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# Programmare l'assegnazione automatica delle pratiche
{% hint style="warning" %}
La funzione non è attiva di default ma viene fornita su richiesta dall'Ente.
{% endhint %}
La funzione di assegnazione automatica può essere configurata per assegnare la pratica inviata da un utente a un ufficio specifico, sulla base dei valori scelti dal cittadino nel modulo.
Puoi configurare uno o più **criteri**. Ogni criterio si basa su un campo del modulo e associa i suoi valori agli uffici.
{% hint style="warning" %}
È possibile effettuare l'assegnazione automatica **solamente** per i campi [*Select boxes* e *Radio button*](/stanza-del-cittadino/guida-alla-creazione-dei-servizi-digitali/creare-un-servizio/i-componenti/impostare-le-scelte-utente-select-boxes-e-radio-button.md).
{% endhint %}
## Configurare l'assegnazione automatica
{% stepper %}
{% step %}
### Accedi alla funzione
Per configurare l'assegnazione automatica delle pratiche di un servizio, collocati nella scheda "Assegnazione automatica" del servizio.
{% endstep %}
{% step %}
### Aggiungi un criterio
Seleziona il pulsante **Aggiungi criterio**.
{% endstep %}
{% step %}
### Seleziona il campo
Seleziona dal menù a tendina il campo del modulo per cui attivare l'assegnazione automatica
{% endstep %}
{% step %}
### Associa i valori agli uffici
{% hint style="info" %}
Gli uffici selezionabili sono quelli che hai [configurato nella Stanza del cittadino](/stanza-del-cittadino/guida-alla-creazione-dei-servizi-digitali/le-funzioni-generali-delladmin/creare-e-configurare-gli-uffici.md).
{% endhint %}
Scegli per ogni valore del campo l'ufficio a cui assegnare la pratica. I valori impostati su **Nessuno** non vengono assegnati da questo criterio.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Gestire i criteri
Durante la configurazione o la modifica dei criteri di assegnazione automatica, disponi di una serie di funzioni che ti permettono di alcune funzioni che ti permettono una gestione più efficace.
### Filtri e funzioni di ricerca
Nel caso in cui il campo contenga più valori configurati, disponi dei seguenti strumenti:
* **Cerca un valore**: mostra solo i valori che contengono il testo inserito;
* **Tutti i valori (1) / Solo associati (2) / Solo non associati (3)**: filtra i valori in base all'associazione con un ufficio;
* **Assegna i valori filtrati a**: permette di assegnare velocemente i valori filtrati ad un ufficio specifico; una volta selezionato (1), clicca su "Applica" per assegnare i valori all'ufficio scelto (2)
### Aggiungere valori personalizzati
{% hint style="info" %}
La funzione può essere utilizzata per valori impostati tramite campo [*Hidden*](/stanza-del-cittadino/guida-alla-creazione-dei-servizi-digitali/creare-un-servizio/le-funzioni/nascondere-i-componenti.md)*.*
{% endhint %}
Per associare a un ufficio un valore che non compare tra le opzioni del campo, clicca su Aggiungi valore personalizzato (1) e inserisci il valore personalizzato del campo (2)
### Aggiungere nuovi criteri
Per configurare l'assegnazione automatica su altri criteri del modulo, clicca su "Aggiungi criterio" e procedi alla sua [configurazione](#configurare-lassegnazione-automatica).
La pratica viene assegnata all'ufficio del **primo criterio che trova una corrispondenza**.
I criteri vengono gestiti nell'ordine in cui compaiono e l'ordine è indicato sulla base del numero accanto al titolo, che ne indica la priorità.
Usa le frecce nell'intestazione della scheda per cambiare la priorità.
Per cancellare un criterio, l'icona a forma di cestino.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://docs.opencityitalia.it/stanza-del-cittadino/guida-alla-creazione-dei-servizi-digitali/le-configurazioni-del-servizio/programmare-lassegnazione-automatica-delle-pratiche.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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