I servizi

Un servizio è un'area tematica per cui è possibile inviare comunicazioni ai cittadini (es. "Carta d'identità", "IMU"). Corrisponde ai servizi del catalogo App IO.

Cosa può fare l'admin

Dalla sezione Servizi l'amministratore consulta il catalogo completo dei servizi disponibili sulla piattaforma, che può attivare per l'invio di messaggi.

I servizi disponibili all'attivazione sono quelli per i quali esiste almeno un modello di messaggio (template) già predisposto e pronto all'uso.

Per fare in modo che i servizi attivi nel self care di PagoPA siano attivi automaticamente anche in Connect e che possano inviare messaggi su AppIO, nelle Impostazioni va inserita la chiave di accesso del self care di PagoPA (IO Master key) e il servizio deve essere già registrato su App IO.

In alternativa, nella pagina di dettaglio di ciascun servizio va abilitato il Canale App IO inserendo la API Key primaria generata sempre nel self care.

Nel dettaglio del servizio, è possibile sospendere un servizio attivo tramite la funzione Metti in pausa, in modo che il servizio non possa generare messaggi, o riattivare un servizio sospeso.

Per ogni servizio è possibile configurare i canali su cui inviare i messaggi (App IO ed Email) e abilitare operatori e Service Manager a operare sul servizio.

Dall'elenco "Messaggi da inviare" si possono visualizzare e gestire gli eventi che generano i messaggi.

Infine, una piccola dashboard mostra le ultime attività effettuate sul servizio (messaggi singoli, invii massivi, campagne attivate) e le Api key attivate, che permettono di inviare messaggi automaticamente.

Cosa possono fare il service manager e l'operatore

Dalla sezione Servizi è possibile consultare il catalogo dei servizi attivi sulla piattaforma per i quali l'utente può inviare dei messaggi ai cittadini.

Nel dettaglio del servizio, è possibile vedere se questo sia sospeso, quindi non generi messaggi, e i canali di invio abilitati (App IO ed Email).

Dall'elenco "Messaggi da inviare" si possono visualizzare gli eventi che generano i messaggi.

Infine, una piccola dashboard mostra le ultime attività effettuate sul servizio (messaggi singoli, invii massivi, campagne attivate) e le Api key attivate, che permettono di inviare messaggi automaticamente.