Il sito web di un Comune è una rappresentazione formale di che cos’è e cosa fa un Comune italiano.

L’accesso a questo sistema di conoscenza è governato da:

• un sistema di navigazione che si esprime attraverso il menù di navigazione primario per Sezioni;

• un sistema di navigazione secondario per Argomenti, frutto di una classificazione corretta dei contenuti;

• un sistema di ricerca che consente all'utente di effettuare una ricerca libera e di filtrare e ordinare i risultati;

• un sistema di relazioni tra contenuti di dettaglio.

Gli aggiornamenti del modello

Il sistema è stato oggetto di modellazione da parte di Presidenza del Consiglio nel 2019.

Nel 2022 il Modello di sito web comunale ha avuto un aggiornamento le cui principali novità sono:

• funzioni standard di orientamento (FAQ) e di contatto;

• funzioni di valutazione anonima della chiarezza informativa di pagine del sito e servizi digitali;

• una revisione del sistema di navigazione primario, per cui la sezione Documenti e dati è diventata una voce di secondo livello di "Amministrazione" ed è stata introdotta la sezione "Vivere il Comune", dove sono confluite le voci di secondo livello "Eventi" e "Luoghi";

• modifiche ad alcune proprietà specifiche dei contenuti;

• utilizzo di nuove interfacce Bootstrap Italia per il miglioramento dell'esperienza d'uso e dell'accessibilità.

I Content type

Il cuore del sito web di un Comune è rappresentato da alcune entità, dette "content type", ciascuna dotata di specifiche caratteristiche.

I principali content type presenti su un sito web comunale sono:

• Avviso-Notizia-Comunicato;

• Dataset;

• Documento;

• Evento;

• Luogo;

• Persona pubblica;

• Servizio pubblico;

• Unità organizzativa;

Struttura, layout e funzioni

Il sito web di un Comune ha una struttura estremamente rigida governata dal design e dall’architettura dei contenuti definita dal Dipartimento per la Trasformazione Digitale.

Tutte le funzioni previste sono già disponibili nel sistema e non sono previste personalizzazioni né della struttura né della navigazione, ma solo dei contenuti del sito.

Sono disponibili alcuni moduli aggiuntivi che secondo la nostra esperienza consentono normalmente di coprire tutte le esigenze aggiuntive.

Struttura di un sito comunale

Un sito web comunale è suddiviso in quattro voci di primo livello, dette "Sezioni", che compongono il menù di navigazione primario del sito e che sono:

• Amministrazione;

• Novità;

• Servizi;

• Vivere il Comune.

Per ognuna di queste sezioni sono previsti degli specifici content type, che non possono essere creati altrove.

Vai alla sezione "Amministrazione"

Scegli una sotto-sezione

Le sotto-sezioni a disposizione sono:

• Organi di governo;

• Aree amministrative;

• Uffici;

• Enti e fondazioni.

Crea un'unità organizzativa

Dopo aver scelto una delle categorie previste, procedi alla creazione del contenuto.

Inserisci il nome della struttura, che sia semplice e di facile comprensione per il cittadino (max. 60 caratteri).

Successivamente, compila la descrizione breve del contenuto. Per essere efficace, la descrizione breve non deve superare i 160 caratteri.

Tipo di organizzazione

Indica la tipologia di struttura organizzativa che stai creando. Scegli sempre quella più specifica possibile, non fermarti mai alla tipologia generale ("Struttura amministrativa" o "Struttura politica").

Per indicare il tipo di organizzazione, cercalo nel menù ad albero (1) e poi clicca sulla tipologia che vuoi indicare (2)

In alternativa, puoi cercare la tipologia di organizzazione tramite barra di selezione e poi cliccare sulla tipologia.

Indica le competenze della struttura

Elenca o descrivi le competenze dell'unità organizzativa che stai creando.

Indica la struttura di livello superiore

Puoi indicare la struttura organizzativa da cui dipende quella che stai creando. Per farlo crea una relazione con un'altra Unità organizzativa.

Indica la sede

Devi specificare la sede fisica della struttura che stai creando. Per farlo crea una relazione con un Luogo.

