# Configurare le schede informative dei servizi forniti dal Comune

{% hint style="info" %}
Attualmente, OpenCity Italia dispone per i Comuni che ne fanno richiesta di [un catalogo di servizi](https://docs.opencityitalia.it/admins/il-catalogo-dei-servizi-digitali/catalogo-comuni) progettati con cura secondo le [Linee guida di design dei servizi digitali per la PA](https://docs.italia.it/italia/design/lg-design-servizi-web/it/versione-corrente/index.html) e il [CAD (Codice dell'Amministrazione Digitale)](https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-03-07;82).
{% endhint %}

## Vai alla sezione "Servizi"

Per creare un Servizio pubblico collocati nella sezione "Servizi" e procedi alla [creazione del contenuto](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-sito-web-istituzionale-v3/la-piattaforma/funzioni-generali-di-gestione-dei-contenuti/creare-un-nuovo-contenuto).

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2F2C5FCyh3j8iUSbstd9ju%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a4f34d29-ecb7-4349-87f6-aed3fa38a0c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Seleziona la tipologia di servizio dal menù ad albero.&#x20;

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FveTXCSNG0sRqnyzCMkVP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b64a9887-58c7-40f2-9aec-cab870e0484f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Specifica poi il nome del servizio (max. 60 caratteri) e il suo codice identificativo

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FWdgmTukfsZuIbFlOI2kA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=66f2d879-416a-4f24-a1cd-4edfa33de171" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Indica lo stato del servizio

Devi specificare se il servizio è attivo, disattivato o in fase di sviluppo.&#x20;

Nel caso in cui il servizio non sia disponibile per i cittadini ("In fase di sviluppo" o "Servizio non attivo"), devi indicarne il motivo ("Motivo dello stato")

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FzWlNCdUkCKZix2KX98bP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e42b199e-4d4f-4750-86e4-96812397cc42" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aggiungi la descrizione breve del contenuto (max. 160 caratteri) e specifica se si tratta di un procedimento ad iniziativa privata (attivato dai cittadino) o ad istanza d'ufficio (es. sanzioni).

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FLSItDJoWRmEJAxB66bTO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ecdf3c7e-0330-4926-860f-3d3d43884d2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Specifica la lingua in cui viene erogato il servizio.

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FbdUB8qEyJW0PSHJtxKY3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c42ac982-39dd-4fe5-b140-017e548abeb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Descrivi i destinatari

Indica i gruppi di utenti che possono fare richiesta del servizio.

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FGNllFq1u82M5xjZ4gqNp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2d1b8f64-2b4b-4ff6-963c-26eb5a13c9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Indica la collocazione geografica

Specifica la copertura geografica del servizio. Questo campo abilita la visualizzazione a mappa nella sezione "Servizi".

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2F6ZGffmfwySADXhbwBabq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=37a9f6b6-4310-4c2c-be31-6eab8c8f9934" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FtS2nDtkBTdSrsNCwJZzB%2FScreenshot%202024-11-29%2013.20.54.png?alt=media&#x26;token=32500317-b2f8-4ff3-b62f-f4c132bb8c5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## Esponi la procedura

Spiega come deve fare un cittadino per richiedere l'attivazione del servizio.

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2Fd60m6mEnYQj4EPxzzooh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=487efdac-67a5-4864-9662-87bcfd3e54dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Descrivi cosa bisogna presentare

Elenca le cose necessarie per l'attivazione del servizio. Puoi anche [creare una relazione](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-sito-web-istituzionale-v3/la-piattaforma/funzioni-generali-di-gestione-dei-contenuti/creare-relazioni-tra-contenuti) tra il Servizio pubblico e un [Documento](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-sito-web-istituzionale-v3/modello-comuni/pubblicare-la-documentazione-del-comune) nel campo "Modulistica"

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FuuhJAW4Pr2srbsHbpMYY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=884ba11b-f568-4e44-9d60-2ad528f17912" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Spiega che cosa ottiene il cittadino

[Crea una relazione](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-sito-web-istituzionale-v3/la-piattaforma/funzioni-generali-di-gestione-dei-contenuti/creare-relazioni-tra-contenuti) tra il contenuto e un Output del servizio per descrivere che cosa ottiene il cittadino attivando il servizio.

