Accedi alla scheda "Dati generali" (1) del servizio e indica il flusso di lavoro previsto dal servizio digitale (2).
La piattaforma mette a disposizione due flussi di lavoro diversi:
per approvazione: la pratica viene presa in carico da un operatore e lavorata;
per inoltro: la pratica viene acquisita comunque dal backoffice ma non viene lavorata dagli operatori.
Con il flusso per inoltro:
l'operatore non può richiedere integrazioni né inviare messaggi all'utente;
l'utente non può inviare messaggi all'operatore;
non è possibile configurare il tempo di erogazione del servizio;
l'utente non può ritirare la pratica, anche se il ritiro è abilitato nella configurazione del servizio.
Ultimo aggiornamento 14 giorni fa
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