Tech Assistant

A chi è rivolto

Per il Responsabile per la Transizione Digitale (RTD) e il personale dell'ufficio IT.

Tech Assistant affianca l'RTD e l'ufficio IT nella gestione quotidiana e nella pianificazione strategica delle attività digitali dell'ente. Conosce le fonti ufficiali chiave per la trasformazione digitale della PA e le tiene aggiornate: linee guida AgID, Piano Triennale per l'Informatica, documentazione su ANPR, PDND, pagoPA, SPID e CIE.

Cosa fa

Supportare la pianificazione strategica

Tech Assistant aiuta a redigere e aggiornare il Piano Triennale IT dell'ente, contribuisce alle sezioni del PIAO dedicate alla digitalizzazione e verifica lo stato di avanzamento rispetto agli obiettivi nazionali.

Analizzare fornitori e offerte

Confronta le soluzioni proposte dai fornitori, valuta la conformità agli standard di interoperabilità e verifica i requisiti di sicurezza informatica. Può analizzare documenti complessi (capitolati, offerte tecniche, SLA) e produrre un report comparativo su criteri definiti dall'ufficio.

Rispondere a domande tecniche operative

Gestisce le molte questioni tecniche che attraversano il lavoro quotidiano dell'ufficio IT, fornendo risposte puntuali e allineate al quadro normativo vigente.

Apprendere dal contesto locale

L'ufficio IT può caricare direttamente documenti e fogli di calcolo (inventario asset, parco fornitori, piano attività, configurazioni in essere) per rendere le risposte dell'assistente progressivamente più precise e contestualizzate.

Gestire le segnalazioni dei dipendenti

Tech Assistant riceve e traccia le segnalazioni inviate dai colleghi tramite Staff Assistant. Ogni segnalazione viene gestita con un sistema di ticketing integrato: l'ufficio IT può monitorare, assegnare e risolvere le richieste in modo ordinato.