> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.opencityitalia.it/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.opencityitalia.it/stanza-del-cittadino/che-cose-e-come-attivare-un-servizio-pubblico-digitale/ritirare-una-pratica.md).
# Ritirare una pratica
{% hint style="warning" %}
**Non è possibile** ritirare una pratica se:
* non è stato [configurato il ritiro](http://docs.opencityitalia.it/admins/le-configurazioni-del-servizio/consentire-allutente-di-ritirare-una-pratica);
* è presente un pagamento in attesa;
* l'utente non è il richiedente;
* il servizio ha un [workflow di tipo "Inoltro"](/stanza-del-cittadino/la-piattaforma/notifiche-per-gli-operatori-aggiornamenti-su-pratiche-e-appuntamenti.md) e la pratica è stata acquisita dal backoffice di gestione;
* il servizio ha la protocollazione attiva ed e la pratica è in stato "Inviata".
{% endhint %}
Il cittadino[ accede alla propria Area personale](/stanza-del-cittadino/che-cose-e-come-attivare-un-servizio-pubblico-digitale/accedere-allarea-personale.md) e [recupera la pratica](/stanza-del-cittadino/che-cose-e-come-attivare-un-servizio-pubblico-digitale/accedere-alle-pratiche-inviate-in-precedenza.md) che vuole ritirare.
All'interno della pratica, tramite il pulsante "Ritira pratica" collocato in alto a destra, il cittadino può ritirare la pratica che ha inviato in precedenza.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.opencityitalia.it/stanza-del-cittadino/che-cose-e-come-attivare-un-servizio-pubblico-digitale/ritirare-una-pratica.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
