Casi d'uso

OC Connect permette di allertare il cittadino con un congruo anticipo della scadenza di documenti, autorizzazioni e permessi. L'invio delle notifiche è finalizzato a ottimizzare i flussi di rinnovo, eliminando le criticità dell'ultimo minuto e garantendo una gestione serena delle scadenze sia per l'ente sia per il cittadino.

Primo promemoria di rinnovo Il cittadino riceve una notifica di rinnovo con un largo anticipo (per esempio, due mesi prima).

Secondo promemoria di rinnovo Se il primo promemoria non ha sortito effetti, viene inviata una seconda notifica a ridosso della scadenza (per esempio, due settimane prima).

Quando si verifica un evento critico sul territorio, come una frana o un'allerta meteo, ogni minuto conta. OC Connect permette all'ente di raggiungere tempestivamente i cittadini interessati in tempo reale, su App IO e via email, con un messaggio chiaro e mirato. La comunicazione di emergenza non viene improvvisata, ma gestita con strumenti già pronti, riducendo i tempi di reazione e garantendo che il messaggio giusto arrivi alle persone giuste.

Allerta immediata In pochi minuti, il messaggio viene inviato al gruppo di cittadini coinvolto, per area geografica, per categoria o per lista predefinita.

Aggiornamenti progressivi Man mano che la situazione evolve, il cittadino riceve aggiornamenti sullo stato della viabilità, la riapertura di una strada, la fine dell'emergenza.

In occasione delle elezioni, l'ente deve informare i cittadini sulle date e le modalità di voto, invitare i cittadini iscritti all'Albo a comunicare la loro disponibilità a svolgere l'attività di scrutatori e Presidenti, e contattare i nominati per raccogliere la loro accettazione. Comunicazioni che tradizionalmente richiedevano lettere cartacee o telefonate diventano messaggi digitali immediati, con tempi certi e piena tracciabilità degli invii.

Avviso di apertura dei seggi Tutti i cittadini ricevono un promemoria con la data del voto, gli orari di apertura dei seggi e il documento necessario per votare.

Invito agli iscritti all'Albo I cittadini iscritti all'Albo vengono invitati a rendersi disponibili per le prossime elezioni, con le istruzioni per confermare la propria partecipazione.

Notifica della nomina Gli scrutatori e i Presidenti nominati ricevono un messaggio personalizzato con il seggio assegnato e la data delle elezioni.

Quando viene emessa una nuova bolletta o un nuovo pagamento, il cittadino deve saperlo subito e visualizzare importo dovuto, scadenza e modalità di pagamento. Il cittadino riceve tutto in un unico messaggio: la notifica, l'importo, la scadenza e la possibilità di pagare subito. Meno passaggi, meno attese, più fiducia nel servizio.

Notifica di pagamento Il cittadino riceve un messaggio personalizzato con l'importo dovuto, la data di scadenza e il codice avviso per il pagamento, senza dover controllare il sito o aspettare la comunicazione cartacea.

Pagamento in un click Tramite la funzione di pagamento di App IO, il cittadino può saldare direttamente dall'app. L'avviso arriva e si paga nello stesso posto, senza cambiare canale.

Link al documento Il messaggio può includere un link all'Area Personale del cittadino per la consultazione del documento.