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# Le notifiche degli operatori

La piattaforma prevede l'invio automatico di notifiche per ogni volta che:

* viene creato un nuovo appuntamento sui calendari a cui l'operatore è abilitato;
* viene creata una nuova pratica per i servizi a cui l'operatore è abilitato.

## Notifiche delle pratiche

Per i **servizi digitali**, l’operatore riceve una notifica ogni volta che la pratica cambia stato.

Il sistema **non invia** l’email all’operatore quando è lui stesso a cambiare lo stato di una pratica che ha in carico e in caso di:

* annullamento o approvazione della pratica;
* annullamento di una richiesta di integrazioni.

Questo significa che, se l’operatore conclude direttamente una pratica in uno di questi casi, **non riceve una mail** che lo informa di un’azione appena eseguita da lui.

## Notifiche dei calendari

Per i **calendari**, l’operatore riceve una notifica nei casi di [**spostamento**](/stanza-del-cittadino/appuntamenti-e-calendari/gestire-gli-appuntamenti/sposta-un-appuntamento.md), [**modifica**](/stanza-del-cittadino/appuntamenti-e-calendari/gestire-gli-appuntamenti/modifica-un-appuntamento.md) o [**annullamento**](/stanza-del-cittadino/appuntamenti-e-calendari/gestire-gli-appuntamenti/annulla-un-appuntamento.md) dell’appuntamento da parte di un operatore.

Le notifiche riguardanti i servizi digitali **non possono essere disattivate**, mentre l'operatore può modificare le [impostazioni di invio delle notifiche riguardanti gli appuntamenti](https://docs.google.com/presentation/d/1k87B1K7vgjk1TvzinDbMtV8Gig85Pxf3TnGZ6X_uvY8/edit?slide=id.g2e6ce3c70b7_1_0#slide=id.g2e6ce3c70b7_1_0).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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