# Il backoffice di gestione delle pratiche

[Facendo login](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/la-piattaforma/accesso-alla-piattaforma), l'operatore accede al backoffice di gestione delle pratiche e degli appuntamenti.

Il back office è diviso in:

* [Elenco pratiche](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/gestione-delle-pratiche/gestire-le-pratiche-online/visualizza-lelenco-delle-pratiche): l'operatore visualizza l'elenco delle pratiche che può lavorare in base ai [permessi](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/la-piattaforma/attribuzione-dei-permessi) che ha ricevuto;

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* Servizi: l'operatore visualizza l'elenco dei servizi a cui è stato abilitato;

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* Operatori: se ha ottenuto il [ruolo di Manager](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/operatore-manager), l'operatore visualizza l'elenco di tutti gli operatori presenti sulla piattaforma e ne può modificare i permessi di gestione per servizi e calendari;

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* [Statistiche](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/gestione-delle-pratiche/gestire-le-pratiche-online/visualizza-le-statistiche-del-servizio): l'operatore visualizza l'andamento delle pratiche aperte per i servizi digitali;

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* [Calendari](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/appuntamenti-e-calendari/gestire-gli-appuntamenti/visualizza-lelenco-dei-calendari): l'operatore visualizza l'elenco dei calendari a cui è stato abilitato e ne gestisce gli appuntamenti e le configurazioni.

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