La piattaforma include una funzione di reportistica ed estrazione dei dati, progettata per fornire all’Ente una visione chiara delle performance dei servizi di segnalazione e richiesta di assistenza.
Una dashboard di analisi dedicata
Il cuore della reportistica è una Dashboard di analisi, che fornisce una data visualization immediata dei principali indicatori (KPI). In particolare, i funzionari possono monitorare metriche come:
numero di ticket aperti/chiusi;
distribuzione delle richieste per categoria o sotto-categoria;
Dati e privacy
Oltre agli strumenti di visualizzazione integrati, la funzione assicura l’accessibilità ai dati aggregati in forma anonimizzata, nel rispetto della normativa privacy.
