederne l'anteprima e i contenuti associati.

Per cancellare un contenuto dalla newsletter, clicca sul nome del contenuto (1) e poi su "Elimina" (2).

Modificare l'ordinamento dei contenuti in newsletter

Nella dashboard delle newsletter, clicca sul nome nella newsletter (1) e ordina i contenuti associati (2)

Inviare la newsletter

Nella dashboard delle newsletter, clicca sul nome nella newsletter che vuoi inviare.

In fondo all'anteprima, clicca su "Crea campagna in https://newsletter.opencontent.it/"

Successivamente, accedi a https://newsletter.opencontent.it/ e clicca sul nome del tuo Ente.

Clicca sul nome della newsletter da inviare (1) e poi su "Send newsletter now" (2)

Visualizzare le statistiche

Nella piattaforma di gestione della newsletter, clicca sul nome del tuo Ente.

Clicca poi su "See reports" (1) e successivamente sul nome della newsletter (2).

In questo modo visualizzi le statistiche di utilizzo della newsletter che hai inviato.

I contenuti presenti sul sito web possono essere classificati utilizzando una lista di parole chiave denominati Argomenti.

OpenCity Italia mette a disposizione una lista di Argomenti, fornita dai modelli della Pubblica Amministrazione italiana e appartenenti al vocabolario europeo EuroVoc.

Gli argomenti del sito

Le pagine Argomento sono delle pagine di lista che permettono di raggruppare i contenuti del sito classificati con una determinata parola chiave.

I contenuti compaiono automaticamente nelle pagine Argomento, organizzati per:

• Amministrazione (per Unità organizzative e Persone pubbliche);

• Novità (per notizie, avvisi e comunicati stampa);

• Servizi (per i Servizi pubblici);

• Documenti;

• Luoghi.

Argomenti speciali

Su richiesta dell'Ente, OpenCity Italia mette a disposizione una sezione dedicata agli Argomenti speciali, dove possono essere aggiunte tematiche importanti per l'Ente ma che non rientrano nelle categorie previste (es. PNRR, COVID, festività locali...).

Le pagine Speciali, una volta create, vengono gestite come qualsiasi altra pagina Argomento.

Indicare l'Argomento di un contenuto

Quando crei o modifichi un contenuto devi indicare l'argomento di rifermento.

Questo sistema permette di popolare le pagine Argomento presenti sul sito web.

Modificare una pagina Argomento

Puoi modificare una pagina Argomento come qualsiasi altro contenuto del sito.

Quando modifichi un Argomento, puoi:

• indicare l'area di appartenenza o l'assessorato di riferimento creando una relazione tra il contenuto e un'Unità organizzativa;

• associare un'immagine alla pagina Argomento;

• personalizzare la descrizione della pagina Argomento.

Personalizzare una pagina Argomento

Se il modulo di personalizzazione è attivo, clicca su "Modifica" nel menù del redattore.

Nel campo "Layout", attiva il layout di Desing Italia (1) e clicca su "Imposta layout" (2)

Il layout delle pagine Argomento è composto da blocchi che puoi aggiungere scegliendoli dal menù a tendina (1) e poi cliccando su "Aggiungi blocco" (2).

I blocchi che puoi utilizzare sono:

• Oggetto singolo;

• Lista manuale;

• Lista paginata.

Puoi spostare i blocchi cliccando sulle frecce (1) o cancellarli cliccando sul pulsante a forma di cestino (2).

Per espandere un blocco e configurarlo, clicca sulle frecce a sinistra del tipo di blocco.

Una volta espanso il blocco, puoi modificare il nome (1) e il tipo di visualizzazione (2)

Oggetto singolo

Questo blocco ti permette di aggiungere un solo contenuto presente sul sito web.

Clicca sul pulsante "Aggiungi elemento" e cerca il contenuto spostandoti tra le pagine del sito (1) o cercandolo tramite barra di ricerca (2). Una volta indicato (3), clicca su "Seleziona" (4).

La pagina Argomento riporterà l'oggetto singolo che hai richiamato.

Lista manuale

Questo blocco ti permette di richiamare un massimo di 15 contenuti, provenienti anche da pagine diverse del sito.

Clicca sul pulsante "Aggiungi elemento" e cerca il contenuto spostandoti tra le pagine del sito (1) o cercandolo tramite barra di ricerca (2). Una volta indicato (3), clicca su "Seleziona" (4).

Con le liste manuali puoi anche indicare il numero di elementi per riga.

