La chat

La chat è lo strumento principale per interagire con l'assistente. Il funzionario descrive in linguaggio naturale, per iscritto o a voce, quello che vuole fare e l'assistente risponde, chiede chiarimenti se necessario o avvia direttamente l'azione richiesta.

L'interazione è una conversazione: il funzionario può approfondire, correggere il tiro o tornare su un punto precedente e l'assistente mantiene il contesto dell'intera sessione. Se la risposta prende una direzione diversa da quella attesa, è possibile interromperla o rigenerarla, anche modificando la domanda di partenza.

I documenti si caricano tramite il pulsante dedicato o trascinandoli direttamente in chat. L'assistente li legge e li usa come base per la risposta, senza che il funzionario debba copiarne o riassumerne il contenuto.

Mentre elabora la risposta, l'assistente mostra in tempo reale cosa sta facendo: se sta ragionando sulla richiesta, cercando tra le istruzioni operative o recuperando un documento dalla base di conoscenza. A risposta completata, è possibile vedere quale istruzione è stata richiamata.

Sotto il campo di testo sono sempre visibili alcuni suggerimenti di attività. Si tratta di azioni frequenti o pertinenti al contesto dell'assistente attivo, proposte sotto forma di etichette selezionabili che, se cliccate, permettono di avviare rapidamente un'attività.

Ogni conversazione viene salvata automaticamente ed è sempre consultabile. Il funzionario può riprendere una sessione precedente, cercare tra le conversazioni passate o continuare un'attività avviata in un momento diverso.