# Accetta una pratica

Per accettare una pratica, clicca su "Approva".

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://docs.opencityitalia.it/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fblobs%2FsaZscrrgBN4flEfk4e3B%2Fimage.png&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=6c8c487a&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Si aprirà una schermata in cui puoi:

* inserire un messaggio di risposta personalizzato (1);
* caricare un documento di risposta personalizzato (2);
* caricare degli allegati (3);
* **se configurato nel servizio,** inviare una richiesta di [pagamento posticipato tramite pagoPA](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/gestione-delle-pratiche/gestire-le-pratiche-online/broken-reference) (4);
* **se configurato nel servizio,** inviare una richiesta di [pagamento bolli in fase di rilascio](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/gestione-delle-pratiche/gestire-le-pratiche-online/invia-una-richiesta-richiesta-di-pagamento-bolli) (5).

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://docs.opencityitalia.it/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fblobs%2Fc52jGghcSNNMqldLZwpX%2Fimage.png&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=1d7e7192&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Una volta concluso, clicca su "Invia".

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://docs.opencityitalia.it/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fblobs%2FXuvjWKBuoGiWvSQrLCyk%2Fimage.png&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=9efc24c&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## Approvazione parziale

{% hint style="warning" %}
La funzione **non è attiva di default** ma [**deve essere configurata da un admin**](https://docs.opencityitalia.it/admins/le-configurazioni-del-servizio/consentire-lapprovazione-parziale-delle-pratiche) all'interno del servizio.
{% endhint %}

Durante l'accettazione della richiesta, attiva la voce "È un'approvazione parziale?"

<figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2Fbd7atBBpvihiISDwYuZU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=15b286f4-5efc-4621-888e-e80c2598fc1b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
La selezione di questa opzione non cambia il flusso della pratica per quanto riguarda protocolli e pagamenti.
{% endhint %}

Una volta fatto, clicca su "Invia".

<figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2F5ud73Py0iLTPbA1xOZ4Y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=142d31a3-172a-40a9-8c20-b3fdf1743c02" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

In questo modo, la pratica passerà allo stato "Parzialmente approvata"