La pagina Argomento riporterà i contenuti che hai richiamato.

Lista paginata

La lista paginata ti permette di indicare una pagina del sito, di cui verranno mostrati i contenuti presenti.

Clicca su "Scegli origine" e cerca la pagina spostandoti tra le pagine del sito (1) o cercandola tramite barra di ricerca (2). Una volta indicata (3), clicca su "Seleziona" (4).

Quando usi una lista paginata puoi indicare:

• il numero di elementi per pagina (1);

• il numero di elementi per riga (2);

• il tipo di contenuto da includere (3);

• l'ordinamento dei contenuti (4).

La pagina Argomento riporterà la pagina che hai richiamato.

OpenAgenda è un calendario web collaborativo, che permette al cittadino:

• visualizzare tutti gli eventi che avvengono sul territorio tramite lista, mappa o calendario;

• effettuare ricerche avanzate sugli eventi, attraverso filtri per luogo ("Dove?") e tipologia di evento ("Cosa?");

• scaricare il programma eventi in pdf (1) e accedere al dettaglio dell’evento tramite codice QR (2)

• visualizzare l’elenco delle associazioni presenti e attive sul territorio comunale (1), accedendo alla lista degli eventi proposti da ognuna.

I ruoli

OpenAgenda prevede due tipi di utenti:

• Moderatore: modera la pubblicazione degli eventi creati dalle associazioni e gestisce le configurazioni generali della piattaforma. Può creare eventi e i programmi in .pdf;

• Associazione: crea gli eventi che poi sono sottoposti a moderazione.

Moderatore

Le credenziali per la piattaforma e le utenze da moderatori vengono create d’ufficio e comunicate ai diretti interessati, che sono quindi in possesso di username (nome utente) e password.

Per accedere, clicca su "Accedi" in alto a destra (1) e inserisce le credenziali per l'accesso (2). In caso di primo accesso o di modifica password, può usare il link "Hai dimenticato la password?" (3)

Gestire le configurazioni generali

La configurazione iniziale della piattaforma prevede che vengano inserite alcune informazioni generali sul Comune e selezionate alcune opzioni, a disposizione del moderatore tramite il menù "Settings", raggiungibile dal nome in alto a destra.

Nella sezione "Generali", il moderatore può:

• personalizzare nome, titolo, sottotitolo, logo e favicon

• aggiungere un Apple touch icon e gestire la url all’amministrazione afferente

• inserire FAQ, Privacy, Termini di utilizzo e Informazioni sull’utilizzo dei cookie;

• popolare il testo del footer e i contatti;

• gestire il menù ed eventuali canali social.

Nella sezione "Configurazioni", il moderatore può decidere:

• se attivare la modalità collaborativa (con la modalità collaborativa le associazioni possono accedere tramite le proprie credenziali e inserire i propri eventi all’interno del calendario) (1);

• se abilitare la registrazione delle associazioni (prevede che le associazioni possano registrarsi in autonomia tramite un pulsante “Registra associazione”) (2);

• se abilitare la moderazione (la moderazione prevede che ogni contenuto - evento o associazione - venga convalidato da un moderatore prima di essere pubblicato) (3);

• se abilitare un indirizzo email per il destinatario unico; se questo campo viene popolato, tutte le notifiche di moderazione verranno inviate solo all’indirizzo che è stato inserito (4).

Nella sezione "Homepage", il moderatore può:

• gestire gli eventi o i calendari tematici in evidenza creando una relazione tra un evento o un calendario tematico;

• gestire il banner della homepage scegliendo un'immagine;

• gestire titolo e sottotitolo del banner;

• gestire il testo dei widget “Rubrica associazioni”, “Programma” e “Partecipa”.

Nella sezione "Eventi", il moderatore può:

• gestire la collocazione geografica di default degli Eventi;

• nascondere le iniziative dal calendario;

• modificare il tipo di visualizzazione del calendario;

• abilitare le visualizzazioni degli Eventi a Calendario, Griglia e Mappa.

Il moderatore può inoltre gestire:

• i moderatori presenti sulla piattaforma: qui è possibile creare nuovi utenti (1) e modificare quelli esistenti (2);

• gli argomenti utilizzati: qui è possibile creare nuovi argomenti (1) e modificare quelli esistenti (2)

• i luoghi presenti sulla piattaforma: qui è possibile creare nuovi luoghi (1), modificare quelli esistenti (2) e indicarli come scelti dalla redazione (3);

• i contatti delle associazioni: qui è possibile modificare i contatti;

• i calendari tematici: qui è possibile creare nuovi calendari tematici (1) e modificare quelli esistenti (2);

• le immagini caricate sulla piattaforma: qui è possibile modificare (1) o eliminare (2) quelle esistenti.

