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# Integrazione e interoperabilità

## Integrazione con sistemi esterni

{% hint style="info" %}
Le API che rendono visibili nell'Area personale le pratiche provenienti da applicazioni esterne vengono attivate su richiesta dell'ente.
{% endhint %}

L'Area personale centralizza le pratiche provenienti da qualsiasi sistema dell'ente, non solo quelle native OpenCity. La piattaforma espone API dedicate che permettono ai software di terze parti di importare le proprie istanze e renderle visibili al cittadino in un'unica vista coerente.

Grazie all'integrazione SSO (*Single Sign-On*), il cittadino può consultare i dettagli e lo stato di avanzamento di una pratica anche su applicativi esterni, senza dover effettuare un nuovo accesso con SPID.

## Visibilità per i beneficiari

L'Area personale rende le pratiche visibili anche ai soggetti beneficiari del servizio, non solo al richiedente. Quando viene inviata un'istanza, il beneficiario riceve una notifica automatica e può seguire l'intero iter procedurale fino all'esito finale.

Questa funzionalità è disponibile sia per le pratiche native OpenCity sia per quelle importate da software esterni integrati. La responsabilità operativa rimane in capo al richiedente.

{% hint style="info" %}
La visibilità per i beneficiari è attualmente in fase di completamento.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.opencityitalia.it/stanza-del-cittadino/area-personale-utente/gestione-delle-pratiche/pratiche-interoperabilita.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.