Indica i contatti

Per specificare i punti di contatto della struttura, crea una relazione tra l'oggetto e un Punto di contatto.

Persone appartenenti alla struttura

Puoi configurare le persone appartenenti all'Unità organizzativa che stai creando tramite la gestione dei ruoli amministrativi e politici.

Pubblica il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, pubblica il contenuto sul sito web.

Vai alla sezione "Amministrazione"

Per creare una pagina dedicata a un membro del personale o a un politico, spostati nella sezione "Amministrazione" (1) e scegli una delle sotto-sezioni dedicate alle persone del Comune (2).

Scegli una sotto-sezione

Le sotto-sezioni dedicate alle persone del Comune sono:

• Politici;

• Personale amministrativo.

Crea una persona pubblica

Dopo aver scelto una delle due sotto-sezioni, procedi alla creazione del contenuto.

Indica il nome e il cognome della persona di cui sta creando la scheda informativa.

Indica i contatti

Devi specificare i punti di contatto della persona che stai creando o della sua struttura di appartenenza. Per farlo, crea una relazione tra il contenuto e un Punto di contatto.

Gestire i campi per i politici

Nel caso in cui stia creando una Persona pubblica di tipo politico, puoi compilare alcuni campi come:

• Dichiarazione dei redditi;

• Spese elettorali;

• Altre cariche.

Gestire i ruoli amministrativi e politici

Tramite il menù del redattore, il redattore clicca su "Amministra" (1) e poi su "Gestione ruoli amministrativi e politici" (2).

In questo modo accedi all'elenco di tutti i ruoli di tipo amministrativo e di tipo politico presenti sulla piattaforma.

Creare un nuovo ruolo

Per creare un nuovo ruolo clicca su "Crea nuovo".

In questo modo accedi alla pagina di creazione di un ruolo.

Per prima cosa crea una relazione tra il ruolo che stai creando e la Persona pubblica che lo ricopre. Clicca su "Procedi" per confermare la relazione.

Successivamente, seleziona dal menù a tendina il ruolo ricoperto dalla persona che hai indicato.

In base al ruolo che hai scelto, devi specificare se si tratta di un incarico di tipo amministrativo o politico; nel caso in cui non rientrasse in questi due casi, puoi scegliere la voce "Altro".

Subito dopo devi indicare l'Unità organizzativa rispetto alla quale la persona che hai scelto ricopre il ruolo che hai indicato. Per farlo, crea una relazione tra il ruolo e un'Unità organizzativa. Anche in questo caso ricordati di cliccare su "Procedi" per confermare la relazione.

In conclusione, specifica la data di inizio del ruolo che hai creato.

Puoi far sì che il ruolo venga mostrato in anteprima indicandolo come ruolo principale. I ruoli principali vengono mostrati in anteprima.

Durante la creazione o la modifica puoi gestire la priorità di visualizzazione del ruolo all'interno della pagina dedicata all'Unità organizzativa a cui è stata associato il ruolo.

Modificare un ruolo

Nell'elenco dei ruoli, puoi modificare quelli presenti cliccando sul pulsante di modifica verde a forma di matita.

Eliminare un ruolo

Con il pulsante rosso a forma di cestino, procedi alla cancellazione del contenuto.

I ruolo creato viene mostrato all'interno della pagina dedicata alla Persona pubblica e quella dedicata all'Unità organizzativa di appartenenza.

Vai alla sezione "Amministrazione"

Per creare un Documento collocati nella sezione "Amministrazione" (1) e scegli la sotto-sezione "Documenti e dati" (2)

Scegli la categoria del Documento

Come per gli avvisi, le notizie e i comunicati stampa, anche per i documenti devi prima collocarti in una delle categorie di "Documenti e dati".

Crea un Documento

Dopo aver scelto la categoria, procedi alla creazione del contenuto.

Inserisci il titolo, che sia semplice e comprensibile per il cittadino (max. 60 caratteri).

Tipo di documento

Indica la tipologia di documento che stai creando. Scegli sempre quella più specifica possibile, non fermarti mai alla tipologia generale.

Per indicare il tipo di documento, cercalo nel menù ad albero (1) e poi clicca sulla tipologia che vuoi indicare (2).

