> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.opencityitalia.it/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.opencityitalia.it/stanza-del-cittadino/area-personale-utente/gestione-delle-pratiche.md). # Gestione delle pratiche L'Area personale utente riunisce in un unico spazio le pratiche del cittadino. Gli aggiornamenti rendono la consultazione più completa, chiara e immediata. Le pratiche possono provenire dai servizi digitali OpenCity o da altri sistemi dell'ente. Il cittadino le trova in un elenco unico, anche quando sono state avviate su applicazioni diverse. Può quindi consultare informazioni e stato di avanzamento senza passare da un portale all'altro. L'integrazione con i sistemi esterni permette di mostrare nell'Area personale le pratiche importate. L'accesso rimane semplice anche quando il cittadino consulta i dettagli su un applicativo esterno. La nuova interfaccia rende più semplice trovare una pratica e leggerne le informazioni principali. I filtri per servizio, stato e data aiutano a limitare l'elenco. La ricerca e l'ordinamento permettono di individuare rapidamente ciò che serve. Le pagine successive descrivono nel dettaglio l'integrazione delle pratiche e la nuova interfaccia. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.opencityitalia.it/stanza-del-cittadino/area-personale-utente/gestione-delle-pratiche.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.