# La protocollazione delle pratiche di un servizio La Stanca del Cittadino effettua diverse interazioni con il sistema di protocollo, ma tutte seguono una logica comune. Le interazioni avvengono in seguito ad alcune azioni da parte cittadini e degli operatori: * Invio di una pratica da parte del cittadino (con relativi documenti allegati); * Invio di una richiesta di integrazioni da parte di un operatore; * Invio di una integrazione da parte del cittadino; * Approvazione/rifiuto di una pratica. Per ognuna di queste operazioni viene prodotto un documento, mentre la configurazione standard di OpenCity Italia prevede l’archiviazione di tutti i documenti senza necessità di alcuna attività operativa da parte del funzionario: i documenti vengono raccolti in un unico fascicolo relativo ad un servizio per ciascun anno solare {% hint style="info" %} La piattaforma di OpenCity Italia è [integrata con diversi sistemi di protocollazione](https://docs.opencityitalia.it/v/operations/integrazioni/protocolli) in uso agli Enti pubblici. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.opencityitalia.it/guida-alla-creazione-dei-servizi-digitali/creare-un-servizio/la-protocollazione-delle-pratiche-di-un-servizio.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.