In alternativa, puoi cercare la tipologia di documento tramite barra di selezione e poi cliccare sulla tipologia.

Descrizione breve

Dopo la categoria, inserisci la descrizione breve del contenuto, che non deve superare i 160 caratteri (spazi inclusi).

Indicare l'ufficio responsabile

Specifica l'ufficio responsabile o proponente del documento creando una relazione tra l'oggetto e un'Unità organizzativa.

Specifica la licenza di distribuzione

Come per le immagini e i dataset, anche per i documenti devi indicare la corretta licenza di distribuzione.

Seleziona dal menù ad albero tramite barra di selezione (1) o cercandolo manualmente tra le opzioni disponibili (2)

Indica il formato dei file

Specifica, sulla base della lista a disposizione, il tipo di formato con cui metti a disposizione i file del Documento

Allega i file al Documento

Durante la creazione del contenuto puoi:

• caricare il link al documento vero e proprio (1);

• inserire un collegamento ipertestuale, se il documento è esterno al sito comunale (2);

• caricare più allegati (3)

Caricare più file allegati

Nel caso in cui il documento preveda più file da allegare, nel campo "Documenti allegati" clicca su "Aggiungi file"

Aggiunti i file, puoi:

• modificare il titolo visualizzato del file ("Titolo visualizzato");

• raggruppare i file caricati in vari gruppi ("Raggruppamento");

• aggiungere una descrizione al file caricato ("Descrizione").

Questa funzionalità ti permette di organizzare i file del Documento e rendere il contenuto più fruibile.

Specifica il periodo di validità del Documento

Indica le date di inizio e fine pubblicazione

Come per il content type Avviso-Notizia-Comunicato, anche con il Documento puoi programmare la pubblicazione del contenuto.

Pubblicare il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, pubblica il contenuto sul sito web.

Vai alla sezione "Amministrazione"

Per creare un Dataset collocati nella sezione "Amministrazione" (1) e scegli la sotto-sezione "Documenti e dati" (2). Una volta qui, scegli la categoria "Dataset" (3)

Crea il Dataset

Dopo aver scelto la categoria, procedi alla creazione del contenuto.

Inserisci un titolo che sia semplice e comprensibile per il cittadino (max. 60 caratteri).

Successivamente, compila la descrizione breve del contenuto. Per essere efficace, la descrizione breve non deve superare i 160 caratteri.

Specifica la licenza di distribuzione

Indica la corretta licenza di distribuzione: selezionala dal menù ad albero tramite barra di selezione (1) o cercala manualmente tra le opzioni disponibili (2)

Struttura il dataset

Per organizzare il dataset, devi prima di tutto strutturare il file di ingresso e importare le definizioni dei vari campi da file CSV o Google Spreadsheet.

Una volta fatto, clicca su "Modifica la definizione dei campi" e struttura le informazioni da riportare sul dataset. Per ogni campo del Dataset, puoi modificare il nome (1) e selezionare la tipologia dal menù a tendina (2)

Successivamente clicca su "Modifica le impostazioni di visualizzazione" per configurare la rappresentazione dei dati e i filtri a disposizione.

Alla fine, nella sezione "Tabella", indica quali campi vuoi che vengano visualizzati.

Una volta pubblicato il contenuto, da interfaccia di front-end importa i dati da file CSV o Google Sheet.

Specifica il tema

Seleziona dal menù ad albero i temi di riferimento del Dataset.

Indica il formato di distribuzione

Specifica in quale formato stai mettendo a disposizione il contenuto.

Scegli il titolare

Designa il titolare del contenuto creando una relazione tra il Dataset e una Unità organizzativa.

Frequenza di aggiornamento e copertura geografica

Seleziona dal menù ad albero la frequenza di aggiornamento del Dataset (1) e specifica la copertura geografica del contenuto tramite il menù a tendina (2)

Indica la lingua

Specifica la lingua con cui metti a disposizione il contenuto

Pubblica il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, pubblica il contenuto sul sito web.

Vai alla sezione "Novità"

Per creare una notizia, un avviso o un comunicato stampa, spostati nella sezione "Amministrazione" (1) e scegli la sotto-sezione corretta (2).

