Struttura standard delle pagine

I servizi digitali di OpenCity Italia seguono una struttura di pagine condivisa, con titoli e ordine standard. Questo standard garantisce un'esperienza coerente per il cittadino, che riconosce il flusso di compilazione indipendentemente dal tipo di servizio che sta utilizzando.

Questo standard è allineato alle linee guida di Designers Italia per i flussi di servizio, che definiscono i moduli e le sezioni da utilizzare nella digitalizzazione dei servizi comunali.

Pagine sempre presenti

Informativa privacy (`panel_privacy_policy`)

La prima pagina raccoglie il consenso al trattamento dei dati personali prima di qualsiasi altra interazione.

Contenuto:

un element "Informativa privacy" con all'interno il Nested form OC - Informativa privacy.

Dati generali (`panel_general_data`)

È la pagina più strutturata. Contiene nell'ordine:

un messaggio di benvenuto (testo introduttivo al servizio);
un element Richiedente, con nested form OC _ Richiedente e select In qualità di (for_whom);
un element Beneficiario, con il nested form specifico del beneficiario.

Distinzione tra richiedente e beneficiario

Il richiedente è chi compila e firma la domanda. Il beneficiario è chi riceverà la prestazione. Possono coincidere, ma spesso sono persone diverse: un genitore che iscrive un figlio, un delegato che agisce per un'impresa, un tutore che richiede un servizio per un assistito.

Questa distinzione è un requisito del modello di Designers Italia. Le linee guida per i flussi di servizio prevedono esplicitamente sezioni separate per i dati di soggetti diversi coinvolti nella richiesta — tra cui il caso in cui il richiedente agisce per conto di altri.

La select "In qualità di" consente al richiedente di qualificarsi prima che vengano richiesti i dati del beneficiario. I ruoli standard sono: beneficiario del servizio, delegato da un'altra persona, legale rappresentante di un'impresa, delegato da un'impresa. Adattali al contesto: per servizi rivolti a minorenni usa genitore, tutore, affidatario; per servizi su immobili usa proprietario, locatario, ecc.

La lista dei ruoli deve sempre riflettere le vere relazioni possibili tra richiedente e beneficiario per quel servizio.

Informazioni aggiuntive (`panel_additional_info`)

Contiene i campi specifici del servizio: il tipo di richiesta, i dati sull'oggetto della domanda, eventuali allegati. Il contenuto varia da servizio a servizio ed è qui che si concentra la maggior parte del lavoro di configurazione.

Pagine opzionali

Preferenze di servizio (`panel_service_preferences`)

Da usare quando il cittadino deve esprimere una scelta tra opzioni disponibili (es. turno, sede, modalità di erogazione). Non inserirla se il servizio non prevede scelte da parte dell'utente.