# Le evoluzioni della piattaforma

OpenCity ha avviato un processo di evoluzione della piattaforma che viene riassunto nel concetto di OpenCity EVO, disponibile su richiesta. 

In caso di attivazione di OpenCity EVO da parte dell’ente, la piattaforma si arricchisce di nuove caratteristiche che riguardano:

* [Area personale dell'utente](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/opencity-evo/le-evoluzioni-della-piattaforma/area-personale-utente); 
* [assegnazione automatica](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/opencity-evo/le-evoluzioni-della-piattaforma/assegnazione-automatica-delle-pratiche) delle pratiche;
* [backoffice dedicato alle funzioni di *helpdesk*](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/opencity-evo/i-servizi-di-help-desk)*.*

Altre funzionalità, invece, sono in corso di realizzazione secondo [*roadmap*](https://docs.opencityitalia.it/developers/roadmap).