Scegli una sotto-sezione

Le sotto-sezioni a disposizione sono:

• Avvisi: per le comunicazioni istituzionali;

• Notizie: per le comunicazioni di taglio giornalistico;

• Comunicati: per notizie e materiali a disposizione dei media che spesso usano il sito comunale come fonte.

Crea un avviso, una notizia o un comunicato

Scelta la categoria, il redattore procede a creare un nuovo contenuto di tipo "Avviso-Notizia-Comunicato".

Inserisci il titolo della notizia, dell'avviso o del comunicato stampa, che sia semplice e di facile comprensione per il cittadino (max. 60 caratteri).

Tipologia di contenuto

Nel campo "tipologia di contenuto" specifica la tipologia di contenuto. Il tag ha uno scopo puramente informativo e non ha influenza sulla pagina in cui il contenuto verrà visualizzato.

Descrizione breve e Corpo della news

Dopo la categoria, inserisci la descrizione breve del contenuto, che non deve superare i 160 caratteri (spazi inclusi).

Oltre alla descrizione breve, compila il corpo dell'oggetto.

Data di pubblicazione e Data di scadenza

Il redattore può programmare le date di pubblicazione e di scadenza del contenuto.

La data di pubblicazione è gestibile nella pagina "Contenuti principali".

La data di scadenza è gestibile nella pagina "Ulteriori informazioni".

Indicare l'ufficio responsabile

Devi specificare l'ufficio responsabile del contenuto o autore della comunicazione. In questo modo crea una relazione tra l'oggetto e un'Unità organizzativa.

Pubblicare l'avviso, la notizia o il comunicato

Una volta compilati tutti i campi obbligatori, puoi pubblicare il contenuto sul sito web.

Vai alla sezione "Vivere il Comune"

Per pubblicare un avvenimento o un attività svolta all'interno del Comune, spostati nella sezione "Vivere il Comune" (1) e scegli la sotto-sezione "Eventi" (2)

Crea un evento

Dopo aver scelto la sotto-sezione Eventi, procedi alla creazione del contenuto.

Per prima cosa inserisci il titolo, che sia semplice e comprensibile per il cittadino (max. 60 caratteri).

Tipologia di evento

Indica il tipo di evento che stai creando. Scegli sempre quello più specifico possibile, non fermarti mai alla tipologia generale.

Per indicare il tipo di evento, cercalo nel menù ad albero (1) e poi clicca sulla tipologia che vuoi indicare (2)

In alternativa, puoi cercare la tipologia di evento tramite barra di selezione e poi cliccare sulla tipologia.

Descrizione breve e Descrizione completa

Dopo la tipologia di evento, inserisci la descrizione breve. Per essere efficace, non deve superare i 160 caratteri (spazi inclusi).

Dopo la descrizione breve, compila la descrizione completa dell'evento.

Indica gli utenti target

Specifica uno o più gruppi di utenti per cui l'evento è di interesse. Selezionali dal menù ad albero (1) o cercali con la barra di selezione (2).

Specifica il luogo o l'indirizzo in cui si svolge l'evento

Indica il luogo o l'indirizzo in cui l'evento è stato organizzato.

Selezionare un luogo tra quelli già esistenti

Se il luogo da indicare è già stato caricato nella piattaforma, puoi selezionarlo dal menù a tendina.

Creare un nuovo luogo per l'evento

Se il luogo non è disponibile tra quelli già creati, puoi crearne uno nuovo cercandolo sulla mappa (1) e poi aggiungendo la posizione ai luoghi (2).

Luoghi già registrati

Nel caso in cui siano presenti altri luoghi registrati vicino alla posizione che hai indicato, puoi indicarne uno tra quelli già esistenti (1) o proseguire con la selezione di quello nuovo (2).

Indicare l'indirizzo in cui si svolge l'evento

Al posto del luogo, puoi indicare l'indirizzo in cui si svolgerà l'evento cercandolo tramite la mappa nel campo "Indirizzo dell'evento".

Il sistema deriva le coordinate geografiche (indirizzo, latitudine e longitudine) che poi vengono utilizzate per collocare il luogo su mappa e per restituire un link al luogo su OpenStreetMaps.

