# OpenCity EVO

- [Le evoluzioni della piattaforma](/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/opencity-evo/le-evoluzioni-della-piattaforma.md)
- [Area personale utente](/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/opencity-evo/le-evoluzioni-della-piattaforma/area-personale-utente.md)
- [Assegnazione automatica delle pratiche](/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/opencity-evo/le-evoluzioni-della-piattaforma/assegnazione-automatica-delle-pratiche.md)
- [I servizi di help desk](/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/opencity-evo/i-servizi-di-help-desk.md): OpenCity Italia mette a disposizione un’evoluzione dei servizi di richiesta di assistenza e segnalazione disservizi.
- [Gestione multicanale dei ticket](/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/opencity-evo/i-servizi-di-help-desk/gestione-multicanale-dei-ticket.md)
- [Gestire i ticket nel backoffice](/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/opencity-evo/i-servizi-di-help-desk/gestire-i-ticket-nel-backoffice.md): Per garantire una gestione centralizzata ed efficiente dei servizi di help desk, la piattaforma OpenCity mette a disposizione dell’Ente un’area di backoffice specifica.
- [Dashboard e reportistica](/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/opencity-evo/i-servizi-di-help-desk/dashboard-e-reportistica.md)