# Ritirare una pratica

{% hint style="warning" %}
**Non è possibile** ritirare una pratica se:

* non è stato [configurato il ritiro](http://docs.opencityitalia.it/admins/le-configurazioni-del-servizio/consentire-allutente-di-ritirare-una-pratica);
* è presente un pagamento in attesa;
* l'utente non è il richiedente;
* il servizio ha un [workflow di tipo "Inoltro"](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/la-piattaforma/notifiche-per-gli-operatori-aggiornamenti-su-pratiche-e-appuntamenti) e la pratica è stata acquisita dal backoffice di gestione;
* il servizio ha la protocollazione attiva ed e la pratica è in stato "Inviata".
  {% endhint %}

Il cittadino[ accede alla propria Area personale](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/che-cose-e-come-attivare-un-servizio-pubblico-digitale/accedere-allarea-personale) e [recupera la pratica](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/che-cose-e-come-attivare-un-servizio-pubblico-digitale/accedere-alle-pratiche-inviate-in-precedenza) che vuole ritirare. 

All'interno della pratica, tramite il pulsante "Ritira pratica" collocato in alto a destra, il cittadino può ritirare la pratica che ha inviato in precedenza.

<figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2F00sWR1kKlmJEzCy9yRMt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9a6a257d-ebcf-4cd9-9ad0-3f871ef5347a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>