Indica la data e l'orario dell'evento

Per gli eventi, devi indicare le date e gli orari di inizio e fine dell'evento.

Gestire la ricorrenza

Nel caso di eventi ripetuti nel tempo, puoi gestirne la ricorrenza:

• Giornaliera;

• Settimanale;

• Mensile.

Quando indichi la ricorrenza, devi specificare ogni quanto l'evento si svolge (1) e la data di fine ricorrenza (2)

Nel caso di ricorrenza settimanale, puoi indicare i giorni della settimana in cui l'evento è organizzato.

Per gli eventi ripetuti puoi cambiare la data e l'orario di svolgimento del singolo evento (es. un evento organizzato settimanalmente ma con orari diversi da giorno a giorno).

Sulla mappa, clicca su una singola ricorrenza (1) e modifica la data e l'orario di inizio o di fine; puoi anche cancellare la singola ricorrenza (2). Una volta fatta la modifica, clicca su "Salva" (3).

Inserisci le informazioni sui costi

Specifica se l'evento è gratuito (1), oppure crea una relazione con un Offerta (2) ed eventualmente inserisci una descrizione dei costi previsti nel campo "Informazioni sui costi".

Indica i contatti dell'evento

Crea una relazione con un Punto di contatto (1) oppure indica tramite il campo testuale i riferimenti che i cittadini possono contattare per ricevere informazioni sull'evento (2).

Pubblica il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, puoi pubblicare il contenuto sul sito web.

Vai a "Vivere il Comune"

Per creare un luogo di interesse del Comune, spostati nella sezione "Vivere il Comune" (1) e scegli la sotto-sezione "Luoghi" (2).

Crea un luogo

Dopo aver scelto la pagina dei luoghi, procedi alla creazione del contenuto.

Per prima cosa inserisci il titolo, che sia semplice e comprensibile per il cittadino (max. 60 caratteri).

Successivamente, compila la descrizione breve del contenuto. Per essere efficace, la descrizione breve non deve superare i 160 caratteri.

Tipo di luogo

Indica il tipo di luogo che stai creando. Scegli sempre quella più specifica possibile, non fermarti mai alla tipologia generale.

Per indicare il tipo di luogo, cercalo nel menù ad albero (1) e poi clicca sulla tipologia che vuoi indicare (2).

In alternativa, puoi cercare la tipologia di evento tramite barra di selezione e poi cliccare sulla tipologia.

Inserire le immagini

Per il Luogo è obbligatorio inserire una o più immagini da associare.

Informa il cittadino sul metodo di accesso

Indica i servizi disponibili sulle modalità di accesso al Luogo, con particolare attenzione agli accessi per persone con disabilità.

Indica l'indirizzo del luogo

Come nel caso dell'Evento, devi collocare geograficamente il luogo sul territorio, ricercando l'indirizzo tramite mappa.

Il sistema deriva le coordinate geografiche (indirizzo, latitudine e longitudine) che poi vengono utilizzate per collocare il luogo su mappa e per restituire un link al luogo su OpenStreetMaps.

Comunica eventuali punti di contatto

Crea una relazione tra il Luogo e uno o più punti di contatto di supporto all'utente (es. Ufficio URP).

Pubblica il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, puoi pubblicare il contenuto sul sito web.

Vai alla sezione "Servizi"

Per creare un Servizio pubblico collocati nella sezione "Servizi" e procedi alla creazione del contenuto.

Seleziona la tipologia di servizio dal menù ad albero.

Specifica poi il nome del servizio (max. 60 caratteri) e il suo codice identificativo

Stato del servizio

Devi specificare se il servizio è attivo, disattivato o in fase di sviluppo.

Nel caso in cui il servizio non sia disponibile per i cittadini ("In fase di sviluppo" o "Servizio non attivo"), devi indicarne il motivo ("Motivo dello stato")

Aggiungi la descrizione breve del contenuto (max. 160 caratteri) e specifica se si tratta di un procedimento ad iniziativa privata (attivato dai cittadino) o ad istanza d'ufficio (es. sanzioni).

