Le notifiche degli operatori

La piattaforma prevede l'invio automatico di notifiche per ogni volta che:

• viene creato un nuovo appuntamento sui calendari a cui l'operatore è abilitato;
• viene creata una nuova pratica per i servizi a cui l'operatore è abilitato.

Notifiche delle pratiche

Per i servizi digitali, l’operatore riceve una notifica ogni volta che la pratica cambia stato.

In caso di integrazione del servizio con il sistema di protocollazione, la notifica verrà inviata all'operatore in occasione del passaggio in stato "Protocollata" e non "Acquisita".

Il sistema non invia l’email all’operatore quando è lui stesso a cambiare lo stato di una pratica che ha in carico e in caso di:

• annullamento o approvazione della pratica;
• annullamento di una richiesta di integrazioni.

Questo significa che, se l’operatore conclude direttamente una pratica in uno di questi casi, non riceve una mail che lo informa di un’azione appena eseguita da lui.

Notifiche dei calendari

Per i calendari, l’operatore riceve una notifica nei casi di spostamento, modifica o annullamento dell’appuntamento da parte di un operatore.

Le notifiche riguardanti i servizi digitali non possono essere disattivate, mentre l'operatore può modificare le impostazioni di invio delle notifiche riguardanti gli appuntamenti.