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# Il backoffice di gestione delle pratiche

L'ambiente di lavoro per gestire le pratiche e interagire con gli utenti

[Facendo login](/stanza-del-cittadino/la-piattaforma/accesso-alla-piattaforma.md), l'operatore accede al backoffice di gestione delle pratiche e degli appuntamenti.

Il back office è diviso in:

* [Elenco pratiche](/stanza-del-cittadino/gestione-delle-pratiche/gestire-le-pratiche-online/visualizza-lelenco-delle-pratiche.md): l'operatore visualizza l'elenco delle pratiche che può lavorare in base ai [permessi](/stanza-del-cittadino/la-piattaforma/attribuzione-dei-permessi.md) che ha ricevuto;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/buF4yaTdhboReojXsnKw/blobs/xhi1ucj1mbGFr7emO8Gu/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Servizi: l'operatore visualizza l'elenco dei servizi a cui è stato abilitato;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/buF4yaTdhboReojXsnKw/blobs/pyq4nWsptMzmxlZzWcqC/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Operatori: se ha ottenuto il [ruolo di Manager](/stanza-del-cittadino/ruoli-e-profili/operatore-manager.md), l'operatore visualizza l'elenco di tutti gli operatori presenti sulla piattaforma e ne può modificare i permessi di gestione per servizi e calendari;

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/buF4yaTdhboReojXsnKw/blobs/bf1DUTUJ5EilUdiehQFL/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* [Statistiche](/stanza-del-cittadino/gestione-delle-pratiche/gestire-le-pratiche-online/visualizza-le-statistiche-del-servizio.md): l'operatore visualizza l'andamento delle pratiche aperte per i servizi digitali;

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* [Calendari](/stanza-del-cittadino/appuntamenti-e-calendari/gestire-gli-appuntamenti/visualizza-lelenco-dei-calendari.md): l'operatore visualizza l'elenco dei calendari a cui è stato abilitato e ne gestisce gli appuntamenti e le configurazioni.

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