Specifica la lingua in cui viene erogato il servizio.

Descrivi i destinatari

Indica i gruppi di utenti che possono fare richiesta del servizio.

Indica la collocazione geografica

Specifica la copertura geografica del servizio. Questo campo abilita la visualizzazione a mappa nella sezione "Servizi".

Esponi la procedura

Spiega come deve fare un cittadino per richiedere l'attivazione del servizio.

Descrivi cosa bisogna presentare

Elenca le cose necessarie per l'attivazione del servizio. Puoi anche creare una relazione tra il Servizio pubblico e un Documento nel campo "Modulistica"

Spiega che cosa ottiene il cittadino

Crea una relazione tra il contenuto e un Output del servizio per descrivere che cosa ottiene il cittadino attivando il servizio.

Specifica tempi e scadenze

Definisci i tempi e le scadenze del servizio o i giorni massimi di attesa per l'ottenimento dell'output del servizio.

Indica gli importi da pagare

Nel caso in cui il servizio preveda il pagamento di un importo indica il tipo di spesa e l'importo che i cittadini devono affrontare cliccando su "Aggiungi riga" e compilando i campi richiesti.

Specifica i canali di attivazione

Crea una relazione tra il contenuto e un Canale di erogazione del servizio per mettere in relazione il servizio pubblico con il suo canale di attivazione.

Creare un canale di attivazione

Nel caso in cui il Comune faccia uso di gestionali o servizi pubblicati su siti esterni, crea un nuovo canale di erogazione cliccando su "Crea canale di erogazione del servizio".

Dopo aver aggiunto il nome ("Funzione del canale") e la descrizione breve, incolla la URL al servizio esterno nel campo "Valore del canale"

Attivare il canale di prenotazione appuntamento

Lo stesso sistema deve essere utilizzato per associare la scheda del servizio alla prenotazione appuntamento.

In questo caso è necessario che il servizio sia presente all'interno dell'Area personale e associato qui all'ufficio responsabile del servizio. Un amministratore di Area personale deve accedere alla sezione "Scheda" presente nel servizio e recuperare l'url nel campo "Link per la prenotazione appuntamento".

L'amministratore di Area personale deve verificare nella sezione "Dati generali", sotto la voce "Uffici", sia stato indicato almeno un ufficio

L'amministratore fornisce il link al redattore che lo incolla nel campo "Valore del canale" nel canale di erogazione del servizio.

Allega le condizioni del servizio

Clicca su "Aggiungi file" per allegare le condizioni di servizio. Le funzioni sono le stesse di quelle presenti per il Documento.

Indica i punti di contatto e l'ufficio responsabile

Crea due relazioni tra il contenuto, un Punto di contatto e un'Unità organizzativa per specificare i contatti a disposizione dei cittadini e l'ufficio responsabile del servizio

Pubblica il contenuto

Dopo aver compilato i campi richiesti, pubblica il contenuto sul sito web.

Modifica la homepage

Procedi alla modifica della pagina cliccando sul pulsante "Modifica" nel menù del redattore.

Indica una notizia o un evento da mettere in evidenza

Crea una relazione con una notizia o un evento da mettere in evidenza in homepage cliccando sul pulsante "Aggiungi".

Ricordati di cliccare su "Procedi" per confermare la relazione.

Se non selezioni nulla, verrà impostato l'ultimo Avviso-Notizia-Comunicato pubblicato. È consigliabile che il contenuto richiamato abbia un'immagine.

Seleziona tre unità organizzative

Crea una relazione con un massimo di tre Unità organizzative da mettere in homepage cliccando sul puslante "Aggiungi" o sul pulsante di aggiunta (se ci sono già dei contenuti presenti).

Puoi togliere i contenuti cliccando sul pulsante di rimozione (1) o muovere i contenuti con i pulsanti di spostamento (2).

Metti le notizie in evidenza

Puoi attivare la sezione per le notizie in evidenza.

Puoi lasciare che vengano selezionate automaticamente le ultime tre notizie pubblicate (1) oppure creare una relazione con un massimo di 3 notizie da visualizzare (2).

Seleziona gli eventi da mettere in evidenza

Puoi attivare la sezione per gli eventi in evidenza.