Creare un evento

Il moderatore può creare un evento:

• cliccando sulla voce "Gestisci eventi" dal nome in alto a destra (1) e poi cliccando su "Crea nuovo evento" (2);

• cliccando sul pulsante "Crea nuovo evento" presente nelle pagine del sito;

La creazione di un Evento è identica a quella sul sito web istituzionale.

Nella pagina "Cos'è" puoi indicare l'iniziativa di cui fa parte l'evento creando una relazione con un altro Evento. Lato utente, gli eventi che fanno parte dell'iniziativa vengono visualizzati sotto la voce "Appuntamenti".

Moderare gli eventi

Se la moderazione è attiva, il moderatore può effettuare la moderazione degli eventi inseriti dalle associazioni, tramite il cruscotto accessibile dal pulsante “Gestisci eventi” dal nome in alto a destra.

Nella dashboard di moderazione, il moderatore può:

• cercare un evento specifico;

• filtrare gli eventi per tipologia (1), periodo (2) e luogo (3)

Per moderare un evento, il moderatore clicca su "Dettaglio" (1) e cambia lo stato in "accettato" o "rifiutato" (2).

Gestire le associazioni

Il moderatore può gestire le associazioni tramite il cruscotto accessibile dal pulsante “Gestisci organizzazioni” dal nome in alto a destra.

Facendo così accede alla dashboard delle organizzazioni, dove può:

• creare una nuova organizzazione;

• effettuare la moderazione delle associazioni che si sono registrate tramite la piattaforma (se la registrazione delle associazioni e la moderazione sono attive). Il moderatore clicca su "Dettaglio" (1) e cambia lo stato dell'associazione (2)

• modificare le associazioni cliccando su "Dettaglio" (1) e poi su "Modifica" (2).

Creare un programma eventi

Il moderatore può inoltre creare un programma eventi tramite l’interfaccia accessibile dal pulsante “Gestisci programma in pdf” dal nome in alto a destra.

Il redattore clicca su "Crea programma eventi" e indica:

• il nome, sottotitolo e descrizione del programma;

• le date di inizio e fine;

• gli eventi in programma, creando una relazione con uno o più eventi;

• il codice QR.

Il moderatore può modificare un programma già creato cliccando su "Dettagli" (1) e poi su "Modifica" (2). È possibile aggiungere un nuovo evento al programma cliccando direttamente su "Aggiungi nuovo evento" (3).

L'organizzazione

Per registrarsi alla piattaforma l'organizzazione clicca su "Registra organizzazione"

Accede così al form di registrazione, dove deve inserire:

• il nome dell'associazione, le credenziali del proprio account e una descrizione;

• il proprio indirizzo, da ricercare tramite mappa;

• uno o più punti di contatto;

Dopo aver accettato i termini di utilizzo e confermato il codice di sicurezza clicca su "Registra"

La registrazione dell'associazione deve essere confermata da un moderatore

Accedere alla piattaforma

Per accedere, l'associazione clicca su "Accedi" in alto a destra (1) e inserisce le credenziali per l'accesso (2). In caso di primo accesso o di modifica password, può usare il link "Hai dimenticato la password?" (3)

Configurare la scheda organizzazione

Anche dopo essersi registrati, l’organizzazione può in ogni momento migliorare la propria scheda organizzazione, cliccando su "Profilo" dal nome in alto a destra.

Accede così alla pagina "Organizzazioni" dove può modificare le configurazioni del profilo e cambiare password.

Creare un nuovo evento

L'organizzazione crea un evento:

• cliccando sulla voce "Gestisci eventi" dal nome in alto a destra (1) e poi su "Crea nuovo evento" (2)

• cliccando su "Crea nuovo evento".

La creazione di un Evento è identica a quella sul sito web istituzionale.

Nel caso in cui un evento venga creato da un'organizzazione, i campi "Punti di contatto" e "Organizzatori" verranno precompilati.

Gestire lo stato dell'evento

Una volta creato l'evento, l'organizzazione deve cambiare lo stato da "In lavorazione" a "In attesa di moderazione". In questo modo, il moderatore potrà approvare o rifiutare la pubblicazione.