# Gli eventi

Dal dettaglio di un servizio è possibile gestire e visualizzare gli eventi.

{% hint style="info" %}
Un evento è una situazione specifica all'interno di un servizio che genera un messaggio (es. "Rinnovo CIE").
{% endhint %}

<details>

<summary>Cosa possono fare l'admin e il service manager</summary>

### Dettaglio dell'evento

Dal dettaglio dell'evento è possibile sospenderlo tramite la funzione **"Metti in pausa"**, così che non si possano generare nuovi messaggi.

Per ogni evento si possono configurare i canali di invio abilitati (**App IO** ed **Email**) e definire la **strategia di invio**:

* **Invia il messaggio a tutti i canali**: la piattaforma invia il messaggio su App IO e via email in parallelo
* **Invia il messaggio al canale App IO con fallback Email**: la piattaforma invia il messaggio su App IO e, solo in caso di fallimento, spedisce l'email
* **Invia il messaggio al canale Email con fallback App IO**: la piattaforma invia l'email e, solo in caso di fallimento, invia il messaggio su App IO

<figure><img src="/files/XDX764FfzroiVczZnDCX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Cosa può fare l'operatore</summary>

### Dettaglio dell'evento

Dalla pagina del dettaglio dell'evento l'operatore legge il titolo e la descrizione dell'evento e ne controlla lo stato operativo. Se attivo, l'evento genera notifiche, mentre se è in pausa, l'evento non genera notifiche.

Per ogni evento l'operatore visualizza i canali abilitati (**App IO** ed **Email**).

Nella sezione **Template di default** è visibile il modello di messaggio configurato per l'evento. Cliccando sul titolo, l'operatore ha a disposizione un'anteprima sia in formato mobile, per visualizzare il messaggio come appare su smartphone, sia solo testo.

<figure><img src="/files/fUFnkZhcJi4flmbZXeCx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.opencityitalia.it/manuale-di-utilizzo-di-oc-connect/le-funzioni/gli-eventi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.