Interagire con il chatbot

Vuoi provare OpenCity AI Chatbot? L'assistente virtuale di OpenCity è testabile sul portale istituzionale del Comune di Vicopisano.

Attivare il chatbot

Il widget del chatbot è presente su tutte le pagine del sito web. Il cittadino può attivarlo in qualsiasi momento della navigazione.

Come stabilito dall'art. 50, comma 1, del Regolamento (UE) 2024/1689 (EU AI Act), la schermata iniziale mostra un avviso relativo alla generazione delle risposte tramite l'utilizzo dell'AI.

Per attivarlo, l'utente clicca sul logo in basso e conferma di aver letto l'informativa privacy del Comune.

Iniziare la conversazione

Una volta aperta la chat, il cittadino può:

• selezionare uno degli argomenti predefiniti (1);
• inserire la richiesta manualmente o a voce nella propria lingua o indicare l'argomento che vuole approfondire (2).

Consultare risposte e fonti

Insieme alla risposta, il sistema propone anche i link alle fonti. Rimanda a pagine del sito strettamente collegate alla domanda o all'argomento inserito.

Affinare la richiesta

Se i contenuti suggeriti non sono quelli cercati, il cittadino può proseguire il dialogo. Inserendo una nuova richiesta, o specificando meglio l'argomento, ottiene una risposta più precisa.

Riprendere una sessione salvata

In caso di chiusura improvvisa o apertura di nuove schede, la sessione viene salvata automaticamente per un'ora nel tuo browser per garantirti la massima continuità del dialogo: potrai riprendere il filo del discorso esattamente da dove lo avevi lasciato, senza perdere lo storico della conversazione.

Gestire la scadenza della sessione

In caso di scadenza della sessione, l'utente viene avvertito attraverso un messaggio del chatbot.

È comunque possibile resettare la sessione e iniziarne una nuova tramite pulsante apposito.

Gestione della manutenzione

Durante le attività di manutenzione del backoffice, l'utente riceve un messaggio che informa che il chatbot è temporaneamente non disponibile.

Durante questo intervallo non è possibile inviare nuove richieste o ricevere risposte. Al termine della manutenzione, il cittadino può aggiornare la pagina e riaprire il chatbot.