Puoi lasciare che vengano selezionati automaticamente i prossimi tre eventi organizzati (1) oppure creare una relazione con un massimo di 3 Eventi da visualizzare (2).

Metti in primo piano gli Argomenti

Crea una relazione tra la homepage e un massimo di tre pagine Argomento; il metodo è identico a quello per le Unità organizzative in primo piano.

Puoi anche indicare un'immagine di sfondo per la sezione degli Argomenti in evidenza.

Configurare il menù Argomenti

Mentre gestisci gli Argomenti in evidenza puoi indicare quali pagine tematiche indicare nella barra di navigazione nell'header (max. 3). Il metodo è identico a quello per le Unità organizzative in primo piano.

Seleziona i Luoghi da mettere in evidenza

Crea una relazione tra la homepage e un massimo di tre Luoghi da mettere in primo piano in homepage. Il metodo è identico a quello per le Unità organizzative in primo piano.

Attiva i siti tematici esterni

Puoi attivare in homepage una sezione dedicata ai siti tematici

Una volta fatto, crea una relazione tra la homepage e un massimo di nove banner. Il metodo è identico a quello per le Unità organizzative in primo piano.

Creare un banner

Seleziona nel menù del redattore la voce "Amministra" (1) e clicca su "Libreria media" (2)

Successivamente accedi alla pagina "Banner e link" (1), scegli il contenuto da creare (2) e procedi alla creazione del contenuto.

Attiva la sezione di ricerca

Puoi attivare la sezione "Cerca" in fondo alla homepage (1), associando un'immagine decorativa di sfondo (2) e creando una relazione con un massimo di 5 pagine del sito (il metodo è identico a quello per le Unità organizzative in primo piano) (3).

Inserire un'immagine di sfondo

Puoi indicare un'immagine da mettere come sfondo della homepage.

Pubblica le modifiche

Per pubblicare le modifiche alla homepage clicca sul pulsante "Salva" in basso a destra.

Funzioni di contatto

I tre servizi sono disponibili tramite:

• una box collocata in tutte le pagine ad accesso libero;

• il footer delle pagine del sito.

Una peculiarità di questi tre servizi è il fatto che il cittadino non è obbligato ad autenticarsi con SPID o CIE, ma può indicare manualmente i propri dati personali (nome, cognome e indirizzo mail).

Prenotare un appuntamento in Comune

Il cittadino indica l'ufficio a cui vuole prenotare il Comune.

Successivamente seleziona il mese, il giorno e lo slot orario in cui vuole prenotare l'appuntamento.

Prima di inviare la richiesta, inserisce il motivo dell'appuntamento e i relativi dettagli

Gestire un appuntamento

Gli operatori abilitati accedono alla sezione "Calendari" (1) e scelgono il calendario per cui è stato creato l'appuntamento (2).

Una volta qui, cliccano sul singolo appuntamento per lavorarlo.

Richiedere assistenza al Comune

Il servizio prevede che il cittadino si identifichi e specifichi il problema che ha riscontrato.

Gestire le richieste di assistenza

Gli operatori abilitati al servizio accedono all'elenco pratiche e gestiscono le richieste di assistenza inviate dagli utenti.

Segnalare una problematica al Comune

Il servizio prevede che il cittadino:

• possa localizzare la problematica indicando l'indirizzo (1);

• scelga la tipologia di problematica da un elenco (2);

• dia un titolo alla segnalazione (3);

• spieghi il problema che ha riscontrato (4).

Il cittadino può allegare delle immagini (max. 3) e dei documenti (max. 3 in formato PDF) alla segnalazione.

Gestire le segnalazioni

Gli operatori abilitati al servizio accedono all'elenco pratiche e gestiscono le segnalazioni inviate dai cittadini.

Domande frequenti

Il cittadino dispone di una pagina dedicata alle domande frequenti del sito, raggiungibile:

• tramite un box presente in tutte le pagine ad accesso libero;

• tramite footer delle pagine del sito

Il cittadino dispone in questa pagina di un elenco con tutte le domande frequenti pubblicate sul sito con la relativa risposta.