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FiWSbh2w5rKFeTPzR006g%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=54626b87-2ec5-4808-ae44-98182112c7d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Specifica tempi e scadenze

{% hint style="warning" %}
Per pubblicare la scheda del servizio, almeno un campo tra "Tempi e scadenze" e "Giorni massimi di attesa" deve essere compilato
{% endhint %}

Definisci i tempi e le scadenze del servizio o i giorni massimi di attesa per l'ottenimento dell'output del servizio.

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FHvQpPsGjI00a17zXj8Cn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=be7cfe13-647d-49c0-bd16-e403e19ab2ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Indica gli importi da pagare

Nel caso in cui il servizio preveda il pagamento di un importo indica il tipo di spesa e l'importo che i cittadini devono affrontare cliccando su "Aggiungi riga" e compilando i campi richiesti.

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FQ0225qcOTSmr2QuMD9hz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fcd8526e-7303-43ae-b365-2a38f120dc57" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Specifica i canali di attivazione

[Crea una relazione](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-sito-web-istituzionale-v3/la-piattaforma/funzioni-generali-di-gestione-dei-contenuti/creare-relazioni-tra-contenuti) tra il contenuto e un Canale di erogazione del servizio per mettere in relazione il servizio pubblico con il suo canale di attivazione.

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2F3hcTpm7QodODI88V7dUM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fdcb3a9d-3520-4960-87cf-988154d5f951" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Creare un canale di attivazione

{% hint style="info" %}
Puoi utilizzare questo sistema per creare un [canale di prenotazione appuntamento](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-sito-web-istituzionale-v3/modello-comuni/configurare-le-schede-informative-dei-servizi-forniti-dal-comune/attivare-il-canale-di-prenotazione-appuntamento) da associare alla scheda informativa del servizio
{% endhint %}

Nel caso in cui il Comune faccia uso di gestionali o servizi pubblicati su siti esterni, crea un nuovo canale di erogazione cliccando su "Crea canale di erogazione del servizio".

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2F2JlwaSr2YhQNodlr8Njf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=34ff3035-e0c6-4de9-960c-5cda7acc3d63" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dopo aver aggiunto il nome ("Funzione del canale") e la descrizione breve, incolla la URL al servizio esterno nel campo "Valore del canale"

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FTXDXO7jeBABaSasiG5gK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=918218ef-a10d-42a7-b671-668b87dd0b4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Allega le condizioni del servizio

Clicca su "Aggiungi file" per allegare le condizioni di servizio. Le funzioni sono le stesse di quelle presenti per il [Documento](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-sito-web-istituzionale-v3/pubblicare-la-documentazione-del-comune#caricare-piu-file-allegati).

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2FNKSvUVXPJePKtYiag5gh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=67a40b90-2356-4a41-9a39-d11fa8d88b2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Indica i punti di contatto e l'ufficio responsabile

[Crea due relazioni](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-sito-web-istituzionale-v3/la-piattaforma/funzioni-generali-di-gestione-dei-contenuti/creare-relazioni-tra-contenuti) tra il contenuto, un Punto di contatto e un'[Unità organizzativa](https://docs.opencityitalia.it/manuale-opencity-italia-sito-web-istituzionale-v3/modello-comuni/gestire-lorganigramma-del-comune) per specificare i contatti a disposizione dei cittadini e l'ufficio responsabile del servizio

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2F9O6IsJiktSUrgRa6ZTZj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1c73a8f2-7cd7-4da1-ade5-319a9fef613e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Pubblica il contenuto

Dopo aver compilato i campi richiesti, [pubblica il contenuto](https://app.gitbook.com/o/-MRQtav6dxPB0RkAwAX7/s/fYDGLbEkTaK5gywjDOEN/~/changes/14/funzioni-generali/pubblicare-un-contenuto) sul sito web.

<figure><img src="https://3823931934-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfYDGLbEkTaK5gywjDOEN%2Fuploads%2Fm42aNXIOpvohDZrEriCV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=865f8ef9-f981-4740-9d75-d062f13f000a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>