# Pagare un servizio

{% hint style="info" %}
Per gli Enti che utilizzano Advanced System, Iris e MyPay (Trentino e Lombardia), i cittadini dispongono di alcune [funzioni aggiuntive](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/che-cose-e-come-attivare-un-servizio-pubblico-digitale/broken-reference) per la gestione dei pagamenti.
{% endhint %}

In molti casi, le procedure di attivazione o modifica di un servizio prevedono il pagamento di un importo, riconducibile normalmente a una di queste tipologie. 

* imposta di bollo;
* diritti di segreteria;
* costi di erogazione del servizio.

A seconda della configurazione del servizio, il pagamento può avvenire:

* **in fase di richiesta**: la richiesta di pagamento avviene all'interno del flusso di [invio di una pratica](#pagamento-anticipato) da parte del cittadini, ed è quindi **contestuale** all'invio di una pratica;
* **in fase di rilascio:** il pagamento viene [posticipato](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/che-cose-e-come-attivare-un-servizio-pubblico-digitale/broken-reference), è dunque **successivo** all'invio della pratica e viene inviato all'utente nel momento in cui si decide di approvare la pratica.

{% hint style="info" %}
La ricevuta di pagamento e i dati del bollo vengono riportati anche all'interno dell'[Area personale del cittadino](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/che-cose-e-come-attivare-un-servizio-pubblico-digitale/visualizzare-i-pagamenti-associati-ad-una-pratica).

Una notifica di riepilogo del pagamento viene mandata all'indirizzo email del richiedente.
{% endhint %}

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2FGyN7rxgvaNDhk3EVO9Oc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c906549b-ac0f-41b7-9209-0098b8a1e227" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2FN5Qa3BbGvQbxy46A0qRL%2Fimage%20(1).png?alt=media&#x26;token=684e55e6-c2ce-4bc8-86f1-31a3a02f75c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## Modalità di pagamento con PagoPA <a href="#pagamento-anticipato" id="pagamento-anticipato"></a>

{% hint style="info" %}
Il nuovo aggiornamento permette all'utente di pagare **fino a cinque importi contemporaneamente**.
{% endhint %}

Durante il flusso di richiesta, il cittadino può:

* pagare online, visualizzando nel carrello a destra tutti i pagamenti anticipati [configurati dall'admin](https://docs.opencityitalia.it/admins/creare-un-servizio/i-pagamenti-associati-al-servizio/integrare-un-servizio-digitale-con-i-pagamenti);

{% hint style="info" %}
In caso di variazione su piattaforma di pagoPA, nel carrello l'utente **visualizza sempre l'importo aggiornato**.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2F1lyuLbAD3LN3QKsv9dDv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=be95927a-66af-45ca-a967-0cbdeba0bf4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* pagare offline e scaricare i singoli avvisi di pagamento;

<figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2FP8Vv8AFvfLrjdRrJWHPW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=828538f0-81b1-4732-8660-a63256080e74" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

I pagamenti in sospeso rimangono sempre disponibili [all'interno della pratica](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/che-cose-e-come-attivare-un-servizio-pubblico-digitale/visualizzare-i-pagamenti-associati-ad-una-pratica) a cui sono stati associati.

## Pagamento dei bolli <a href="#pagamento-tramite-bollo-fisico" id="pagamento-tramite-bollo-fisico"></a>

{% hint style="warning" %}
La funzione di pagamento dei bolli tramite pagoPA è possibile **ma retivamente poco diffusa** e dipende a seconda dei casi dalla presenza di una convenzione con Agenzia delle entrate e/o da una configurazione di una funzione multibeneficiario di PagoPA che deve essere resa disponibile dal partner tecnico PagoPA che assiste l'ente sul tema dei pagamenti.&#x20;

**Nel primo caso**, una volta attivata la convenzione con Agenzia delle entrate, il bollo può essere gestito come qualsiasi altro pagamento su PagoPA. L'ente incasserà gli importi dei bolli e regolerà la sua posizione verso Agenzia delle Entrate sulla base della convenzione.&#x20;

**Nel secondo caso** l'importo viene pagato attraverso PagoPA e instradato direttamente verso Agenzia delle Entrate. Non tutti gli intermediari di pagamento rendono disponibile questa funzione, o la rendono disponibile con implementazioni specifiche e relative limitazioni.
{% endhint %}

A seconda della configurazione, un servizio può prevedere il pagamento di bolli:

* **in fase di richiesta**, dunque **contestuale** alla compilazione della pratica: in questo caso, il cittadino inserisce l'identificativo (1) e la data di emissione (2) della marca da bollo fisica che ha acquistato.

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2FMZPNpFloUMmlPNlqKzsc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ebac9fd8-1e1e-4c8c-bf51-66799a840f19" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2FGt03K2g5ZPFhDdSM7unf%2Fimage%20(4).png?alt=media&#x26;token=a8e8a017-1279-4dca-97ed-b8d3e454a7dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* in fase di rilascio, dunque successivo all'invio della pratica e [inoltrato dall'operatore](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-stanza-del-cittadino-v.3/gestione-delle-pratiche/gestire-le-pratiche-online/invia-una-richiesta-richiesta-di-pagamento-bolli).

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2Fz0KQbPfqkbvt9WobO3k2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ae3efc97-7a6f-4b26-bfda-c7703ad96006" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://1493420045-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbuF4yaTdhboReojXsnKw%2Fuploads%2FzNSWu4UhkpLdOcXwaBgk%2Fimage%20(5).png?alt=media&#x26;token=d4c3b23e-d304-4765-9cdf-d67067ee308f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>