Configurare le domande frequenti

Come redattore puoi creare una FAQ selezionando il tipo di contenuto dal menù del redattore (1) e poi cliccando su "Crea" (2). In questo modo procede alla creazione del contenuto.

In questa sezione, puoi anche modificare (1) o cancellare (2) le FAQ pubblicate.

Commentare la chiarezza informativa

In tutte le pagine del sito ad accesso libero è presente un widget che consente al cittadino di valutare la chiarezza informativa della pagina o di un servizio attribuendo un punteggio e rispondendo ad una domanda.

Il cittadino può commentare la risposta indicata.

Gestire le valutazioni anonime

Valutazioni e punteggi vengono raccolti in un file gestito da OpenCity Italia, che lo fornisce su richiesta dell'Ente.

Il file si compone di cinque fogli:

• Recensioni;

• Pagine del sito;

• Analisi per pagina;

• Servizi digitali;

• Quando è usato Satisfy?.

Il file è composto da altri tre fogli ("Webpages"; "Configurazioni"; "Dati") che vegnono nascosti perché contenenti dati grezzi che potrebbero creare confusione al redattore. Eventualmente, possono essere resi nuovamente visibili.

Puoi basarti sulle recensioni e i punteggi inviati tramite widget per aggiornare periodicamente i contenuti del sito web.

Analizzare le recensioni

Nel foglio "Recensioni", suddivisi per pagine web, trovi i commenti inseriti dai cittadini tramite widget ("Nota libera"). In questa pagina viene indicato anche il punteggio ("Valutazione") e la data di inserimento del commento.

Esaminare i punteggi

In "Pagine del sito" trovi elencate le pagine del sito per URL e titolo. Per ogni pagina è indicato il numero di valutazioni ricevute e la media delle valutazioni inviate dai cittadini negli ultimi dodici mesi.

Analizzare le pagine

In "Analisi per pagina" puoi visualizzare i dati di una singola pagina del sito che avrai scelto tramite la voce "Scegli una pagina".

Dopo aver indicato la pagina, puoi visualizzarne il numero di valutazioni inviate dai cittadini e la media delle valutazioni.

Visualizzare i servizi digitali

In "Servizi digitali" trovi elencati tutti i servizi digitali che hanno ricevuto almeno una valutazione al termine del loro utilizzo negli ultimi dodici mesi.

La struttura del foglio è identica a quella di "Pagine del sito".

Esaminare l'utilizzo del widget

In "Quanto è usato Satisfy?" trovi indicato, mese per mese, il numero di volte in cui è stato utilizzato il widget.

Per i servizi, viene dedicata una riga a servizio; per il sito web, invece, è riservata una singola riga.

Le valutazioni anonime dei cittadini possono essere usate per aggiornare periodicamente i contenuti del sito web.

Creare un progetto

Nella sezione "Amministrazione", spostati in "Documenti e dati" (1) e seleziona la categoria "Progetti" (2).

Una volta qui procedi alla creazione del progetto.

Indica titolo e identificativo unico

Specifica il titolo del progetto (1) e il suo identificativo unico (2)

Descrivi il progetto

Inserisci una descrizione riassuntiva dello scopo del progetto.

Una volta fatto, specifica l'inquadramento generale del progetto con riferimento al contesto nel quale si inserisce, alle esigenze alle quali intende rispondere, alle sue fasi di sviluppo e agli obiettivi che si intendono raggiungere.

Specifica la missione

Seleziona dal menù ad albero la missione PNRR a cui fa riferimento il progetto

Indica i costi, le modalità di accesso e le attività finanziate del progetto

Inserisci il totale degli importi stanziati dai soggetti che finanziano il progetto.

Descrivi poi le modalità di accesso al finanziamento

Infine riporta quali sono le attività che vengono finanziate dal progetto.

Indica il livello di avanzamento

Seleziona dal menù ad albero il livello di avanzamento del progetto.

Specifica l'ufficio responsabile

Crea una relazione tra il contenuto e un'Unità organizzativa per specificare l'ufficio o l'area amministrativa responsabile del progetto.

Pubblica il contenuto

Una volta compilati i campi obbligatori, pubblica il contenuto sul sito web.