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# Visualizza l'elenco delle pratiche
All'interno dell'elenco pratiche, l'operatore visualizza tutte le pratiche aperte per i servizi a cui è stato abilitato
Per visualizzare e recuperare le pratiche aperte dai cittadini, accedi all'elenco pratiche.
Dall'elenco, vedi per ogni pratica:
* il **metodo di autenticazione** (Spid o CIE): indica come il cittadino si è identificato al momento dell'invio della pratica;
* il **nome del richiedente**: il nome e cognome del cittadino che ha inviato la pratica;
* il **Codice Fiscale del richiedente**: il codice fiscale del cittadino, utile per ricerche e verifiche;
* la **data di inserimento della richiesta**: quando il cittadino ha inviato la pratica;
* la **data di ultimo cambio stato della richiesta**: l'ultima volta che lo stato della pratica è stato aggiornato;
* la **data dell'ultimo messaggio inviato dall'utente**: indica quando il cittadino ha inviato l'ultimo messaggio, utile per sapere se ha risposto a una comunicazione dell'operatore, ad esempio in seguito a una richiesta di integrazione;
* lo **stato attuale della richiesta**: la fase in cui si trova la pratica nel flusso di gestione;
* l'**operatore che sta gestendo la pratica**: il funzionario a cui è assegnata la pratica;
* l'**ufficio che sta gestendo la pratica**: l'ufficio di appartenenza dell'operatore assegnatario;
* la **priorità della richiesta**: il livello di urgenza assegnato alla pratica.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
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GET https://docs.opencityitalia.it/stanza-del-cittadino/gestione-delle-pratiche/gestire-le-pratiche-online/visualizza-lelenco-delle-pratiche.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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